부산은행, '부산 민생경제 다시 따뜻하게' 등…지역 상생에 앞장서 2024-07-23 16:13:05

KMAC가 주관한 ‘2024년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 조사’ 지방은행 부문에서 3년 연속 1위에 선정됐다. 부산은행은 고객에 대한 깊은 이해를 바탕으로 한 혁신을 통해 고객 만족과 금융소비자 권익 보호에 노력하고 있다. 부산은행은 모바일 고객 만족도 조사 통합시스템을 통해 영업점 방문 고객뿐만 아...

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메르세데스-벤츠 코리아, 최고 브랜드에 걸맞은 차별화된 고객경험 제공 2024-07-23 16:09:54

KMAC가 주관한 ‘2024년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 조사’에서 수입자동차판매점 부문 1위에 선정됐다. 10년 연속 1위 기록이다. 올해 평가에서는 직원이 고객을 대하는 태도와 전문지식, 판매점 환경 등에 대한 총 11개의 평가 항목 중 8개 영역에서 최고점을 받았다. 메르세데스-벤츠 코리아는 전국에...

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신한은행, '신한 학이재' 개관…시니어 고객 등에 디지털 금융교육 2024-07-23 16:06:18

금융소비자 보호 통합 플랫폼인 ‘소보플러스+’를 적극 활용하고 있다. 이 플랫폼을 통해 흩어진 고객 의견을 통합하고 고객과 직원 간 굿서비스 소통 강화, 고객 의견 키워드 기반 직원 및 영업점의 장단점 세부 분석 등을 진행하고 있다. 또한 소비자 보호 주요 핵심 데이터의 시각화, 인공지능(AI)을 활용한 민원 처리...

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우정사업본부, 촘촘한 네트워크…복지 위기가구 발굴 등 공익 수행 2024-07-23 16:04:57

‘2024년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 조사’ 공공기관 부문에서 10년 연속 1위에 선정됐다. 우체국은 국민들과 가장 밀접하게 연결된 공공서비스 기관으로 최고 수준의 우정서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하고 있다. 고객만족 경영 차원에서 현장 컨설팅을 통한 우체국별 맞춤 서비스 품질관리,...

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• #우정사업본부 촘촘한 #우체국 #서비스 #고객 #운영 #우정사업본부 #제공 #지원

미래에셋생명, 비대면 화상상담 서비스 도입 등 고객 중심 디지털 혁신 2024-07-23 16:02:22

‘2024년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 조사’ 디지털 고객접점(MOT) 금융부문에서 1위로 선정됐다. 미래에셋생명은 2021년 국내 보험업계 최초 제판분리를 단행하며 판매 채널을 분리해 디지털 혁신, 상품 경쟁력 강화 등에 집중하는 업무 환경을 구축했다. 이를 기반으로 비대면 채널을 고도화하고 독보적인...

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어제의 적이 오늘의 동지로…삼성·미래운용, 휴전한 이유는 [돈앤톡] 2024-07-23 14:50:07

상장지수펀드(ETF) 수수료 경쟁으로 '앙숙' 관계인 삼성자산운용과 미래에셋자산운용이 외부위탁운용관리(OCIO) 시장에서는 휴전을 선언한 모양새입니다. ETF와 함께 자산운용사 업계의 핵심 먹거리 중 하나인 OCIO 시장에서 '최대어'(最大漁)로 꼽히는 60조원 규모 연기금투자풀을 증권사에 뺏길 위기에...

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기술주 살린 엔비디아…랠리 운명 쥔 알파벳 실적 [글로벌마켓 A/S] 2024-07-23 08:32:05

AI 통합과 확장은 긍정적"이라며 "AI 검색 개요 노출이 핵심 검색 사업에 도움이 되고 있다"고 봤다. 웨드부시 증권의 댄 아이브스도 “검색 수익화 순풍이 이어지고 있다"며 "AI로 구글 클라우드 강화할 것"이라고 평가했다. JP모건은 아마존과 알파벳을 최선호주롤 제시하고 있다. 기술주 주가 향방을 가를 알파벳과...

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신한은행, 2024프리미엄브랜드지수 은행·PB부문 1위 선정 2024-07-19 10:37:32

한국표준협회가 주관하는 2024 프리미엄브랜드지수에서 은행부문 11년 연속, PB부문 17년 연속 1위 기업에 선정됐다고 19일 밝혔다. 신한은행은 '고객몰입 조직’으로의 전환과 ‘디지털 혁신’을 통해 고객에게 차별화된 금융 서비스를 제공하고 있는 점을 인정 받아 은행부문 ‘11년 연속’ 1위에 선정됐다. AI...

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영국 바클레이즈 "한국, 내년 3월 WGBI 편입 전망" 2024-07-18 15:42:19

통합계좌는 국제예탁결제기구(ICSD)가 외국인 투자자의 한국 국채 거래를 위해 예탁결제원에 ICSD 명의로 개설한 계좌로 지난달 27일 처음 개통됐다. 외환 시장 마감 시간은 지난 1일부터 종전 오후 3시 30분에서 다음 날 새벽 2시로 연장됐다. 또한 바클레이즈는 "WGBI 편입으로 상당한 규모의 패시브 자금이 한국 국채...

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• #영국 바클레이즈 #편입 #한국 #바클레이즈 #외환 #거래