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"AI로 상담 빨라진다"…삼성생명, 디지털 콜센터 도입 2023-07-10 09:06:52
정확한 상담이 가능한 환경을 구축했다. 상담사는 실시간으로 기록되는 대화 내용을 토대로 고객의 요청사항을 확인할 수 있을 뿐만 아니라 AI의 도움을 받아 상담에 유용한 정보를 빠르게 찾아볼 수 있게 됐다. 시스템 속도 개선으로 보험계약 세부사항 등 데이터를 불러오는 시간도 기존 대비 2배 이상 단축됐다. 또...
삼성증권, 24시간 이상거래 감시 등 금융소비자보호 강화 2023-07-06 09:00:25
우수 고객을 위해 업무 문의 응대부터 투자 상담까지 다양한 서비스를 포함하는 원스톱(One-Stop) 자산관리 컨설팅을 제공한다. 전화는 물론 채팅과 화상통화를 통한 상담까지 가능하기 때문에 소비자는 상담 방법을 편리하게 선택할 수 있다. 디지털 자산관리 수준을 한층 더 높이기 위해 삼성증권은 초부유층, 부유층,...
경기도, 7월부터 '긴급복지 콜센터' 카카오톡과 누리집으로 확대운영 2023-07-04 08:33:00
상담도 할 수 있다. 카카오톡에서 ‘경기복지’, ‘경기복G톡’ 등을 검색 후 채널 추가하기 버튼을 누르면 이용할 수 있다. ‘경기복G톡’은 두 가지 방식으로 운영한다. ‘상담원 채팅’은 평일 오전 8시~오후 10시, 주말·공휴일 오전 9시~오후 6시 상담할 수 있으며 사회복지에 대한 문의와 어려운 이웃에 대한 제보도...
챗GPT 접목 'SKT 에이닷'…"전문분야 물어도 막힘없네" 2023-06-30 17:56:21
안에 개설했다. 이용자는 캐릭터와 채팅을 통해 소소한 일상과 고민을 나눌 수 있다. 캐릭터가 먼저 안부를 묻기도 하는 등 친구처럼 소통이 가능하다. SK텔레콤은 자체 대규모 언어 모델(LLM)을 고도화해 단답형 대화가 아닌 이용자의 맥락을 이해하고 복잡한 의도를 파악하도록 했다. 에이닷 안에 오픈AI의 챗GPT 모델을...
소비자원, 내달 3일 모바일 채팅상담 서비스 개시 2023-06-30 15:35:10
모바일 채팅상담 서비스 개시 (서울=연합뉴스) 전성훈 기자 = 한국소비자원은 다음 달 3일부터 모바일 채팅 상담 서비스(소망챗)를 시작한다고 30일 밝혔다. 현재 소비자 상담 서비스는 전화(전국 국번 없이 1372)와 인터넷(소비자상담센터)을 통해 제공되고 있는데, 여기에 모바일 채팅 상담이 추가된 것이다. 모바일...
SKT, 에이닷에 챗GPT 접목…감성 대화부터 전문 지식까지 2023-06-30 10:59:40
에이닷 안에 개설했다. 이용자는 캐릭터와 채팅을 통해 소소한 일상과 고민을 나눌 수 있다. 캐릭터가 먼저 안부를 묻기도 하는 등 친구처럼 소통이 가능하다. SK텔레콤은 자체 대규모 언어 모델(LLM)을 고도화해 단답형 대화가 아닌 이용자의 맥락을 이해하고 복잡한 의도를 파악하도록 했다. SK텔레콤은 에이닷 안에...
"신재생에너지 투자로 고수익"…'불법 유사수신' 주의하세요 2023-06-26 17:44:45
상담 신고 건수가 36건에 달한 것으로 집계됐다. 이들 사기범은 유튜브에 경제학 박사를 사칭하는 배우를 등장시키거나, 실제 기술력을 보유한 신재생에너지 전문 기업의 명의를 도용하는 등 신·변종 사기 수법을 동원했다. 또 자신의 얼굴, 목소리, 연락처 등을 드러내지 않고 웹페이지나 카카오톡 오픈채팅 등으로만...
원광디지털대,입학설명회 성료 2023-06-20 17:10:58
관심 학과 교수진과 함께하는 입학 상담 순으로 진행됐다. 최은지 입학협력처장은 “이번 입시에서 3학년 학사편입학 전형은 이미 높은 경쟁률을 보이고 있고, 3학년 일반전형도 관심이 높아 경쟁률이 올라갈 것으로 보인다"며 "원광디지털대와 협약을 체결한 기관 재직자나 개인사업자, 공무원은 비교적 경쟁률이 낮은...
우정사업본부, 우편고객 실시간 채팅 상담…24시간 예약서비스 2023-06-20 09:00:28
2021년 실시간 채팅 상담 서비스 도입 이후 현재 365일 24시간 무중단 채팅 상담 예약 서비스를 확대 시행하고 있다. 채팅 상담 예약 서비스는 고객센터 업무 종료 이후 발생하는 고객들의 문의 사항을 채팅으로 예약받아, 다음날 업무 개시 이후 먼저 대응하는 서비스다. 우편고객센터 대표번호, 인터넷우체국과 우체국 및...
원광디지털대학교, 웰빙·건강·전통문화·복지 '특성화 학과' 운영…다양한 장학제도·재학생 60% 전액 장학금 2023-06-13 16:00:18
실용복지학부는 사회복지학과, 상담심리학과, 언어치료학과, 경찰학과, 부동산학과, 얼굴경영학과가 신입생을 받는다. 고등학교 졸업 학력 이상이라면 고교 내신이나 수능 성적과 무관하게 누구나 신입학에 지원할 수 있다. 지원자가 전문대학 졸업 이상 학력일 경우 2, 3학년 편입학 지원도 가능하다. 원광디지털대와...