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8개월 확정?…국토부, 내년1월 '철근누락' GS건설 처분 결정할듯 2023-12-03 07:01:02
수위를 결정한다. 국토부 관계자는 연합뉴스와 통화에서 "청문회 이후 과정에 총 한달 정도가 소요될 것으로 보인다"며 "따라서 내년 1월 중순께 결과가 나올 것으로 예상된다"고 말했다. 심의위의 최종 처분은 지난 8월 국토부 장관 직권으로 내려진 '영업정지 8개월'보다 줄어들 수도 있다. 국토부 관계자는...
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통신3사 해지율 순위 달라져…LG유플 vs KT [정지은의 산업노트] 2023-11-24 16:15:33
있다. SK텔레콤 관계자는 “해지율은 통화 품질이나 고객센터 대응 등 기본 통신 서비스에 대한 만족도와 직결된다”며 “멤버십 혜택 강화 등 고객 만족도를 높이며 자연스럽게 해지율을 방어하고 있다”고 말했다. KT는 기세가 주춤하다. 지난 9월 사물지능통신을 포함한 무선통신 가입자 점유율에서 3위로 주저앉은 데...
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DB손보, 금융소비자보호 실태평가 '양호' 획득 2023-11-22 10:58:35
고객 서비스 품질 개선에 대한 전문성과 객관성을 확보하고 있다. 판매단계에서는 ‘완전판매 통합관리시스템’을 구축하여 완전판매 관련 주요 실적을 영업관리자와 영업가족이 상시 모니터링 가능하도록 하였고, 2022년에는 고객의 편의성 제고를 위해 보험업권 최초로 ‘TM보험 가입 디지털 미러링 서비스’를 금융당국...
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멈춰선 롤러코스터의 경고…'불량전기' 시대 오나 2023-11-19 07:01:01
지낸 손양훈 인천대 교수는 연합뉴스와 통화에서 "지난 정부부터 송배전망 보강 투자를 적게 했고, 요즘 들어 한전의 적자로 송배전망 투자에 재원 배분이 잘 되기 어려운 여건"이라며 "이번 사고는 향후 전기 품질 문제가 더 일어날 수 있다는 예고일 수 있다"고 밝혔다. cha@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단...
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내년초 진짜 'AI 은행원' 나온다 2023-11-10 06:06:01
기대도 깔려 있다. 맥킨지는 지난 6월 보고서에서 "생성형 AI 도입으로 은행 산업 매출의 2.8∼4.7％가 증가할 것"이라며 최고 3천400억달러(약 447조원)의 가치 창출을 전망한 바 있다. 오 센터장은 연합뉴스와 통화에서 "고객이 서비스 품질 개선을 체감할 수 있을 뿐 아니라 은행 업무 속도가 빨라지고 은행원...
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내년초 진짜 'AI 은행원' 나온다…4대 은행 서비스 물밑 각축 2023-11-10 06:01:01
맥킨지는 지난 6월 보고서에서 "생성형 AI 도입으로 은행 산업 매출의 2.8∼4.7％가 증가할 것"이라며 최고 3천400억달러(약 447조원)의 가치 창출을 전망한 바 있다. 오 센터장은 연합뉴스와 통화에서 "고객이 서비스 품질 개선을 체감할 수 있을 뿐 아니라 은행 업무 속도가 빨라지고 은행원 스트레스도 줄일 수 있을...
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삼성전자, 갤럭시 버즈 FE 토이 스토리 패키지 출시 2023-11-06 08:56:17
3만9천600원, 햄 케이스는 3만6천300원이다. 갤럭시 버즈 FE는 강력한 액티브 노이즈 캔슬링(ANC) 기능과 특정 방향으로 무선 신호를 집중시키는 '빔포밍' 기술로 통화품질을 높였다. 삼성전자 관계자는 "앞으로도 갤럭시 버즈 사용자들의 취향과 감성을 만족시킬 수 있도록 다양한 브랜드와 폭넓은 협업을...
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서경방송, 유료방송 서비스 만족도 1위…“맞춤형 서비스 집중” 2023-11-01 22:10:22
서비스 품질평가' 결과를 공개했다. 이번 조사는 채널 전환시간, 음량수준 등의 정량적 항목과 서비스 단계별 이용자 만족도 등 7개 항목으로 나눠 진행됐으며, 올해 평가는 조사 가구수를 기존 100가구에서 200가구로 두 배 늘렸고, 그 중 51가구는 실거주 가구를 방문·측정해 정확도를 높였다. 서경방송은 이번...
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"드디어 아이폰도 된다"…단숨에 1위 '폭발적 반응' 2023-10-25 21:00:02
국내에서 별도 앱을 통해 아이폰에서도 통화 녹음 기능을 사용할 수 있지만, 유료라 비용이 드는 데다 통화품질이 나빠 서비스 만족도가 낮다는 단점이 있다. 이 때문에 통화 기능을 유용하게 사용하는 영업직군, 자영업자, 직장인 등의 경우 아이폰을 사용하다 삼성 갤럭시 스마트폰으로 교체하는 경우도 심심찮게 볼 수...
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SK텔레콤, '2023 한국산업의 고객만족도(KCSI)' 이동전화 부문 26년 연속 1위 2023-10-18 15:28:26
요금제와 가족 로밍을 이용하는 고객들은 한국과의 통화, 현지에서의 통화를 모두 무료로 이용 가능하다. 또한 지난 '18년에 론칭해 꾸준히 사랑받아 온 T멤버십 괌·사이판 글로벌 서비스를 태국·베트남·필리핀·하와이 등 9개 지역으로 확대, 현지 특성에 맞는 맛집과 액티비티, 교통 등 약 1만 8천여개의 제휴처...
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