KEB하나은행, 금융권 최초 AI 시스템 도입해 소비자 보호 2019-07-17 16:13:39

객관적으로 측정하는 지수다. 서비스 평가단이 31개 산업, 109개 기업 및 기관을 미스터리 쇼핑 방식으로 방문해 서비스품질을 평가한다. keb하나은행은 2015년 9월 통합은행 출범 이후 고객접점부문 은행산업 1위를 4년 연속 차지했다.지성규 keb하나은행장은 “손님과 직원의 다양한 생각과 관점이 keb하나은행을 한...

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SK텔레콤, 무약정 플랜·안심 로밍·T렌탈…고객 서비스 개선에 '박차' 2019-07-03 16:29:52

분석을 토대로 고객의 상담 목적을 예측, 고객별로 맞춤형 상담 메뉴를 제공한다. 또한 70대 이상 어르신에게는 전담 상담사가 천천히 쉬운 용어로 응대하고, 13세 이하 어린이 고객에게는 비슷한 연령대의 자녀를 둔 전담 상담사가 쉽고 친절하게 상담을 제공하는 등 연령별 맞춤 상담도 제공하고 있다.사내 구성원이 직접...

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• #SK텔레콤 무약정 #고객 #제공 #sk텔레콤 #기술 #상담 #서비스 #가치

DB손해보험, 운전자 습관에 따라 보험료 차등화 2019-07-03 16:28:24

전사 고객안내자료 심의 체계 및 시스템 등을 운영하며 소비자 중심 경영 활동에 앞장 선 결과 2017년 12월 공정위 주관 ‘소비자 중심경영(ccm)인증’을 손해보험업계 최초로 6회 연속 획득하였으며, 2018년 9월 발표한 금융감독원 주관 ‘금융소비자보호 실태평가’에서 손해보험업계 최우수 회사로...

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• #DB손해보험 운전자 #자동차보험 #손해보험 #고객 #최초 #소비자 #서비스 #보험료 #스마트폰 #주관 #활동

"맛없으면 2배로 돌려드려요"…이마트24, 맛보장 서비스 확대 2019-07-01 08:11:23

상품의 2배되는 모바일 상품권이 고객에게 전송된다. 상품 환불은 1개 품목당 1회까지 가능하며, 한 아이디 당 월 3회로 제한된다.맛 보장 상품은 매달 열리는 품평회에서 블로그와 인스타그램 이용자 평가단을 통해 선정된다. 평가단 점수가 9점 만점 중 평균 6점을 넘지 못하면 맛보장 대상에서 제외된다.맛보장 서비스를...

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LG전자 세탁기, 유럽서 호평 …"성능 좋고, 고장률 낮아" 2019-06-24 10:00:00

Buy)으로 선정한 세탁기 중 평점이 가장 높습니다. 평가단은 세탁, 헹굼, 탈수 등 기본 성능은 물론 저소음, 사용편의성, 스마트 기능이 탁월하다고 평가했습니다. 한편 LG전자 세탁기는 프랑스에서도 가장 믿을 수 있는 제품으로 인정 받았습니다. 프랑스 최대 가전유통채널 `프낙 다르티(Fnac Darty)`는 프랑스...

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"맛없으면 무조건 환불"…이마트24, 맛보장 상품 확대 2019-06-04 10:24:00

쿠키·스낵류(55.6%)도 크게 증가한 것으로 나타났다. 다른 상품군 매출 증가율이 30%대인 점을 고려하면 `맛보장 상품`이 속한 상품군 매출이 두드러진다. 이마트24는 "앞으로도 `맛보장 서비스`를 지속적으로 확대해 고객들의 신뢰도를 높이고 맛 평가단을 정례화해 먹거리 상품의 경쟁력을 높여나갈 계획"이라고...

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"맛없으면 환불"…이마트24, 맛보장 서비스 상품 50개로 확대 2019-06-04 10:03:37

나타났다. 다른 상품군 매출 증가율이 30%대인 점을 고려하면 '맛보장 상품'이 속한 상품군 매출이 두드러진다. 이마트24는 "앞으로도 '맛보장 서비스'를 지속적으로 확대해 고객들의 신뢰도를 높이고 맛 평가단을 정례화해 먹거리 상품의 경쟁력을 높여나갈 계획"이라고 밝혔다. eshiny@yna.co.kr (끝)...

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