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한국산업의 대표적 '고객만족 지수'…질적성장 평가 2024-10-15 16:54:30
고객만족도)는 한국산업의 산업별 상품, 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 지수로 미래의 질적인 성장을 보여주는 지표다. KCSI는 KMAC가 1992년 한국산업의 특성을 감안해 개발했다. KCSI는 국내에서 가장 오랜 역사와 공신력을 인정받고 있는 한국산업의 대표적인 고객만족 지수다. 일반 소비자들에게도 널리...
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현대자동차, 차량 구매·정비·멤버십·대차 등 모든 분야 서비스 고도화…고객 요구 충족시켜 2024-10-15 16:43:33
이용 만족도 높여현대자동차는 지난달에는 ‘EV 에브리케어 +’를 리뉴얼 출시했다. 충전 크레딧, 홈 충전기(설치포함), 전기차 타이어 등 전기차 구매 혜택과 구매 후 고전압 배터리 및 냉각 시스템, 차량 하체 충격 여부 등을 점검하는 EV 안심점검, 신차 교환 지원, 중고차 잔존가치 보장 등이 포함된 패키지다. 고객이...
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신한은행, 소비자 보호 최우선…금융 취약층 접근성 높여 2024-10-15 16:41:05
‘금융소비자보호 오피서·옴브즈만 제도’를 신설해 운영 중이다. 보이스피싱 피해 예방 종합 솔루션 플랫폼인 ‘지켜요(소중한 나의 자산)’, 전자금융 이상 거래 탐지시스템(FDS) 고도화 및 ‘안티(Anti)-피싱 플랫폼 3.0’ 등을 통해 금융자산 보호를 선도하고 있다. 소비자와의 접점도 데이터 기반으로 확대하고 있다....
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도미노피자, 푸드테크 선도하며 KCSI 1위…사회공헌도 활발 2024-10-15 16:28:34
소비자 만족도는 85%에 달한다. 지난해 대구 수성못, 앞서 2022년에는 제주 삼양해수욕장에서 드론 배달 서비스를 운영하는 등 푸드테크 선도기업으로 발돋움하고 있다. 도미노피자 관계자는 “빠르게 변화하는 고객 니즈를 파악해 새로운 피자 제품과 서비스를 지속해서 개발할 것”이라며 “고객과 적극적으로 소통하고,...
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갤럭시S24 울트라 1위…아이폰16 프로 맥스 3위 2024-10-15 08:25:00
중 신뢰도, 만족도, 카메라, 디스플레이, 내구성, 성능 등 항목에서 가장 높은 5점을 받았다. 아이폰 16 프로 맥스는 사용 편의성과 통화에서 4점을 받아 갤럭시 S24 울트라보다 총점에서 1점 뒤진 것으로 나타났다. 컨슈머 리포트는 갤럭시 S24 울트라에 대해 "더 밝은 디스플레이, 진보한 프로세서와 카메라, 향상된...
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갤S24 울트라, 美컨슈머리포트 1위…아이폰16 프로 맥스 3위 2024-10-15 08:11:54
S24 울트라가 미국 소비자 전문지 컨슈머리포트의 최신 스마트폰 평가에서 공동 1위를 차지했다. 15일 업계에 따르면 컨슈머리포트는 아이폰 16 프로 맥스 출시 이후 발표한 스마트폰 랭킹에서 갤럭시 S24 울트라를 총점 87점, 1위로 평가했다. 같은 점수를 받은 아이폰 15 프로 맥스는 공동 1위를 기록했다. 애플의 최신작...
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쿠팡과 컬리는 왜 '럭셔리 뷰티'를 찍었을까 2024-10-15 07:00:02
설명했다. 명품 화장품에 걸맞은 앱을 만들어 고객 만족도를 끌어올리겠다는 계획이다. 인디 화장품(온라인 기반의 소규모 브랜드)은 입점도 불가능하다. 쿠팡 측에서 알럭스 판매 기준을 ‘럭셔리’로 정했기 때문이다. 일반적으로 화장품 등급은 크게 △럭셔리 △프리미엄 △인디 등으로 나뉜다. 인지도, 가...
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럭스올 동래점, 2024년 3분기 '한국소비자인증 KCCI' 우수영업점 선정 2024-10-14 16:22:28
한국소비자인증원(KCCI)에서 우수영업점으로 선정됐다고 밝혔다. 이번 선정은 뛰어난 고객 서비스와 신뢰할 수 있는 중고 명품 거래 시스템을 통해 고객 만족도를 높여온 성과를 인정받은 결과다. 한국소비자인증(KCCI)은 소비자 만족도와 신뢰도를 기준으로 우수한 서비스와 제품을 제공하는 기업을 선정하는 권위 있는...
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식재료도 사고 외식도 하고…대형마트서 엿보는 '옴니보어' 소비 2024-10-14 06:31:01
이미 발현된 것으로 보는 시각도 있다. 김난도 서울대 소비자학과 교수가 내년도 소비 트렌드 가운데 하나로 꼽은 옴니보어는 '잡식성'(雜食性)이라는 의미에서 파생해 '여러 분야에 관심을 갖는다'는 뜻으로 풀이된다. 이를 차용한 옴니보어 소비자는 잡식성 소비를 추구하거나 그런 취향을 가진 이들로...
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스마트폰 이어 태블릿까지…삼성전자 위협하는 화웨이·샤오미 2024-10-13 18:19:24
성능이 뛰어나 소비자 만족도가 높은 모델로 꼽힌다. 중국 기업들은 최근 태블릿 수요 회복에 힘입어 신제품 출시에도 적극적이다. 폰아레나 등 외신에 따르면 샤오미가 출시할 ‘샤오미 패드 7’에는 최신 칩셋인 퀄컴 스냅드래곤 7 3세대를, ‘패드 7 프로’엔 스냅드래곤 8s 3세대 프로세서를 장착한 것으로 알려졌다....
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