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코리아드라이브 “에너지 절약, 작은 것부터 실천해요!” 2013-07-11 08:49:01
“사내 캠페인 및 직원교육을 통해 전력난의 심각성을 느꼈다. 불필요한 전기 끄기, 전기코드빼기, 냉방기구 사용 자제 등을 실천하는 일이 전력난 예방에 보탬이 됐음 좋겠다”라고 전했다. 한편 코리아드라이브는 3월 에너지 절약을 위한 사내 직원 활동인 ‘세이브-캠페인’을 추진한 바 있으며 5월에는...
<막내린 삼성 이노베이션포럼…하루 1천300명 방문> 2013-07-11 06:17:05
특히 이번 포럼은 삼성전자가 세계적인 기업으로 발전하는 데 버팀목이 돼준 200여개 협력업체에 감사를 표하는 자리이기도 했다. 삼성전자는 하루 관람객 수를 1천500명으로 제한하되 3분의 2(1천명)는 협력사직원에게만 할당했으며, 행사장으로 이동하는 길목에 "함께 걸어온 20년, 감사합니다" 등의 문구와 함께...
[2013 고객접점 서비스품질지수] 신세계백화점, 외부 고객뿐 아니라 내부 고객도 사로 잡는 서비스 2013-07-10 16:59:26
노력에 앞장서고 있다. 뿐만 아니라 사내 복리후생제도를 도입해 임직원의 마음도 사로잡고 있다. 최고 수준의 사내 보육시설과 휴게시설을 갖춰 가족친화 기업으로 주목 받고 있으며, 피트니스 센터를 오픈해 임직원의 건강한 라이프 스타일에 도움을 주고 있다. 또한 직원식당을 새롭게 리뉴얼하고 메뉴 업그레이드해 ...
[2013 한국서비스대상] 동부화재, 프로미 서비스로 고객과의 약속 실천 2013-07-10 15:30:41
따냈다. 동부화재는 주주가치 극대화나 기업가치 극대화에서 더 나아가 고객, 지역사회 등으로 관심을 넓혀 이들 이해당사자의 요구를 고려하고 사회적, 환경적 가치에 관심을 기울이고 있다. 경제, 사회, 환경적 관점에서의 균형잡힌 경영성과 창출을 통해 지속 가능한 경영체계를 구축하기 위한 기업활동을 전개하고 있...
[2013 한국서비스대상] 금호고속, 전 임직원 하루 60분이상 현장 근무…불편사항 즉각 개선 2013-07-10 15:30:34
또 사내 통신망의 ‘고객행복경영 이야기’ 게시판에서는 ceo가 고객행복경영에 관한 의견을 직접 게시하며 고객의 행복을 위한 실천방안에 대해 임직원들과 답글을 통해 의견을 교류할 수 있는 장치를 마련하고 있다. 운송업계로는 처음으로 ‘고객행복경영-맵’을 제작해 서비스 품질 표준화를 가능케 했다. 정기적으로...
[2013 한국서비스대상] 금호리조트, 자연·레저 어우러진 편안한 리조트 실현 2013-07-10 15:30:27
독특한 서비스경영체계인 아름다운 기업지수 활동을 통해 고객 중심의 서비스 문화를 실현 하는 데 심혈을 기울여 왔다. 특히 사내 고객만족 강사를 집중 육성해 내부 인적자원을 활용, 고객중심의 서비스 문화 전파에 많은 노력을 기울이고 있다.금호리조트의 아름다운 기업지수 활동은 내·외부 고객에 대한 일관성 있는...
[2013 한국서비스대상] 현대홈쇼핑, 엄격한 품질관리…1시간 내 고객요구 해결 2013-07-10 15:30:20
종합대상을 수상한 온라인 유통전문기업인 현대홈쇼핑(대표 김인권·사진)은 유통 명가 현대백화점그룹의 고품격 브랜드 가치를 온라인으로 실현하고 있는 기업이다. 특히 직접 만져보고 눈으로 확인할 수 없는 홈쇼핑 채널의 특성상 엄격한 품질관리는 고객과의 신뢰형성 및 서비스의 기본이라는 신념으로, 2007년 업계...
[2013 한국서비스대상] 창조적인 고객중심 혁신전략 공로 인정 2013-07-10 15:30:12
수상한 최치훈 삼성카드 대표는 글로벌 기업 ge에너지 아시아태평양 총괄사장을 지낸 후 삼성전자, 삼성sdi 사장을 거쳐 2010년 삼성카드 사장으로 부임했다. 부임 후 ‘창의와 혁신을 통한 새로운 도약’을 경영방침으로 고객에게 최고의 서비스를 제공해 시장지배력을 회복한다는 경영전략을 마련하고 이를 위해 차별적...
[2013 한국서비스대상] 신세계백화점, 공연 등 고객에 격이 다른 경험 선사 2013-07-10 15:30:09
먼저 여성 인력들을 위한 최고 수준의 사내 보육시설과 휴게시설을 갖춰 가족친화 기업으로 주목받고 있으며, 피트니스센터를 오픈해 임직원의 건강한 라이프 스타일에 도움을 주고 있다. 고객과 더불어 내부 고객인 임직원을 가장 먼저 위하고 배려하는 기업문화가 83년 한결같이 고객제일을 실현하는 기업으로서의 원동력...
[2013 한국서비스대상] 롯데카드, 생활금융·카드 서비스 '넘버원' 2013-07-10 15:30:08
있다. 사내 전화응대 서비스 품질 개선을 위한 전사 전화모니터링 시행 등 다양한 고객만족평가를 통해 고객감동을 추구하고 있다. 그 결과 롯데카드는 2008년 업계 최초로 콜센터 서비스 부문 국가표준(ks)인증과 전자금융거래 서비스에 대한 정보보호 관리체계 국제표준인증(iso27001)을 획득했고, 한국표준협회 주관...
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