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한국타이어, '한국서비스품질우수기업' 2회 연속 선정 2014-08-20 12:54:25
위한 정부주관의 서비스 품질 인증제도다. 현장평가와 소비자평가, 암행평가 등의 심사를 통해 우수한 품질의 서비스를 제공하는 기업을 선정해 3년마다 재인증을 부여한다. 한국타이어는 리더십과 소비자접점 서비스 운영관리, 서비스 경영성과, 소비자만족도 조사 등에서 높은 평가를 받았다. 이 회사 서승화...
[여행브리프] 자유여행으로 페루 '만끽'…원마운트 어린이 전용공간 새 단장 2014-08-11 07:00:33
서류심사, 현장평가, 고객평가, 암행평가 등을 거쳐 인증서를 수여하며 3년마다 재인증 여부를 심사한다.꿈꾸는 휴가, 잊지 마세요호텔조인(hoteljoin.com)은 교보문고와 함께 여름 휴가철을 맞아 ‘꿈의 휴가’ 이벤트를 9월9일까지 진행한다. 자신이 꿈꾸는 휴가를 호텔조인 홈페이지 이벤트 게시판에 적으면...
부광약품·현대백화점, 제15회 감사대상 선정 2014-07-10 13:49:10
감사활동을 수행해 우수한 평가를 받았고, 현대백화점은 윤리경영 실천평가시스템을 구축하고 암행감사제도를 운영하는 등의 노력을 높이 평가받았습니다. 개인 부문 중 감사·감사위원 부문에는 이동희 한국제지 상근감사가 상을 받았고, 공인회계사 부문에서는 한덕철 삼일회계법인 부대표와 길기완 안진회계법인 상무가...
[이슈진단] [단독] 펀드 판매현장, 허점‥암행감찰에 `시늉만` 2014-06-05 17:20:01
상관에게 암행감찰 여부부터 보고합니다. <녹취> D증권사 OO지점 직원 "(펀드 미스터리쇼핑 아닌것 같아요) 상담직원에게 안내해드릴게요" 조사요원에게 좋은 평가를 받아야 하는 증권사 직원들이 암행감찰 매뉴얼을 준비하고, 조사요원을 파악하는 건 공공연한 비밀입니다. 금감원 암행감찰에 대한 정보는 인터넷에...
[이슈진단] 펀드 불완전판매 `여전`‥암행감찰에 `시늉만` 2014-06-05 17:19:27
있는데, 정작 금융사들은 투자자 보호 노력보다 암행감찰인지 아닌지를 따지는데 급급했습니다. 김종학 기자가 취재했습니다. <기자> 펀드 가입을 위해 찾은 한 증권사 지점입니다. 판매 직원에게 펀드 가입을 문의하자 대뜸 상관에게 암행감찰 여부부터 보고합니다. <녹취> D증권사 지점 직원 "(펀드 미스터리쇼핑 아...
웰킨 두피/탈모센터, 차별화된 서비스 산업통상지원부 후원 서비스만족 대상 2014-04-03 09:00:00
심사위원단의 서류심사와 암행평가를 거쳐 두피, 탈모 분야의 최고의 서비스 기업으로 웰킨 두피/탈모센터가 최종 선정되었다. 웰킨 두피/탈모센터는 세계특허성분 사용의 합리적 비용의 전문 두피관리센터로 랭키닷컴 모발관리 분야 1위, 정부기관 프랜차이즈 지원기업으로의 선정된 바 있으며 소비자와 국가로부터...
[2014 대한민국 명품브랜드 대상] 한국관광공사, 관광객에 합리적 가격의 고품질 호텔 서비스 2014-03-27 07:00:18
서비스 전반에 걸친 객관적인 평가가 이뤄진다. 고객이 한국 곳곳에 위치한 모든 베니키아 가맹호텔들을 믿고 선택할 수 있도록 하기 위해서다. 실제 모든 베니키아 가맹호텔은 직원 서비스 교육, 투숙객 설문조사, 암행점검 등을 통해 체계적인 서비스 품질관리가 이뤄지고 있다. 가맹호텔 수는 2009년 39개에서 올해 2월...
고위험 금융상품 소비자주의보‥판매비중 높은 은행 손본다 2014-03-10 12:00:00
있는 가운데 투자자 성향에 대한 평가기준이 개선되고 고위험 금융상품 판매시 영업점장의 사전 승인 등을 추가하는 방안이 추진됩니다. 고위험 상품 판매비율 등이 업계 평균 보다 과도하게 높은 은행에 대해서는 상시감시와 암행감찰, 현장검사 등이 실시됩니다. 투자자성향보다 위험등급이 높은 금융투자상품 판매시...
[금감원 업무설명회]"차세대 성장동력으로 금융투자업 육성" 2014-03-07 09:00:00
평가의 신뢰도 제고 등 자본시장인프라의 선진화를 통해 증권사의 대형화와 사업구조 다각화를 이끌어내겠다는 계획이다.자기자본규제 개선, 인수·합병(m&a) 추진 증권사에 대한 인센티브 부여방안 검토 등 금융투자회사의 사업모델 발굴 및 영업자율성 확대를 위한 규제 합리화도 추진한다.공모펀드의 활성화와 창의적인...
금감원, 파생상품 암행감찰‥대신·우리證 등 7곳 `미흡` 2014-02-27 12:00:00
금융감독원이 파생결합상품에 대한 암행감찰 즉 미스터리쇼핑에 나선 결과 대신증권과 우리투자증권 등 7개 금융사가 미흡판정을 받았습니다. 금감원은 지난해 10월부터 석 달간 은행과 증권사 등 25개 금융회사를 상대로 주가연계증권 ELS와 파생결합증권 DLS 에 대한 상품설명의무와 적합성 원칙 등을 평가한 결과 평균...
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