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"보험 판매수수료에서 자문수수료 체계로 바꿔야" 2013-05-28 15:04:10
끝난 민원은 보험사별 민원 발생 건수 산정에서 제외해야 한다”고 말했다. 이날 현안 발표를 맡은 황인하 금융감독원 팀장은 “민원 감축 추진을 보험사 최고경영자(ceo) 주도로 하도록 할 것”이라며 “상품개발부터 보험금 지급까지 전 단계에 걸쳐 근본적인 원인을 제거하고 민원이 급증하거나 소비자 권익이 침해된...
외국계 은행ㆍ생보사에 불만 민원 많다 2013-05-28 06:00:13
비해 많았다. 금융투자회사의 활동 계좌 10만개당 민원 건수 기준으로 보면, 키움증권[039490]이 1.8건으로 최다였다. 금감원은 민원이 많이 발생하는 금융사에 대해 자체적으로 민원 감축 방안을 마련해 시행하도록 지도하기로 했다. 보험권의 경우 민원 감축을 핵심 과제로 선정해 검사 역량을 집중할...
보험사 민원 폭주‥`사상 최대` 2013-05-28 06:00:00
봐도 상위 10개 가운데 절반을 보험 관련 민원이 차지할 정도로 많았습니다. 보험사들이 상품설명을 불충분하게 하거나 보험료 환급을 기피하는 등 모집 관련 민원이 가장 큰 비중을 차지했습니다. 생명보험사는 PCA와 ING, 알리안츠 등 외국계 생보사가, 손해보험사의 경우 에르고다음과 흥국화재 등에서 민원이 많이...
금융사 민원 급증‥보험권 `사상 최대` 2013-05-28 06:00:00
봐도 상위 10개 가운데 절반을 보험 관련 민원이 차지할 정도로 많았습니다. 보험사들이 상품설명을 불충분하게 하거나 보험료 환급을 기피하는 등 모집 관련 민원이 가장 큰 비중을 차지했습니다. 생명보험사는 PCA와 ING, 알리안츠 등 외국계 생보사가, 손해보험사의 경우 에르고다음과 흥국화재 등에서 민원이 많이...
[취재수첩] '헛바퀴' 도는 보험민원 감축 2013-05-23 17:05:16
보험사들이 민원 발생 건수를 2014년까지 50% 줄일 것을 지시했다. 하지만 새 정부 첫 금융감독 수장의 강력한 의지 표명으로 순조롭게 풀릴 것이란 예상과 달리 일이 꼬여가고 있다. 보험사들이 미봉책 성격의 방어 논리 개발에만 급급하고 있어서다. 보험사들은 민원 감축 방안을 제시하기보다 금감원에 이런저런...
영수증만 내면 보험금 받는다 2013-05-23 15:26:13
지급기일 초과건수와 비율을 비교 공시하도록 할 방침입니다. 아울러 보험상품을 가입할 때 관련 민원을 한 눈에 볼 수 있게 상품 안내서에 명시하도록 지도할 계획입니다. 감독당국은 이같은 내용이 담긴 보험사 신뢰도 제고방안을 올해 하반기에 시행하고 현장점검도 함께 펼칠 계획입니다. 한국경제TV 이준호입니다....
소액 보험금 지급 간소화‥늦게 준 보험사 공개 2013-05-23 12:00:00
초과건수와 비율이 비교 공시됩니다. 저소득층이 보험료 미납으로 실효된 계약을 부활할 경우 보험료를 3개월에 나눠 낼 수 있도록 개선됩니다. 아울러 소비자가 한 눈에 상품의 장·단점을 알 수 있도록 상품별 주요 민원 내용이 안내자료에 기재됩니다. 이밖에 각종 진단비 약관에 "분쟁이 생길 경우 협의하에...
'과도한 민원감축 요구' 보험업계 금감원에 건의(종합) 2013-05-21 10:12:38
기업소비자 민원을 개인소비자 민원과 구분해 금감원의 민원발생 건수에서 제외해 달라고 요청했다. 손보협회는 또 보험사를 상대로 의도적인 악성 민원을 제기하는 민원인에 대한정의를 명확하게 하고, '블랙 컨슈머'로 지정된 사람의 민원은 건수에서 제외해 달라는 입장이다. 반면, 생보협회는 보험...
"민원감축 요구 현실성 없어"…보험업계 당국에 반발 2013-05-21 08:28:11
기업소비자 민원을 개인소비자 민원과 구분해 금감원의 민원발생 건수에서 제외해 달라고 요청했다. 손보협회는 또 보험사를 상대로 의도적인 악성 민원을 제기하는 민원인에 대한정의를 명확하게 하고, '블랙 컨슈머'로 지정된 사람의 민원은 건수에서 제외해 달라는 입장이다. 반면, 생보협회는 보험...
감사원 "공공기관 간 갈등조정 시스템 부재" 2013-05-13 14:37:21
해소되지 않아 주민피해와 집단민원 발생했다고 지적했다. 국토부 산하 LH공사와 도로공사는 지난 2010년 12월 주민들이 입주한 광명역세권지구 등 고속도로 주변 24개 택지지구의 방음시설 유지관리비를 누가 부담할지 정하지 아니한 채 방음시설 설치를 미뤄 집단민원이 발생했다. 결국 지난해 국정감사에서 지적받은...
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