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甲질에 당한 감정노동자…우울증도 산재 인정 2015-11-03 00:00:00
등 고객응대 업무를 맡고 있는 근로자의 정신질병 피해 사례가 늘어나고 있으나 업무상질병 인정기준에 `외상후스트레스장애`만 규정돼 있어 산재 인정이 어려웠다. 이번 개정을 통해 감정노동자가 고객으로부터 장시간 폭언을 듣고, 무릎을 꿇고 사과를 하는 등 고객응대 후 정신적 충격과 스트레스를 받아 우울병이...
[댓글多뉴스]고객 갑질로 생긴 우울증 `산재 인정`...네티즌 "국민성이 문제" 2015-11-02 13:30:59
고객 응대 업무를 맡은 근로자의 정신 질병 피해 사례가 늘어나고 있으나 업무상 질병 인정기준에 `외상후스트레스장애`만 규정돼 있어 산재 인정이 어려웠다. 이번 개정을 통해 감정노동자가 고객으로부터 장시간 폭언을 듣고, 무릎을 꿇고 사과를 하는 등 고객 응대 후 정신적 충격과 스트레스를 받아 우울병이 발생하게...
감정노동자, `고객 甲질`로 우울증 생기면 産災 인정 2015-11-02 10:22:27
`우울병`이 추가된다. 그동안 고객응대 업무를 맡는 근로자의 정신질병 피해 사례가 늘어났으나, 업무상 질병 인정기준에는 `외상후스트레스장애`만 있어 산재 인정이 거의 이루어지지 않았다. 이번 개정으로 텔레마케터, 판매원, 승무원 등 감정노동자가 고객으로부터 장시간 폭언을 듣거나, 무릎을 꿇고 사과해야...
은행 노사, 임금 2.4% 인상 합의…청년실업 해소에 400억 기부 2015-10-22 17:31:57
"근로자들은 임금인상분의 일부인 400억원을 반납해 청년실업 해소 등 사회공헌사업에 사용하기로 했다"고 말했다. 이 관계자는 "기부처를 정해서 기부할 것"이라며 "기부처는 노사 합의를 통해서이른 시일 내에 정하겠다"고 말했다. 아울러 정년연장(임금피크제)에 대해서는 내년 산별교섭에서 최우선으로...
"임금피크제 대상 은행원 연봉 절반은 깎아야 적정" 2015-10-15 18:11:43
설명이다.도소매업의 진열, 고객 응대 등 일부 직역에 대해서는 임금피크제 적용을 하지 않는 것이 좋다는 분석도 있었다. 이강성 삼육대 교수는 “임금 수준이 상대적으로 낮은 근로자들이 많은 직급은 임금피크제 적용에서 제외하는 것이 바람직하다”고 설명했다.백승현 기자 argos@hankyung.com[이슈] 40호가...
[金과장 & 李대리] "회사의 적은 승진 포기한 만년 대리" 2015-10-12 19:28:19
은행 영업점 직원이 부족해져 직접 손님을 응대하는 창구에 앉게 된 이 부지점장. 다른 직원들이 고객 3~4명의 업무를 처리하는 동안 그는 2명 분량의 업무도 처리하지 못했다. 손님 한 명을 붙들고 10분 이상 잡담하는 일도 다반사였다.그와 같은 지점에서 근무 중인 김모 과장은 “이 부지점장의 업무처리가...
"5개월간 고객응대 인턴…인내심·공감능력 길렀죠" 2015-09-16 18:55:59
고객 서비스 업무를 하고 한국전력기술에서 5개월간 인턴 근무를 한 것이 합격의 밑바탕이 됐다.민원인을 많이 상대하는 근로복지공단의 특성상 면접에서도 ‘고객응대 실제 사례 경험’ ‘자기소개서의 직무관련 경험’이 주된 질문이었다. 박씨는 “제조업체에서 고객들의 불만에 응대하면서...
非정규직, 정규직보다 `직장 괴롭힘`피해비율 2배 높아 2015-06-15 13:14:15
심했다. 주당 평균 근로시간이 60시간 이상인 근로자 중 피해자 비율은 31.0%로, 40~50시간인 근로자(12.7%)보다 훨씬 높았다. 긴 근로시간으로 인한 높은 피로도와 스트레스가 괴롭힘의 증가로 연결된 것이라는 분석이다. 직장 괴롭힘 가해자는 직속 상사가 대부분이었으나 고객 응대가 많은 서비스업과 보건의료...
네일샵 창업 어렵지 않아요! `나레스트 네일실무창업반` 2015-05-02 09:48:00
고용보험에 가입되어 있고 이직을 생각하는 근로자도 국비지원을 받아 함께 교육에 참여할 수 있게 된다. 네일실무창업 수업에서는 실제로 창업시 필요한 고객응대법, 마케팅법, 상담기법 등 이론과 실제로 유행하고 있는 아트기법 등 실기를 배울수 있다. 또한 자사의 프랜차이즈 네일아트 브랜드 `네일두`를 비롯한 다...
2015년 구직자, 근로자 국비지원...`천안미용학원 나레스트 천안 캠퍼스` 2015-04-25 09:06:00
외에 실제로 취업 및 창업에 필요한 고객응대법, 상담기법, 마케팅 등 이론내용을 배우며 유행하고 있는 젤아트도 다양하게 배울 수 있다. 헤어실무자양성과정도 마찬가지로 헤어자격증 시험내용 외에 추가적으로 남성커트, 여성커트, 퍼머기법 등을 더 자세히 배우게 된다. 이러한 국비지원 미용학원으로서 나레스트는...
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