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SKT, 한국서비스품질지수 21년 연속 1위 달성 2020-07-01 10:40:48
박정호)이 한국표준협회가 주관하는 2020년 한국서비스품질지수 조사에서 이동통신부문 21년 연속 1위를 차지했다고 1일 밝혔다. 2000년 KS-SQI 조사 시작 이래 21년간 연속으로 1위를 유지한 경우는 SK텔레콤이 유일하다. SK텔레콤은 올 해 조사에서 서비스품질지수 점수가 75.4점으로 2019년 대비 0.6점이 상승하며 역대...
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SKT, 한국서비스품질지수 21년 연속 1위 2020-07-01 09:15:15
한국표준협회가 주관하는 한국서비스품질지수 조사에서 이동통신부문 21년 연속 1위를 차지했다고 1일 밝혔다. SK텔레콤은 올해 조사에서 서비스품질지수가 75.4점으로 작년 대비 0.6점 상승해 역대 최고 점수를 기록했다. SK텔레콤은 "코로나19로 서비스산업이 전반적으로 침체한 상황에서도 고객센터 등에서 고객...
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SK브로드밴드, 장년층에 신규 서비스 사전체험…고객자문단 통해 만족도 극대화 2020-06-30 15:47:50
제품·서비스의 품질 및 신뢰성, 고객지원 등 다양한 항목을 분석해 수치화한 지표다. 국내에서 가장 신뢰할 수 있는 고객만족도 지표 가운데 하나로 평가받고 있다. SK브로드밴드는 초고속인터넷과 자사 IPTV 서비스인 Btv 등의 품질 측면에서 좋은 반응을 얻고 있다. 회사 관계자는 “소비자에게 차별화한 서비스를...
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SK텔레콤, 세계 첫 5G 상용화…21년째 품질 1위 2020-06-30 15:41:36
한국표준협회가 주관하는 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 통신서비스 이동통신 부문에서 21년 연속 1위를 차지했다. SK텔레콤은 한국서비스품질지수 조사가 시작된 2000년부터 단 한 번도 이동통신 부문에서 1위를 놓치지 않았다. SK텔레콤은 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태에도 작년보다 0.6점 상승한...
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신한은행, 보이스피싱 막는 시스템 강화…은행권 최초 모바일 만족도 조사 2020-06-30 15:38:51
시스템을 대폭 보완했다. 신한은행은 고객 만족도 중심의 일률적인 직원 평가를 전면 폐지하고 고객과 직원 간 긍정적인 소통을 강화하기 위해 고객만족센터를 ‘굿(Good)서비스’로 개편했다. 기존의 고객 만족 개념을 확장해 ‘고객과 직원이 모두 행복할 수 있는 신한은행만의 굿서비스로 새롭게 정의한 뒤 적극적인 실...
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롯데홈쇼핑, 업계 첫 유료회원 25만명 돌파 2020-06-30 15:28:17
설문조사 결과 재가입 의사가 90% 이상으로 만족도가 매우 높은 것으로 나타났다. 롯데홈쇼핑은 상품 기술서 검수 업무에 로보틱 프로세스 자동화(RPA) 시스템도 적용했다. 이 덕분에 인터넷쇼핑몰 ‘롯데아이몰’에 등록되는 월평균 45만여 개의 상품 기술서에 포함된 허위·과대 광고성 문구, 부적절한 단어 등을 자동으...
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[2020년 상반기 한경 주거문화대상] 반포 센트럴자이·중랑 라온프라이빗 2020-06-29 17:08:07
시공품질이 뛰어나 해당 지역의 가치도 함께 높였다는 평가를 받았다. 올해로 20년째인 한경 주거문화대상은 건축미, 실용성, 친환경성 등이 뛰어나고 소비자 만족도가 높은 주거시설에 주는 주택 분야 최고 권위의 상이다. 올해 상반기 주거문화대상은 9개 부문에 26개 업체가 참여해 14개 업체가 수상의 영예를 안았다....
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롯데건설, 민간 임대주택 활성화 위해 건강증진 및 이사 서비스 업무 협약 2020-06-29 09:56:40
대출 상품의 추가금리우대(0.2P%)를 받을 수 있고 확정일자를 자동으로 부여 받을 수 있다. 롯데건설 관계자는 "민간임대주택에 각종 주거 서비스를 결합해 새로운 주거문화를 선도하고 입주자의 주거 품질 향상을 위해 노력하겠다"며 "입주민의 서비스 만족도를 높일 수 있는 유망 서비스를 발굴하고 콘텐츠를 다양화해...
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종근당건강 이너뷰티 신제품 "올앳미 바이탈콜라겐" 7월 홈쇼핑 런칭 2020-06-29 08:00:00
만족도를 기록하며(촉촉한나, 얼루어, 2030여성, 200인, 20년 4월) 이너뷰티 시장에 안정적으로 자리 잡고 있다. 최근 부쩍 높아진 기온과 잦은 마스크 착용으로 인한 피부 밸런스 붕괴로 콜라겐/이너뷰티 관리에 대한 필요성이 더욱 중요해진 가운데, 종근당건강 이너뷰티 올앳미의 신제품 `바이탈콜라겐`이 소비자에게...
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기아차, 품질로 美 평정…3년 만에 '전체 1위' 탈환 2020-06-25 17:26:41
브랜드의 점수로 나타난다. 숫자가 낮을수록 품질 만족도가 높다는 의미다. 올해는 첨단 전자식 편의장치의 품질을 정밀하게 파악할 수 있도록 설문을 변경해 평균 점수가 전년 93점에서 166점으로 70점 이상 높아졌다. 기아차는 차급별 조사에서도 △K3(준중형차·현지명 포르테) △쏘울(소형 SUV·사진) △쏘렌토(준대형...
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