지난 주요뉴스 한국경제TV에서 선정한 지난 주요뉴스 뉴스썸 한국경제TV 웹사이트에서 접속자들이 많이 본 뉴스 한국경제TV 기사만 onoff
-
法 '팀장과 쌍방폭행' 부하 공무원 징계 적법 "복종의무 위반" 2021-08-31 11:34:44
"그동안 계속된 원고의 민원응대 태도를 지적하는 상급자의 지시에 원고가 고성으로 항의하는 과정에서 사건이 발생했다"고 판단했다. 그러면서 상사의 정당한 지적에 고성을 지르며 항의하다가 사건이 발생했다고 보고 "복종의무나 공무원의 품위 유지 의무 위반에 해당한다"고 판결 이유에 대해 밝혔다. 쌍방폭행 외에...
- 뉴스 > 생활문화
- 바로가기
-
사업자 신고 마감까지 한달…코인거래소 '실명계좌 확보' 안갯속 2021-08-22 06:21:31
고객 민원을 얼마 만에 처리했는지 등 자료 요구를 하고 있어 응대하고 있다"며 "하지만 언제쯤 결론이 날지는 언질이 없다"고 답답함을 토로했다. 거래소들을 회원사로 둔 한국블록체인협회도 나섰다. 한국블록체인협회는 20일 성명을 내고 "대부분 거래소가 은행으로부터 실명확인 입출금 계정을 받지 못해 존폐 위기에...
- 뉴스 > 경제
- 바로가기
-
취임 100일 노형욱 "집값 안정안돼 송구…일관성있는 정책 추진" 2021-08-19 09:26:11
원천 차단하는 시스템을 구축하고 민원응대·국민소통 체계를 강화하는 내용의 혁신방안을 발표했다. 국토부 본부 전 부서의 부동산 재산등록을 의무화한 것은 결코 쉽지 않은 일이었지만 국토부 먼저 과감한 혁신 조치를 했으니 산하 공공기관들에도 혁신 방안을 재촉할 수 있었다. 이 과정에서 노 장관은 국토부 노조를...
- 뉴스 > 경제
- 바로가기
-
왓챠, 이용자 '요금폭탄' 공식 사과…"데이터 오류 전수조사" 2021-08-05 18:50:27
공식 트위터 계정에 '데이터 초과 사용 민원 건에 관하여 사과의 말씀을 전합니다'라는 글을 통해 "왓챠 앱으로 인해 사용자의 데이터가 과다하게 사용한 사례가 발생했다"며 "사과드린다"고 밝혔다. 이는 지난 6월 한 왓챠 이용자가 왓챠로 인해 과도한 데이터 사용료 요금 고지를 받게 된 데에 대한 사과문이다....
- 뉴스 > IT·과학
- 바로가기
-
[임대차법 1년] ② 끊이지 않는 분쟁…등록임대 논란도 2021-07-25 08:50:32
정보 열람 요청에 어떻게 응대해야 하는지 제대로 숙지하지 못해 혼선이 벌어지고 있다는 언론보도가 나오자 정부는 최근 지자체에 공문을 보내 제도를 다시 안내하기도 했다. 전세를 낀 집의 매수자가 기존 세입자의 퇴거 문제 때문에 입주를 하지 못하고 쩔쩔매는 경우도 적지 않다. 전세 낀 집의 매매 계약이 이뤄질 때...
- 뉴스 > 경제
- 바로가기
-
안산시, 민원인의 폭언.폭행으로부터 공직자 보호 위해 '악성민원 피해 보호 조례' 추진 2021-07-23 15:29:49
또 ▲악성민원 대응 체계 정비 ▲자동녹음 전화 설치 ▲전화 안내멘트 송출 ▲경찰과의 공조 체계 구축 ▲민원응대 매뉴얼 제작·배포 등을 통해 악성민원으로부터 공직자를 보호하기 위해 노력해왔다. 시는 앞으로 악성민원에 단호히 대처하면서도, 공직자에 의해 발생한 시민 피해나 조직 내 갑질 행위는 무관용 원칙을...
- 뉴스 > 생활문화
- 바로가기
-
하나은행, '한국산업의 서비스품질지수' 고객접점 부문 6년 연속 1위 2021-07-21 09:58:25
응대 시리즈 제작 ▲모바일 기반 문자만족도조사 시스템 개발 및 동 시스템을 활용한 당행 거래 손님 대상 ‘비대면 채널 경쟁력 조사’, ‘VIP손님 만족도 조사’ 등 자체 만족도 조사 실시 ▲완전판매 강화와 상담의 전문성 향상을 위한 ‘Hana가 보호한다!’ 교육 실시 ▲거래 손님의 개선/칭찬 의견의 활용도 제고를...
- 뉴스 > 산업
- 바로가기
-
동양생명, '한국산업의 서비스품질지수' 생명보험산업 부문 4년 연속 1위 2021-07-21 09:57:54
교육 콘텐츠를 제작해 배포하며, 고객 응대 서비스 개선을 위한 노력을 계속하고 있다. 또한 고객센터 내방 고객에게는 단순 민원 응대를 넘어 미청구 보험금 찾아주기, 모바일 앱 이용 안내 등 고객 혜택을 선제적으로 알려주며 고객 만족을 이끌어 내고 있다. 동양생명 관계자는 “고객 건강과 행복을 지키는 수호천사’...
- 뉴스 > 산업
- 바로가기
-
동양생명, 고객서비스 '혁신' 날개 달고 고객중심경영 앞장 2021-07-20 15:48:48
교육 콘텐츠를 제작해 배포하며, 고객 응대 서비스 개선을 위해 노력하고 있다. 또한 고객센터 내방 고객에게는 단순 민원 응대를 넘어 ‘미청구 보험금 찾아주기’, ‘모바일 앱 이용 안내’ 등 고객 혜택을 선제적으로 알려주며 고객 만족을 이끌어내고 있다. 최근 비대면과 디지털 수요가 확대됨에 따라 디지털 혁신을...
- 뉴스 > 산업
- 바로가기
-
KB국민카드, 매달 고객의 소리 공유…자발적 제도 개선 앞장 2021-06-30 15:36:28
보호 이슈에 대한 부서 간 원활한 업무 협의, 민원 예방 활동 등 주무부서의 자발적 제도 개선을 유도하고 있다. 주간 단위로 주요 VOC(금융감독원, 인터넷, 고객센터 민원)와 VOE(각종 제도 및 지식 제안)를 모니터링해 빠르게 개선점을 찾아 실행하고 있다. 지난해 오프라인 고객 패널 제도인 ‘이지 토커’를 신설한 데...
- 뉴스 > 산업
- 바로가기
