삼성생명, '고객경험관리센터' 신설…보험 상담·정보 제공 2024-10-15 16:35:55

운영하고, 업계 최초로 이상금융거래탐지시스템(FDS)을 도입해 금융 사기 예방에도 앞장서고 있다. 삼성생명은 고객에게 쉽고 명확한 정보를 제공하기 위해 CX글쓰기 체계를 도입했다. 어려운 보험 용어를 이해하기 쉬운 일상어로 변환하고, 개별적으로 작성된 메시지에 삼성생명만의 일관된 표현방식을 적용해 비대면으로...

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• #삼성생명 고객경험관리센터 #고객 #보험 #삼성생명 #제공 #위해 #정보 #운영

"동의 안 했는데"…네이버, 개인정보 뉴스추천 활용 적법성 논란 2024-10-14 12:06:26

AI 콘텐츠 추천 시스템 'AiRS'(AI Recommender System·에어스)와 뉴스 클러스터링(News Clustering)으로, 각각 'MY뉴스(모바일)'와 '섹션별 뉴스(모바일·PC)' 영역에서 작동한다. 네이버는 이전 가입자들에게서는 별도로 동의받지 않은 채 과거 회원 가입 시 필수동의 항목인 '개인정보 이용...

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• #동의 안 #이용자 #기사 #네이버 #뉴스 #활용 #동의 #개인정보 #추천 #서비스

'짠물 이자' 예금보다 낫네…원금 지키는 ELB 뜬다 2024-10-13 17:46:50

편의성을 높이기 위해 앱을 통한 비대면 가입 시스템을 새롭게 신한SOL뱅크 앱에 적용했다. 토스뱅크는 기존에 운영하던 ‘목돈굴리기’ 서비스에 ELB 투자 정보를 이달 들어 추가했다. “중도 해지 시 원금 손실 가능성”다만 ELB 투자 시 유의해야 할 점도 있다. 상품 자체는 ‘원금보장형’으로 짜여 있지만 중도 해지...

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• #짠물 이자 #원금 #예금 #투자 #상품 #금리 #수익률 #수익 #이자 #지수 #투자자

"청약통장 바꾸면 수방사·인천계양 등 청약 못 해" 2024-10-13 16:25:48

청약예·부금을 주택청약종합저축으로 전환하면 오는 21일부터 진행하는 청약에 접수할 수 없다. 유의사항 등을 꼼꼼히 읽지 못하고, 청약통장을 바꾸면 낭패를 볼 수 있다는 얘기다. 업계 관계자는 "시스템 수정 등을 통해 청약통장 전환 때는 기존 자격을 모두 인정해주면 해결될 문제"라며 "예비 청약자들의 혼선이...

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• #청약통장 바꾸면 #청약 #전환 #모집공고일 #청약통장

車 앞유리가 디스플레이로…현대모비스, 독일 자이스와 개발 2024-10-13 13:00:01

먼저 현대모비스는 시스템 개발을 총괄하고 요소 기술인 자동차용 프로젝터를 개발해 공급할 계획이다. 프로젝터는 렌즈와 반사경을 활용해 영상, 이미지 등 콘텐츠를 투명 스크린에 투영하는 장치로, 소음 및 발열 관리와 소형화 등 차량용으로 최적화하는 기술이 요구된다. 독일 자이스는 홀로그래피 기술이 적용된 투명...

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• #앞유리가 디스플레이로현대모비스 #현대모비스 #자이스 #기술 #개발 #그래픽 #독일 #디스플레이

더현대 서울, 디지털 체험매장 '튠' 개장…"새로운 경험 제공" 2024-10-13 09:14:45

듣고 답변하는 소통형 안내 시스템 '흰디 AI 컨시어지'를 설치했다. 고객이 점포 내 시설이나 행사 등을 자유롭게 질문하면 홀로그램으로 제작된 현대백화점 자체 캐릭터 흰디가 답변하는 방식으로 운영된다. 매장 내부에는 가로 64ｍ, 세로 38ｍ 규모로 제작된 대형 미디어 아트월도 설치된다. 아트월 상단에는...

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• #더현대 서울 #디지털 #고객 #매장

클로봇·LG CNS, 인천공항에 안내로봇 및 관제솔루션 제공 [Geeks' Briefing] 2024-10-11 23:32:07

CNS, 인천공항에 안내로봇 클로봇과 LG CNS 컨소시엄은 인천국제공항공사와 이같은 내용의 '다기종 로봇 제작 및 5G 디지털트윈 관제 구축사업' 계약을 체결했다. 클로봇은 인천공항에 AI(인공지능) 기반의 안내로봇 서비스, 보안로봇 서비스, 도슨트로봇 서비스와 디지털트윈 기반의 관제시스템을 공급하고 LG...

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• #클로봇LG CNS #서비스 #LG #제작

현대해상, AI 음성봇·ARS '보상비서'…디지털 혁신 가속 2024-10-10 16:20:51

자동차 사고 초기 안내와 자동차 보상 진행 상황 안내로 확대했다. 올해 초에는 국내 최초 개인형 ARS 시스템인 ‘Hi보상비서’를 선보였다. 자동차 사고가 나면 고객은 병원 치료비 지급 서류 요청, 사고 처리 내역서 발급 등으로 담당자에게 전화하는 상황이 많다. 하지만 담당자의 근무 외 시간이나 휴가 때 해당 서비스...

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