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[취업을 잇는 고객서비스직 A to Z] ①한 방에 보이는 고객서비스(CS) 직무 2020-03-11 16:47:00
하고, 고객 만족도 조사, 현장 모니터링, 민원 관리 등을 통해 지속적으로 단계별 고객서비스 만족을 위해 기여한다. 3. 고객접점 서비스 고객과 가장 가까운 곳에서 일하는 부서로 서비스응대, 전화응대, 상황별 고객응대 등 서비스 매뉴얼을 숙지하며 고객과의 접점에서 최상의 서비스로 고객만족을 이끈다. 기업들은 왜...
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보금자리 등 강남 10년 공공임대 1천500가구 조기 분양전환키로 2020-02-11 06:01:00
너무 높다며 분양가 산정 방식을 바꿔달라며 민원을 제기해 왔고 정치적인 이슈로까지 발전했다. 국토부와 LH는 이들 단지 주민들에게 각종 금융 혜택을 제공했으나 분양가 산정 방식 변경은 없다는 입장을 굳혔다. 이렇게 논란이 커지다 보니 정부나 LH도 임대기간 10년을 다 채우지 않더라도 조기 분양전환에 적극 응하...
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[2020 새해를 여는 신입사원] "올해는 꼭 이룰 거예요" 96년생 쥐띠들의 새해 위시리스트 2020-01-06 14:51:00
1년차) “운수업 이용고객들의 안전과 만족을 최우선으로 생각하는 신입사원이 되겠습니다.” 경자년을 맞이해 3가지 목표를 정했어요. 2020년에는 ‘무사고·무민원·안정적 재정관리’를 달성해야죠. 운수업 특성상 이용고객들의 안전과 만족을 최우선으로 생각했어요. 그리고 마음가짐을 흐트러지지 않게 할 원동력, ‘...
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포방터 시장 돈가스집 "대기실 문제로 멱살까지 잡혀"…제주도 이사한 사연 공개 2019-12-19 00:40:48
문제로 지속적으로 민원이 제기 됐다고 털어놓았고, 대기실 사용 문제로 멱살까지 잡혔던 일도 있었다고 말했다. 그간의 일로 사장 아내의 건강도 악화 된 상황. 사장의 부인은 초등학생이 길에서 침낭까지 가져와 기다린다며 한탄했다. 손님, 주민 모두를 만족할 만한 대안이 나오지 않았던 것. 상가와 주택이 공존하는...
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'수능 끝났으니 알바 시작해볼까' 수험생들을 위한 알바 구직 꿀팁 2019-11-15 11:03:00
보다 안전하고 만족할만한 아르바이트를 할 수 있을까. 최저임금부터 주휴수당까지···아르바이트의 상식, 근로기준법 아르바이트생들도 예외 없이 적용받을 수 있는 최소한의 근로 기준을 제공하는 법이 근로기준법으로, 올해 법으로 보장된 최저시급은 8350원이다. 1월 1일부터는 이보다 2.9% 인상된 8590원...
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보험계약 유지율, 해마다 ''뒷걸음질'' 2019-10-07 09:20:21
보장이 작다라는 이유로 고객에게 접근해서 갈아타기를 해라 이런 식으로 (신규계약을) 유도하는 경우도 있습니다” 올해 상반기 기준 생명보험·손해보험사로 접수된 ``보험모집``과 관련된 민원은 전년대비 9% 상승했습니다. 보험에 대한 고객 만족도를 의미하는 보험 계약 유지율. 보험산업의 신뢰 제고를 위해서는...
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산업단지 조성 1인자 계룡건설, 50년 노하우 집약한 `남공주일반산업단지` 성황리 분양 중 2019-09-25 10:20:11
및 기타 민원 발생시 민관 협력을 통한 효율적인 대처 등 모든 과정에 대한 체계적 관리시스템을 갖추고 있다. 1970년 설립돼 오는 2020년 50주년을 앞두고 있는 계룡건설은 오랜 기간 쌓아온 산단 노하우를 바탕으로 현재 `남공주 일반산업단지`를 분양 중에 있다. `남공주일반산업단지`는 대전-세종-공주로 이어지는...
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웅진코웨이, 고객만족경영시스템 인증 획득 2019-09-10 10:09:29
기자 = 웅진코웨이는 10일 한국경영인증원으로부터 '고객만족경영시스템(ISO 10002)' 인증을 획득했다고 밝혔다. ISO 10002는 국제표준화기구(ISO)가 제정한 고객만족경영시스템 표준에 따라 고객 요구를 체계적이고 신뢰성 있게 처리하는지를 검증해 부여하는 국제인증이다. 웅진코웨이는 '실시간 고객의 소리...
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동양생명, 상반기 당기순이익 753억원…"수익성 중심의 `지속가능성장` 지속" 2019-08-27 10:01:52
민원 감축 및 불완전판매 예방 활동을 강화하는 등 고객 만족도를 높이고 있다. 올 상반기 총 민원건수는 273건으로 전년동기대비 9.9% 감소하는 성과를 냈다. 동양생명의 불완전판매비율은 2011년 2.55%, 2012년 2.12%, 2013년 1.5%, 2014년 1.22%, 2015년 1.03%, 2016년 0.50%, 2017년 0.22%, 2018년 0.19%를 기록하며...
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동양생명, 상반기 당기순이익 753억원…수익성 중심의 `지속가능성장` 2019-08-20 14:19:17
민원 감축 및 불완전판매 예방 활동을 강화하는 등 고객 만족도를 높이고 있다. 올 상반기 총 민원건수는 273건으로 전년동기대비 9.9% 감소하는 성과를 냈다. 동양생명의 불완전판매비율은 2011년 2.55%, 2012년 2.12%, 2013년 1.5%, 2014년 1.22%, 2015년 1.03%, 2016년 0.50%, 2017년 0.22%, 2018년 0.19%를 기록하며...
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