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[2013 고객접점 서비스품질지수] 파리바게뜨, 고객 중심의 '맛 현지화'…세계시장 사로잡아 2013-07-10 17:00:20
통해 점포 경영자로서의 역량을 높일 수 있도록 마련된 ‘가맹대표 mba 과정’은 현재까지 총 100명이 넘는 가맹점 대표가 과정을 수료했다. 이 밖에도 판매 전문인력 양성과정인 ‘파워 스타트’ 교육과 본사 지원의 우수 가맹 매니저 양성 과정인 ‘슈퍼 스타트’ 교육 등을 통해 고객 서비스 향상을 위한 다양한...
[2013 고객접점 서비스품질지수] 신세계백화점, 외부 고객뿐 아니라 내부 고객도 사로 잡는 서비스 2013-07-10 16:59:26
제거해 자율적인 서비스 실천 환경을 조성함으로써 어려운 경영환경 속에서도 고객 중심 서비스 노력에 앞장서고 있다. 뿐만 아니라 사내 복리후생제도를 도입해 임직원의 마음도 사로잡고 있다. 최고 수준의 사내 보육시설과 휴게시설을 갖춰 가족친화 기업으로 주목 받고 있으며, 피트니스 센터를 오픈해 임직원의 건강한...
병원의료산업수출委 발족…"병원 수출 지원" 2013-07-10 16:53:40
활용해 병원과 의료기기업체 등의 해외 수출 기회를 발굴하는 역할을 맡게 된다. 병원협회 관계자는 “그동안 국내병원 시스템을 도입하려는 해외 수요처는 늘고 있는 반면 정작 이를 원활하게 지원할 수 있는 공식 창구가 없어 사업 진행 및 효율성이 떨어졌다”고 설립 취지를 설명했다.은정진 기자 silver@hankyung.com...
수산물 유통 4단계로 줄여 유통비 10% 낮춘다 2013-07-10 16:13:57
위판장의 `품질위생관리인증제`를 도입하고, 산지위판장과 FPC, 소비지 도매시장, 물류센터를 잇는 저온유통체계를 구축하기로 했습니다. 어종별 수산물 온도관리 기준을 정하고 냉장·냉동시설과 냉동탑차 등 깨끗한 보관·운송수단을 마련할 수 있도록 지원방안을 세우기로 했습니다. 재사용이 가능한 어상자도 개발...
금거래소 내년 1분기 개장 2013-07-10 16:10:58
반대해 왔습니다. 이 문제도 한국거래소 안에 두는 쪽으로 가닥이 잡혀가고 있습니다. 금거래소가 설립되면 앞으로 연간 3천억원대의 부가가치세 탈루가 원천봉쇄될 것으로 보입니다. 현재 국내 금 유통물량 중 세금계산서가 없는 무자료 거래는 무려 70%에 달합니다. 또 표준화 도입에 따라 그간 끓이질 않았던 순도...
데프콘, '피쉬프렌즈'에서 핑크빛 사랑 만나다 2013-07-10 15:52:25
게임에서도 데프콘을 유머러스한 물고기 캐릭터로 표현해 기대를 더하고 있다. nhn 한게임은 '스마트폰의 터치감을 극대화 한 리듬 액션스타일의 도입과 짜임새 있는 구성, 방대한 콘텐츠 등으로 '피쉬프렌즈'가 남녀노소 폭넓은 유저분들께 큰 사랑을 받고 있다. 특히, 실제 물고기뿐만 아니라 아이패드 물고...
[2013 한국서비스대상] "제품 아닌 만족을 팔아야 성공한다" 2013-07-10 15:35:00
국내 최초 차량 종합관리서비스 도입▶ [2013 한국서비스대상] 신한카드, 업계 최초로 소비자보호지표 운영 성과▶ [2013 한국서비스대상] kt금호렌터카, 목돈 부담 없는 장기렌터카 인기▶ [2013 한국서비스대상] 롯데카드, 생활금융·카드 서비스 '넘버원'▶ [2013 한국서비스대상] 신세계백화점, 공연 등 고객에...
[2013 한국서비스대상] 동부화재, 프로미 서비스로 고객과의 약속 실천 2013-07-10 15:30:41
위해 고객상담센터, 홈페이지, 전국 각 부서의 온·오프라인 채널을 통해 고객의 소리를 항상 경청하고 있으며 고객의 문의사항 및 불만사항을 신속하게 처리하기 위해 사내 인트라넷에 고객의 소리(voc)처리 시스템을 구축, 운영하고 있다. ▶ [2013 한국서비스대상] 마스타자동차, 국내 최초 차량 종합관리서비스 도입▶...
[2013 한국서비스대상] 삼성카드, 불만 처리 프로세스 표준화…민원평가 1등급 2013-07-10 15:30:38
통해 주변의 어려운 형편에 처한 어린 아동들을 돕는 ‘사랑의 펀드 기부’, 미래의 주역인 청소년 인재를 양성하기 위한 ‘도전! 골든벨 장학사업’ 등을 체계적으로 진행하고 있다. ▶[화제] 급등주 자동 검색기 '정식 버전' 드디어 배포 시작 ▶[공지] 2013 제 3회 대한민국 모바일트레이딩시스템(mts)평가 대상!!...
[2013 한국서비스대상] 금호고속, 전 임직원 하루 60분이상 현장 근무…불편사항 즉각 개선 2013-07-10 15:30:34
비해 현재는 각 부서 및 영업본부, 영업소별로 체계적이고 지속적인 활동을 펼치고 있다. ‘장애인 등 소외계층 돕기 운동’의 일환으로 매월 팀 및 권역, 영업소 단위로 복지관과 양로원 등을 주기적으로 방문하고 있는 것이 대표적이다. 매년 단체헌혈을 실시하고 기업 메세나 지원 등 각종 문화행사를 지원해 문화예술...