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구본무 LG 회장, 현대카드 사장에게 혁신의 길을 묻다 2013-01-16 17:02:32
lg만의 일하는 방식과 조직문화 구축’이라는 주제로 머리를 맞댔다.17일까지 이틀간 조별 토론을 벌인 뒤 발표를 통해 결과물을 공유한다. 매년 행사 첫 순서로 토론 주제에 맞는 강연자를 초빙, 특별 강연을 들어왔다. 올해엔 정 사장이 초대받았다. 정 사장은 이날 오전 9시부터 두 시간가량 이어진 강연에서...
'군산의 기적' 일군 문동신 시장, 400개社 19조원 유치…일자리 5만여개 만들어 2013-01-16 16:48:54
해 기업 활동을 지원해온 것이 기업과의 신뢰 구축에 큰 보탬이 됐다.” ▷‘뼛속까지 기업 마인드가 심어진 뚝심의 행정가’라는 평가도 나온다. “과분한 얘기다. 전국 지방자치단체 간부들을 대상으로 16차례에 걸쳐 투자 유치 사례 강연을 하다보니 나온 얘기 같다. 하지만 먹고 사는 문제에 대해 물러서지 않은 것은...
부산 홍삼, 수도권 상륙작전 2013-01-16 16:48:44
부산·경남지역을 중심으로 판매망을 구축해온 중소기업이 올해 들어 수도권 시장 공략에 본격 나섰다.부산에서 홍삼을 제조 판매하는 진삼가(대표 손정현)는 홍삼 제품 ‘진삼’의 수도권 판매를 강화하기 위해 오는 25일 경기도 분당에 매장을 내기로 했다고 16일 밝혔다. 이 회사는 올해 서울에 10곳의 매장을 내기로...
[2013 고객감동경영대상] KB국민카드, 경영진 '고객의 소리' 매달 경청 2013-01-16 15:31:01
등 소셜네트워크서비스(sns)를 활용해 고객과의 실시간 소통 채널을 구축했다. 지난해 3월 전면 개편한 홈페이지와 새롭게 선보인 ‘kb국민카드 모바일홈 앱’에도 이용편리성을 가장 우선시해 고객 만족도를 높였다. 이 같은 고객만족 경영 활동을 바탕으로 kb국민카드는 지난해 한국생산성본부가 선정·발표하는 2012...
[2013 고객감동경영대상] 우리은행, '고객 제일'…대기시간 줄이고 낯선용어 쉽게 2013-01-16 15:30:51
해 2박3일간 연수를 진행하고 있다. 고객들에게 이익이 되는 마케팅 문화를 정착시키며 직원들로부터 뜨거운 호응을 얻고 있다. 이외에도 반기별로 서비스 실천 중점 과제를 선정해 ‘서비스 포커스’ 캠페인을 운영하고 있다. 또 ‘반가운 맞이인사’ 실천과 ‘고객이 편리한 객장환경 만들기’ 등도 추진하고 있다. 체감...
[2013 고객감동경영대상] 현대증권, 휴대폰으로 자산관리…고객편의 업그레이드 2013-01-16 15:30:50
통해 고객뿐 아니라 금융업계 전반에 고객과의 신뢰 구축이라는 화두를 던지고, 이에 대한 실천의지를 보여주고 있다. 최근에는 ‘아너러블(honorable)’ 편에서 ‘도전, 혁신, 새로운 가능성의 창출’이라는 핵심 과제들의 근본에 고객이 있음을 강조하고 있다.여기에 맞춰 구체적인 고객 서비스도 강화하고 있다. 지난해...
[2013 고객감동경영대상] 한화건설, 프로젝트 기획 단계부터 고객 의견 반영 2013-01-16 15:30:48
반영해 고객이 원하는 것을 구체화하는 사전 예방 활동도 강화했다. 하자 보수, 행사 활동 등 사후 고객관리에 편중돼 있던 기존 주택업계의 고객만족 활동 수준보다 한 단계 발전했다는 평가를 받고 있다. 한화건설은 사전 고객관리와 사후 고객관리의 상호작용 프로세스로 선순환적 고객 경험 관리 체계를 구축해 이를...
숙명여대 고시반 지원 '업그레이드' 통합지원센터 신설 2013-01-16 15:06:48
자료와 기자재 지원을 비롯해 전용 기숙사를 운영 중이며 1차시험 합격생들은 장학금 지원도 받는다.학교 측은 전용공간 마련으로 체계적인 지원시스템 구축과 함께 면학 분위기도 조성될 것으로 기대했다. 전라옥 학생처장은 "여러 고시반을 한 곳으로 통합해 고시 준비생들이 쾌적한 환경에서 시험 준비에 집중할 수...
에스에너지, 태양광발전 투자전문사 설립 2013-01-16 14:48:01
통해 태양광발전 사업을 보다 체계적으로 추진할 수 있는 토대를 구축했다"고 전했다. 에스에너지는 지난해 국내뿐 아니라 미국, 말레이시아 등으로 태양광개발시장을 확대해 나갔으며 올해는 일본 남미 서남아시아 지역으로 태양광개발시장을 넓혀나갈 계획이다.한경닷컴 정현영 기자 jhy@hankyung.com▶ 박신양이...
[인천·경기·서울][부산·경남]부산시민단체들,한국거래소 공공기관 해지 강력 촉구 2013-01-16 14:43:06
부분을 부산금융중심지 인프라 구축에 투자할 수도 있다”며 “이런데도 정부가 krx를 계속 움켜쥐겠다면 퇴임관료의 낙하산 인사를 위한 안전장치를 유지하려는 것이란 비판을 자초할 뿐”이라고 지적했다. 시민단체 대표들은 “대통령 당선자 역시 지난 12월 유세과정에서 부산금융중심지 육성과 자본시장의 국제경쟁력...