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라이나생명, 카카오톡 '챗봇'으로 보험 업무상담 2016-11-22 14:23:44
상담을 해 주는 '챗봇(Chatbot)' 서비스를 시행한다고 22일 밝혔다. 고객들은 카카오톡 채팅창에 키워드를 넣은 뒤 카테고리를 선택해 상품안내, 자주 하는 질문(FAQ), 가입 상품안내 등 정보를 얻을 수 있다. 라이나생명은 FAQ에서 키워드와 질문을 분석해 자동 응대 서비스를 제공, 콜센터에 전화할...
카카오, 빅데이터 광고로 네이버에 도전장 2016-11-16 17:42:54
계정인 ‘플러스 친구’는 상담에서부터 예약 주문 결제까지 할 수 있는 플랫폼으로 진화한다. 월 사용자(mau)가 2600만명에 달하는 카카오톡 내 채널 탭에서도 일반 배너 광고와 네이티브 광고(정보성 광고)가 나온다. 카카오톡과 연계된 웹툰·웹소설 플랫폼인 카카오페이지에서는 콘텐츠 감상에 필요한...
인터넷으로 '짝퉁' 가방·옷 47억원어치 판매한 일당 적발 2016-11-02 14:35:25
위챗 등 메신저나 070 인터넷전화를 통해 상담한 뒤 물건값을 제3자 명의의 대포통장으로 입금받았으며, 국내로물건을 배송할 때에는 발송 주소지를 가짜로 써내는 수법을 썼다. 또 인터넷 사이트 주소를 계속 바꾸는 한편, 서버는 해외(대만)에 두고 운영하는 수법으로 수사기관의 추적을 피했다. 서울세관...
윤종규 KB금융지주 회장 "은행 경쟁상대는 인공지능 될 것" 2016-11-01 18:09:08
이같이 강조했다.그는 “세계적으로 챗봇(채팅로봇)과 로보어드바이저(인공지능 자산관리시스템)가 고객 상담을 대신하고 있고 로봇 로비매니저(보안요원)도 등장했다”며 “은행 영업점은 자산관리, 대출, 상담 업무가 주축이 되는 소형 점포로 바뀌게 될 것”이라고 말했다. 또 “골드만삭스 등...
NH농협은행, 메신저 금융 상담 `금융봇` 출시 2016-10-28 11:30:17
이번 서비스는 카카오톡 기반의 채팅 자동상담을 통해 상품과 이벤트, 이용시간, 자주 묻는 질문 등을 안내해주는 서비스입니다. 농협은행은 향후 자체 챗봇 서비스 개발을 통해 대화형 금융업무, 자연어 질의응답 서비스까지 확대할 예정입니다. 또 자주묻는 질문 서비스를 빅데이터 수집, 분석을 통해 개인화 상품추천,...
궁중비책, 중국 상해 최대 유아용품 박람회 ‘CBME China 2016’ 참가 2016-07-25 17:11:35
이어지며, 약 500여팀의 바이어가 적극 상담하는 등 높은 관심을 보였다. 뿐만 아니라 중국 최대 유아동 온라인 쇼핑몰 `미아닷컴`에서 궁중비책의 부스를 방문해 생중계를 통해 실시간 홍보, 동시 접속자가 약 2만6천명에 이르렀다. 행사기간 동안 궁중비책 위챗 공식계정 회원수가 폭발적으로 증가하는 등 브랜드에...
신현성 티켓몬스터 대표 "메신저로 물건 주문하면 택시로 배송받는 시대 올 것" 2016-05-24 15:29:00
메시지에 자동으로 응답하는 시스템이다. 챗봇이 쇼핑에 적용되면 주문과 상담, 환불 등의 업무를 자동으로 처리할 수 있다.챗봇 쇼핑의 선두주자는 중국의 위챗이다. 쇼핑, 비행기표 예약 등을 자동으로 할 수 있다. 페이스북도 지난달 쇼핑 전문 챗봇을 개발자회의에서 선보였고, 미국 스타트업(신생 벤처기업)인 킥,...
더욱 악랄해지는 '랜섬웨어'…제작 대행 서비스까지 등장 2016-04-11 17:24:21
정보도 제공한다. 피해자를 대상으로 현재 상황과 입금 방법을 상담하는 ‘라이브챗’ 기능을 탑재한 랜섬웨어까지 발견됐다. 정식 서비스처럼 보일 수 있도록 디자인해 피해자가 마치 파일 암호를 풀 수 있는 ‘피해 구제 서비스’를 받는 것처럼 착각할 수 있는 랜섬웨어도 있다.○랜섬웨어 유포 방...
메신저로 고객 상담한다 2016-04-10 19:48:40
자동 상담서비스 등 기업의 전화 고객 응대업무를 대체할 수 있는 메신저 기능을 선보인다.미국 언론매체들에 따르면 페이스북은 12일(현지시간)부터 이틀간 미국 샌프란시스코에서 열리는 개발자회의 f8에서 자사 메신저를 위한 인공지능(ai) 기반의 기업용 ‘챗봇(사람과 대화를 나누는 프로그램)’을 내놓을...
하나카드, 녹십자헬스케어와 의료관광사업 제휴 2015-10-29 09:53:13
선정부터 병원소개·예약, 건강상담,병행동행서비스, 사후관리, 응급 콜서비스 등을 제공하는 의료관광서비스 패키지를선보일 계획이다. 또 중국인들이 주로 사용하는 모바일 메신저인 위챗을 이용한 위챗페이먼트 서비스를 도입해 의료관광객의 결제 편의를 높일 예정이다. sncwook@yna.co.kr(끝)<저 작 권...
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