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차기 신한은행장에 정상혁…‘리딩뱅크 수성·디지털 전환’ 과제 2023-02-08 19:03:31
정 내정자는 디지털 혁신을 통한 효율화, 비이자수익 다각화 등에 주력해야 하는 상황입니다. 여기에 한용구 행장의 청사진을 이어받아 정 내정자만의 색깔을 입혀나가는 작업도 주요 과제 중 하나가 될 전망입니다. 앞서 한 행장은 `고객 중심 철학`을 내세워 주요 은행 중에선 처음으로 온라인 이체 수수료를 면제했고...
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[기고] 대한민국의 대도약을 위한 '글로컬 디지털경제' 시대로 2023-02-06 16:29:14
협력 주도하는 글로컬디지털 경제 협력 모범사례가 될 수 있을 것이며 전세계 경제성장에도 기여할 것으로 생각한다. 정부는 디지털플랫폼정부를 구현하기 위해 위원회를 출범하고 디지털플랫폼을 민간과 협업하여 그 구성과 개발에 박차를 가하고 있다. 여러 곳에 분산되어 있는 데이터를 모아서 가장 효율적으로 사용할...
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국민 5명중 1명은 스벅 회원…스타벅스 리워드 회원 1000만명 돌파 2023-01-31 09:46:37
주문한 고객들에게 다양한 혜택을 제공하는 프로그램이다. 음료를 주문할 때마다 ‘리워드 별’이 적립되고 일정 개수 이상의 별을 모으면 무료 음료를 받을 수 있다. 서비스 도입 이후 회원들이 적립한 리워드 별은 누적 15억3000만개, 무료 음료 혜택은 누적 1억 9000만 잔을 넘어섰다. 스타벅스는 리워드 프로그램을...
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尹대통령, 다보스포럼 특별연설…뉴욕증시, 경기둔화 지표에 하락[모닝브리핑] 2023-01-19 06:47:25
커지는 가운데 이르면 내달부터 은행들이 고객의 대출금리 인하 요구를 수용해 금리를 얼마나 내렸는지가 공시됩니다. 19일 금융권 등에 따르면 금융감독원은 이런 내용의 은행업 감독 업무 시행 세칙을 마련해 내달 중에 시행에 들어갈 예정입니다. 금융감독원은 금리인하요구권 신청시 직접 은행 창구를 방문할 때와 비대...
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'현금 없는 사회' 덴마크…작년 은행털이범 0명 2023-01-04 11:10:39
꾸준이 감소하고 있다. 미카엘 버스트-조셉 디지털 책임자는 “카메라 감시가 늘고 경보시스템이 개선됐으며 경찰과의 강력한 협업이 사건을 줄이는데 도움이 됐다”고 말했다. 그는 이어 은행 강도 사건이 줄어든 또다른 이유로 은행창구 직원의 급격한 감소를 들었다. “덴마크에 있는 800개의 은행 지점 중 20개의 지점...
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K-푸드 스타트업 루에랑, 유로 모니터 글로벌 패널 인터뷰 참석 2022-12-31 09:00:01
가장 중요한 요인은 고객의 니즈 즉 시장이 존재하기 때문이다"며, "식품은 문화이기 때문에 현지화가 필수라고 생각한다. 우리가 가장 집중하는 현지화 방법은 커뮤니케이션 즉 소통이며 대형 매장에서는 패키지가 가장 중요한 소통 창구라고 판단해 브랜드 이름이나 제품명은 꼭 한국어로 만들고 각 시장의 문화에 적합한...
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"직원에게 고마움 표현하는 회사가 잘 나간다" 2022-12-22 21:09:04
2000여개 사를 고객사로 두고 있다. 이날 강연엔 의 저자인 조용민 구글코리아 상무도 ‘혁신하는 조직의 문화와 일하는 방식’을 주제로 발표했다. 도전과나눔 포럼의 이금룡 이사장은 “지금은 조직문화와 인사관리에 있어 혼돈의 시대”라며 “MZ세대들이 디지털·비대면 환경에서 일하면서 회사와 함께 성장할 수 있는...
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"보이스봇, 콜센터 대기 시간 확 줄여" 2022-12-22 17:34:24
‘디지털 기술을 활용한 업무 효율화’ 과제를 최우수 혁신 과제로 선정했다고 22일 밝혔다. 이 과제는 콜센터 고객 상담 과정에 AI 보이스봇을 도입하고, 디지털 안내 고지 서비스를 제공해 지원금 미신청자를 30% 줄였다. 또 안내 고지 비용을 92% 절감하는 효과를 거뒀다. 이번 대회에는 총 52건의 혁신 사례가...
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부산은행, 연 최고 6% '더 특판 적금' 출시 2022-12-22 11:01:20
"디지털데스크를 통해 사회취약계층을 포함한 다양한 고객들이 고금리 적금 상품에 가입할 수 있는 계기가 되기를 바란다"고 말했다. 디지털데스크는 고객이 창구에서 본점의 전문 상담 직원과 화상으로 업무 처리하는 서비스다. △예금·적금·주택청약 신규 △대출 상담 및 신청 △인터넷·모바일뱅킹 신규 △각종 카드...
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BNK부산은행, 연 6% 디지털데스크 전용 적금 출시 2022-12-22 10:29:22
“디지털데스크를 통해 사회취약계층을 포함한 다양한 고객들이 고금리 적금 상품에 가입할 수 있는 계기가 되기를 바란다”며 “앞으로도 부산은행은 지역을 대표하는 금융기관으로서 디지털 소외계층과 상생하기 위해 최선을 다하겠다”고 했다. 디지털데스크는 고객이 창구에서 본점의 전문상담 직원과 화상으로 업무...
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