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직원이 행복한 일터…고용·생산성·고객만족도 모두 뛰어났다 2024-02-21 17:06:49
이직률, 생산성과 수익률, 고객만족도 등 여러 경영지표에서 탁월한 성과를 거두고 있다”며 “최근 고용 브랜드에 결정적인 효과를 나타내고 있다”고 강조했다. GPTW에 따르면 ‘나는 이 직장에서 더 오래 근무하고 싶다’는 응답은 ‘포춘 100대 기업(미국)’의 직원이 일반 기업에 비해 13배 높은 것으로 나타났다....
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'이베이·알리바바·마플·세일즈포스' 등 글로벌 플랫폼 내달 18일 한자리에 2024-02-20 09:54:43
강조했다. 글로벌 e커머스 플랫폼부터 고객 락인하는 리테일테크까지 이번 설텍은 △글로벌 팬덤을 위한 브랜딩 △밸류체인 디지털 혁신 △글로벌 이커머스 등 3개 테마로 구성했다. 글로벌 이커머스 활성화를 위해서는 팬덤을 만드는 브랜딩이 선행돼야 하고, 소비자 구매경험 만족도를 높이기 위해서는 상품기획과 디자인...
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콘센트릭스 CATALYST-엠비아이솔루션-매트릭스클라우드, 업무협약 체결 2024-02-19 10:08:52
도움을 준다. 조희제 대표는 "CREAM은 고객 상담 업무가 필요한 모든 산업 군에서 사용 가능하고 기업의 규모와 예산에 구애받지 않는 맞춤형 솔루션"이라고 전하며, "앞으로도 혁신적인 기업과의 지속적인 협업을 통해 고객만족도 향상에 최선을 다하겠다"라고 말했다. 한편, 콘센트릭스는 Fortune Global 500의 주요...
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캐롯 퍼마일자동차보험 재가입률 91.5% 달성 2024-02-13 09:59:32
디지털 손해보험사 캐롯손해보험이 2024년 1월 기준 퍼마일자동차보험 고객들의 재가입률이 91.5%를 기록했다고 13일 밝혔다. 이는 퍼마일자동차보험 출시 이래 역대 최고 수치다. 지난 최고 수치는 지난해 기록한 91.3%였다. 자동차보험은 자동차를 소유한 사람이라면 필수적으로 가입해야 하는 의무보험으로 1년 주기로...
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수원 영통구 신규 분양 단지 ‘영통자이 센트럴파크’ 견본주택 15일 오픈 2024-02-13 09:58:32
주거만족도가 높은 편이다. 또한 매매 및 임대 거래가 활발해 시세가 높게 형성되고, 환금성이 좋다. 서울 집값이 비싼 것 역시 교통, 일자리, 학군 등의 인프라를 확보하기 쉽기 때문이다. 업계 전문가는 “부동산을 예측하기 어려운 상황일수록 중장기적인 관점에서 부동산의 본질적인 가치 평가로 시장에 접근하는 것이...
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AI가 회의록 작성…보이스피싱 범죄도 예방 [긱스] 2024-02-07 14:57:48
답변을 제공한다. 고객과 대화가 있을 때마다 AI가 이를 분석해 데이터를 구축하고 챗봇이 학습했기 때문에 가능한 일이다. 기존 규칙 기반의 챗봇으로는 고객들의 문의 사항과 새로운 질의 등에 답하기에 한계가 있었다. 정 대표는 “수준 높은 챗봇으로 고객 만족도가 높아지면 이는 매출 증대로까지 이어진다"며 "올해...
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볼보 자차보험료 5~10% 싸진다…올해 차량모델등급 평가서 최대 2단계 상승 2024-01-30 16:05:19
자차보험료 부담이 5%가량 싸진다. 볼보자동차 고객들이 자동차보험을 갱신할 경우 운전자에 따라 다르겠지만 평균 5~10%가량 자차보험료 인하를 기대할 수 있다. 볼보자동차코리아는 △5년 또는 10만㎞ 일반 부품 보증 및 소모품 교환 서비스 △공식 서비스센터를 통해 유상으로 교체된 순정 부품에 대해 평생 보증하는 ‘...
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고객 대응에 AI 활용하는 통신사들…SKT, 상담검색 서비스 도입 2024-01-29 06:01:01
고객 대응에 AI 활용하는 통신사들…SKT, 상담검색 서비스 도입 (서울=연합뉴스) 오규진 기자 = 이동통신사들이 기존 사업의 디지털 전환(DX)을 추진하는 가운데, 고객 대응에 인공지능(AI)을 활용하는 사례가 늘어나고 있다. 29일 통신업계에 따르면 SK텔레콤[017670]은 최근 내부 인트라넷에 생성 인공지능(AI)을 활용한...
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애경산업 작년 영업이익 619억원으로 59% 증가 2024-01-26 14:59:56
화장품 브랜드 AGE20'S는 신규 럭셔리 라인 출시를 통해 고객 만족도를 높이고 신규 고객층을 확대해 브랜드 가치를 제고할 계획"이라고 말했다. 국내뿐만 아니라 중국 등 해외 시장에도 럭셔리 라인을 선보이며 글로벌화를 가속할 예정이다. kaka@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포, AI 학습...
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김영 신일전자 회장 "역량 키우도록 도전·혁신 멈추지 않을 것" 2024-01-26 09:02:34
등에서 혁신을 불러올 신제품 개발과 디지털 홍보 마케팅 강화로 종합가전 분야를 선도하고 고객 응대 전담 인원 확충과 인공지능(AI) 기술을 접목한 응대 방식 변화 등으로 고객 서비스 만족도를 끌어올릴 계획이다. 김영 신일전자 회장은 개회사에서 "전방위적인 경기 침체의 파고 속에서도 신일 가족들의 땀과 열정으로...
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