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60조원 증발…증권사 일임형 랩어카운트 '휘청' 2024-07-29 15:10:06
등에선 개인화된 벤치마크 지수를 만들어주는 지점운용형 랩을 운용하기도 한다. 증권사 한 관계자는 “고객들이 투자 주도권을 쥐려는 성향이 과거 대비 짙어졌고, PB들 입장에서도 개인 역량에 따라 높은 보수를 받아 갈 수 있기 때문에 서비스 확장의 동력이 남아있다”고 말했다. 이시은 기자 see@hankyung.com
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'복리의 마법'…노후, 퇴직연금에 달렸다 [투자의 재발견] 2024-07-27 06:31:00
2008년 헤지펀드와 S&P500 지수의 10년간 100만달러를 걸고 수익률 내기를 했었죠. 펀드 매니저의 역량에 따라 편차가 심한 펀드보다 그냥 시장에 투자하는 것이 더 좋을 수도 있다는 겁니다. 그는 "무엇보다 중요한 것은 자신의 투자성향과 목표 수익률, 투자가능 기간을 판단한 다음, 투자를 어렵게 생각하지 말고...
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딜리버스, 146억 투자 유치…국제드론쇼 참가한 파블로항공[Geeks' Briefing] 2024-07-25 23:50:18
중소벤처기업진흥공단과 중소벤처기업의 투자유치 역량 강화를 위한 '벤처캐피탈 이러닝 과정'을 개설한다. 양 기관은 지난 2월 체결한 업무협약의 후속 조치로 기술력은 높지만 자금조달에 어려움을 겪고 있는 유망 중소벤처기업을 위해 이번 교육 과정을 기획했다. 콘텐츠는 VC협회가 개발하고 교육 운영은 중진...
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동양생명, ‘2024 한국산업의 서비스품질지수’ 생명보험 부문 7년 연속 1위 기업 수상 2024-07-24 15:36:09
주관 ‘2024 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 생명보험부문 1위 기업으로 7년 연속 선정됐다고 밝혔다. 동양생명은 매년 고객접점에 있는 직원 대상으로 다양한 교육과 프로그램을 제공한다. 먼저 상담직원들의 전문성과 업무 역량 강화를 위해 온라인으로 반기별 직무 교육을 한다. 고객 응대 직원들의 감정 케어를...
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동양생명, '우수 고객서비스' 부문 7년 연속 생보업계 1위 2024-07-24 11:04:36
역량 강화를 위해 온라인으로 반기별 직무 교육과, 고객 응대 직원들의 감정 케어를 위한 교육을 실시하고 있으며, 관리자들을 대상으로는 별도의 업무 역량 강화를 위한 대면 교육을 추가적으로 진행한다. 또한 디지털 금융 이용이 어려운 고령층 및 장애인 고객과 같은 금융취약계층을 위한 전담 응대 직원을 지정했다....
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삼성전자서비스, '한국산업의 서비스품질지수' AS 만족도 1위 2024-07-24 08:33:31
역량도 향상하고 있다. 삼성전자서비스는 앞서 지난 2일 한국서비스품질지수(KS-SQI)와 8일 국가고객만족도(NCSI) 조사에서도 전자제품 AS 고객 만족도 1위를 차지한 바 있다. 송봉섭 삼성전자서비스 대표이사 부사장은 "앞으로도 고객에게 서비스 경험 모든 단계에서 최고의 서비스를 제공하도록 노력하겠다"고 밝혔다....
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하나은행, 디지털금융·대면 서비스 모두 강화…고객 접점 '최고' 2024-07-23 16:18:37
KMAC가 주관한 ‘2024년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 조사’ 은행 부문에서 1위로 선정됐다. 하나은행은 비대면 거래 확대 등 디지털금융 차별화 전략과 대면 서비스의 중요성은 이제 선택이 아니라 필수며, 온·오프라인을 연결하는 사람 중심의 핵심 역량에 집중한 결과라고 했다. 먼저 손님을 배려하고 공...
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삼성전자서비스, AI가 가전 상태 분석…AS에 가장 적합한 엔지니어 즉시 배정 2024-07-23 16:11:24
수 있도록 엔지니어 기술 역량 강화 활동을 시행 중이다. 제품의 작동 원리와 증상을 공부하도록 교육하고 가전, 모바일, IT 기기 기술 자격시험을 반기별로 실시한다. 고객을 가장 가까이서 만나는 엔지니어들의 고객 응대 역량 강화를 위해 ‘CS 컨설턴트’ 인력도 지원하고 있다. CS 전문가로 구성된 CS 컨설턴트는 응대...
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동양생명, 상담직원 정기적 교육…금융취약층엔 눈높이 서비스 2024-07-23 16:08:16
‘2024년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 조사’ 생명보험 부문에서 1위에 선정됐다. ‘고객 건강과 행복을 지키는 수호천사’라는 미션 아래 고객 가치를 극대화하기 위해 노력해온 점을 인정받아 7년 연속 1위에 올랐다. 동양생명은 고객접점에 있는 직원을 대상으로 다양한 교육과 프로그램을 제공하고 있다....
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갈수록 커지는 사회적 책임…기업들 팔 걷었다 2024-07-22 16:22:46
및 아동 역량 강화 활동도 지원하고 있다. 2017년 군산 회현면 1호점을 시작으로 현재까지 87개의 꿈다락을 운영하고 있다. 롯데그룹은 자체봉사단을 꾸려 지역사회 나눔 활동도 펼쳤다. ‘밸유 for ESG(이하 밸유)’ 사업이 대표적이다. ‘Value Creators in Universities’의 줄임말로, 롯데그룹이 임팩트비즈니스재단 및...
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