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‘미드나잇 호러: 6개의 밤’, 시선 압도 메인 포스터 공개…각기 다른 스릴을 선사할 6개의 밤 2022-10-13 11:30:11
전화’ 상담사 진경에게 일어나는 이야기다. 콜센터로 걸려온 전화에서 죽은 동생의 목소리가 들려오면서 진경은 벗어날 수 없는 공포에 사로잡힌다. ‘주문’을 통해 감각적인 공포를 담아냈던 유영선 감독과 호러 장르의 대체 불가 배우 서영희가 합세해 소름을 유발하는 강렬한 에피소드를 완성한다. ‘홀’은...
‘미드나잇 호러: 6개의 밤’, 평범한 일상에 파고든 현실 공포…‘소름 유발’ 티저 포스터 공개 2022-10-07 12:00:10
사람들의 이야기를 들어주는 ‘SOS 희망의 전화’ 상담사 진경(서영희 분)에게 일어나는 이야기를 그린다. 콜센터로 걸려온 전화에서 죽은 동생의 목소리가 들려오면서 진경은 벗어날 수 없는 공포에 사로잡히게 된다. 유영선 감독이 ‘주문’과는 또 어떤 색다른 공포를 그려낼지 궁금해진다. 특히 호러 장르의 대체 불가 ...
자살예방상담원은 힘들다…"업무 과중에 퇴사율 증가" 2022-10-04 16:19:48
자살예방상담전화(1393) 상담원들의 근무 환경이 좋지 못해 조기 퇴사로 이어지고 있어 개선이 필요하다는 지적이 나왔다. 국회 보건복지위원회 소속 인재근 더불어민주당 의원은 4일 보건복지부로부터 제출받은 자료를 분석하며 "인력 부족으로 매월 신규 채용을 하지만 평균 근속 기간이 짧아 전문성을 쌓기 어려운...
신한라이프, 콜센터 상담에 '음성봇' 도입…24시간 서비스 2022-10-04 16:03:49
단순·반복 통화 업무 감소로 대기 고객이 줄면서 콜센터 상담사는 변액, 종신보험 상품 등 복잡한 안내 업무에 집중할 수 있게 됐다. 신한라이프 관계자는 “음성봇이 자체 처리할 수 있는 서비스를 추가 개발하고 미처리 건 분석을 통해 디지털 경험을 고도화해 나갈 것”이라고 말했다. 이인혁 기자 twopeople@hankyung...
매일 쏟아져 나오는 청년정책, ‘온라인 청년센터’에서 나에게 맞는 정책 찾는다 2022-09-23 16:45:41
온라인 청년센터는 청년들을 대상으로 전문상담사와 1대1 상담 서비스도 제공하고 있다. 상담 서비스는 카카오톡 상담, 비대면 온라인 화상 상담, 전화 상담, 게시판 상담 등 다양한 경로를 통해 제공된다. 청년들은 자신의 상황에 맞게 상담 경로를 설정해 자신이 알고 싶은 청년 정책정보 및 청년 공간 정보를 상담받을...
'안심전환대출' 금리 얼마길래…흥행 예고에 은행들 '초긴장' 2022-09-14 12:11:59
안내전화와 메일 문의 서비스도 운영한다. 신한은행은 고객 상담에 인공지능(AI)을 활용해 실시간 대응에 나섰다. 상담을 원하는 고객이 전화하면 음성봇 '쏠리'가 한도, 금리 등 기본 정보를 제공해 24시간 대기 시간 없이 상담을 받을 수 있다. 애플리케이션 '신한 쏠(SOL)'의 메인 화면 오른쪽 아래...
경기도, '긴급복지 핫라인' 어려운 도민 지원 역할 톡톡 2022-09-06 14:56:52
전문상담사, 2차 읍면동 담당자로 나눠 심층 상담을 진행하며 제도적 지원은 물론 민간단체를 통한 지원 방법도 모색하고 있다. 도는 초기 상담 이후 신속한 조치를 위해 경기도 담당 부서 및 시?군과 연계 체계를 갖췄으며, 상담자가 필요한 부분에 대한 조치가 완료될 때까지 끝까지 추적 관찰할 계획이다. 도는 핫라인을...
신세계라이브쇼핑, 시니어고객 대상 '전화 선물하기' 서비스 시작 2022-09-05 09:14:06
고려한 것이다. 전화 선물하기 서비스는 TV로 신세계라이브쇼핑 방송을 시청하는 고객이 TV 배너에 나와 있는 전화 선물하기 전용 번호를 누르면 자동응답시스템(ARS) 자동주문을 통해 이용할 수 있다. 선물 받는 상대방이 선물을 거절하면 자동으로 취소되고 선물 수락 후에도 사용하지 않을 때는 상담사를 통해 취소할 수...
신한은행, 안심전환대출 고객에 24시간 AI 상담 제공 2022-08-12 14:17:22
상담을 제공하기 위해 전화 문의와 애플리케이션 '신한 쏠(SOL)' 채팅 문의에 AI 상담 기술을 적용했다. 오는 17일 사전 안내 서비스로 시작해 다음달 15일 '안심전환대출'이 출시되면 AI 상담과 대출 신청까지 가능하다. 은행 대표번호와 영업점 대표번호로 전화하면 음성봇 '쏠리'가 한도, 금리...
아파서 해외여행 취소했더니…'수수료 폭탄' 맞았다 2022-08-11 17:44:05
위해 콜센터에 전화했다. 여행사 상담사는 465만원의 수수료를 빼고 335만원 정도를 돌려주겠다고 했다. 진단서를 제출한 이씨의 남편에 대해서는 100% 환불이 가능하지만 나머지 가족 5명은 70%씩 취소 수수료가 부과된다는 얘기였다. 취소 수수료에 깜짝 놀란 이씨는 상품을 다른 사람에게 양도하겠다고 했지만 그마저도...