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하나로의료재단, AI 챗봇·음성봇 등 도입…편리한 건강검진 제공 2023-01-11 17:01:16
시스템을 갖췄다. 하나로의료재단은 다양한 정보통신기술(ICT) 헬스케어 서비스를 통해서 질 높은 의료 서비스를 제공하고 있다. 최근에는 고객 편의성 제고를 위해 인공지능(AI) 챗봇음성봇인 ‘하나로 하이봇’ 서비스를 도입했다. ICT 헬스케어 서비스인 ‘하나로 하이봇’을 통해 고객은 24시간 언제 어디서나 건강검진...
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딜라이브 콜센터, 텍스트 변환(STT) 시스템 도입 2023-01-11 16:52:22
STT(음성 문자 변환) 시스템을 도입한다. 상담사가 필요한 정보를 보다 빠르고 정확하게 전달할 수 있다는 설명이다. 11일 딜라이브는 이달부터 텍스트 자사 콜센터에 들어오는 이용자 상담 문의를 실시간 텍스트로 전환해 상담원에게 메신저 형태로 제공한다고 밝혔다. 텍스트 분석(TA) 솔루션이 적용된 전용 브라우저...
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"편리하게 개선"…카카오톡, 새해 첫 '업데이트' 내용은 2023-01-11 14:10:45
카카오톡 채팅방 내 전송된 모든 이모티콘에 음성 안내가 가능해졌다. 예를 들어 카카오톡 이용자가 ‘컴퓨터를 보며 일하는 곰’ 이미지의 카카오 이모티콘을 보낸 경우, 음성을 통해 ‘카카오 이모티콘, 오후 12시 21분’ 이라고 안내가 됐었다면 업데이트 이후에는 ‘일하는 중, 컴퓨터, 곰, 움직이는 이모티콘, 오후...
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딜라이브 콜센터, 고객 상담음성 실시간 텍스트 변환 2023-01-11 10:46:29
상담 음성을 실시간 텍스트로 변환해 주는 STT(Speech To Text) 시스템을 도입한다고 11일 밝혔다. 기존에는 고객과 상담원의 통화내용 녹취로 저장하고 고객 분석 자료로 활용했었는데, STT 시스템 도입을 통해 고객과 상담사와의 대화 내용을 실시간 텍스트로 전환해 상담원에게 메신저 형태로 제공된다. 앞으로 상담 시...
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딜라이브 콜센터, 텍스트 변환 시스템 도입…‘고객만족도 높인다’ 2023-01-11 09:42:27
및 캠페인 정보 등에 대해 고객이 원하는 정보를 빠르게 확보할 수 있으며, 아울러 모든 데이터가 텍스트로 저장되기 때문에 신규상품 출시 후 고객반응, 주요 이슈발생 시 고객문의 증감, 급격하게 증가하는 키워드와 문장 등을 실시간으로 상담원이 파악할 수 있다. 딜라이브는 향후 텍스트 데이터를 활용해 상품 및...
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일본 외무상, 중국 비자 발급 중단에 "매우 유감…철폐 요구" 2023-01-11 09:17:03
정보공개 등을 보고 향후 적절히 대응하겠다"고 강조했다. 일본 정부는 중국에서 코로나19가 폭발적으로 확산함에 따라 지난달 30일부터 중국 본토에서 오는 입국자에 대해서 출국 전 72시간 이내 코로나19 음성 증명서 제출을 의무화하고 입국 시 코로나19 검사를 시행하고 있다. 일본 정부는 중국 입국자에 대해 검사...
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"자폐아, 목소리에 담긴 감정 몰라" 2023-01-11 08:57:24
spectrum disdorder) 아이들은 음성 속에 담긴 감정을 읽지 못한다. ASD 아이들은 감각 정보를 잘 처리하지 못한다. 그래서 밝은 형광 불빛, 특정 직물의 감촉 또는 시끄러운 소리를 참지 못한다. 방 안에 가득한 아이들이 생일 축하 노래를 불러주는 것도 그들에겐 부담일 수 있다. ASD 아이들이 음성에 담겨있는...
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中, 한국·일본인에 비자 중단…중국발 입국규제 첫 보복(종합4보) 2023-01-10 23:25:56
내린 것"이라며 "국제사회와 투명하게 관련 정보를 공유해왔고, 중국 측과도 외교채널을 통해 이런 입장을 계속 소통해오고 있다"고 설명했다. 일본 외무성은 중국의 일본인 비자 발급 절차 중단에 대해 항의하면서 철회를 요구했다고 교도통신은 전했다. 최근 한국 정부는 중국 내 코로나19 확산세 등을 고려해 중국발 한...
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롯데정보통신-칼리버스, CRI미들웨어와 미래기술 연구 협약 2023-01-10 18:40:47
정보통신-칼리버스, CRI미들웨어와 미래기술 연구 협약 (서울=연합뉴스) 임성호 기자 = 롯데정보통신[286940]과 자회사 칼리버스는 최첨단 음성·영상 재생 기술을 보유한 글로벌 기업 'CRI 미들웨어'(CRI)와 메타버스 등 미래기술 공동 연구에 관한 업무협약을 맺었다고 10일 밝혔다. CRI는 온라인 커뮤니케이션...
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CES 화두는 '초연결·모빌리티' 2023-01-10 16:31:16
지난 5~8일 미국 라스베이거스에서 열린 세계 최대 정보기술(IT)·가전 전시회 CES 2023의 화두는 초연결과 모빌리티로 정리할 수 있다. 전 세계적 흐름인 ESG(환경·사회·지배구조) 경영 강화에 따라 탄소 중립과 친환경을 위한 기술을 도처에서 볼 수 있다는 점도 이번 전시회의 특징 가운데 하나다.삼성전자, 제품 대신...
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