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[다산칼럼] 의대 정원 확대는 의과학 기술 도약의 기회 2023-10-19 17:47:01
서비스 방지가 핵심이었다. 하지만 똑똑한 소비자의 탁월한 선택과 의료 서비스 품질을 보증하는 과학기술의 발달 그리고 각종 서비스 플랫폼이 창발하는 현대 사회에서는 이제 너무 옛날이야기다. 또한 실증적인 학술적 관찰 결과 직업면허가 아무래도 지대 추구 행위(rent seeking behavior)라는 것이 주된 발견이다....
교원 웰스, '한국서비스품질우수기업' 인증 획득 2023-10-19 10:41:50
교원 웰스, '한국서비스품질우수기업' 인증 획득 (서울=연합뉴스) 박상돈 기자 = 교원그룹은 자사의 건강가전 브랜드 교원 웰스가 한국서비스진흥협회 '한국서비스품질우수기업(SQ)' 인증을 획득했다고 17일 밝혔다. 교원 웰스는 고객 서비스 품질 향상을 위해 자체적으로 서비스 품질 진단 지수를 개발해...
경동나비엔, 2023 한국산업의 고객만족도(KCSI) 보일러 부문 10년 연속 1위 기록 2023-10-18 16:31:27
인증을 받은 뒤, 7회 연속으로 CCM 인증을 받았다. 이는 보일러 업계 '최초'이자 '유일'한 성과로 고객만족도 제고를 위한 경동나비엔의 부단한 노력이 반영된 결과이다. 향후 '쾌적한 생활환경 파트너'라는 기업 비전에 따라 제품 개발과 서비스 품질 향상을 위해 계속 노력할 것이라고 밝혔다.
경동나비엔, 온수 기능 강화한 친환경 콘덴싱보일러 개발 2023-10-17 16:20:33
있는 스마트진단 서비스와 매월 가정에서 사용하는 온수와 난방 패턴 등을 학습해 그 정보를 제공하는 HEMS(가정용 에너지관리시스템) 보고서 등으로 보일러 사용의 편의를 돕고 있다. 고객만족을 최우선으로 생각하는 경동나비엔은 2011년 CCM(소비자중심경영) 첫 인증을 받은 뒤, 7회 연속으로 CCM 인증을 받았다. 이는...
더이누스-야놀자클라우드코리아, M&F 제휴협약 체결 2023-10-13 09:00:20
차별화된 야놀자클라우드코리아만의 서비스를 제공할 수 있도록 전용 욕실 인테리어 상품 공동 개발도 진행하기로 했다. 더이누스는 야놀자클라우드코리아와의 사업 협력을 계기로 기존 주거 중심의 시장에서 상업용 시장으로의 본격적인 사업 영역 확대를 기대하고 있다. 이번 사업 협력을 국내 욕실 인테리어 시장에서...
10월 12일 글로벌 이슈 [글로벌 시황&이슈] 2023-10-12 09:23:52
올랐고, 그 중에서도 에너지 물가가 3.3% 상승했습니다. 반면 서비스 물가는 전월보다 0.3% 상승하는 데 그쳤습니다. 한편 식품과 에너지, 무역을 제외한 9월 근원 PPI는 전월 대비 0.2% 올랐는데요. 전월치와 같게 집계됐습니다. 9월 근원 PPI는 전년 동기 대비로는 2.8% 올랐습니다. 에너지 가격 상승으로 인한 도매 물가...
KB국민은행, 모바일 화상상담·챗봇 등 고객편의 서비스 확대 2023-10-10 16:32:31
고객 친화적 서비스를 확대해 챗봇 서비스의 월간 활성화 이용자 수(MAU)가 지난해 12월 기준 100만 명을 돌파했다. 답변 정확성과 고객 만족도를 높이기 위해 학습 데이터 품질 관리와 챗봇 기능을 꾸준히 고도화하고 있다. 이 같은 노력을 인정받아 2022년 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 조사한 ‘2022 KSQI (한국 산업...
올해 6∼8월 아파트 정전 79건…최근 2년 대비 50% 감소 2023-09-26 11:33:06
등 콘텐츠를 제공하는 모바일·웹 서비스다. 구글 플레이스토어 또는 애플 앱스토어에서 '파워체크 모바일 서비스' 앱을 다운받으면 전기 이용률, 현재 부하 등 전기품질 정보와 함께 기상 예보와 연동한 아파트 부하 예측 정보를 제공받을 수 있다. 한전에 따르면 이 같은 서비스 가입 아파트 단지는 6천92단지로,...
11번가, '한국산업 고객만족도' 오픈마켓 부문 15년 연속 1위 2023-09-22 09:14:48
'한국에서 가장 존경받는 기업', '한국서비스품질지수'(KS-SQI)에서도 각각 8년 연속, 16년 연속 1위에 올랐다. 11번가는 월 회비와 최소 주문 금액 없이 이용할 수 있는 익일배송서비스 '슈팅배송', 고객 수요를 반영한 세분화된 전문관(버티컬), 산지에서 신선식품을 직배송하는 신선밥상 등...
SKT, 능률협회 고객만족도 26년 연속 1위 2023-09-21 09:07:35
앞서 SKT는 4월 국가고객만족도(NCSI)와 7월 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서도 각각 26년, 24년 연속 1위에 올랐다. 홍승태 SKT 고객가치혁신담당(부사장)은 "서비스 품질에서 만족도 향상에 그치지 않고 고객을 보호하기 위한 다양한 방법을 모색하면서 고객 만족의 영역과 수준을 높이기 위한 노력을 지속하겠다"고...