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KB투자증권, 금융소비자보호헌장 선포 2013-03-29 08:59:10
최고의 가치임을 인식하고 고객최우선정책을 공고히 해, 고객과의 새로운 동반성장의 패러다임을 만들고자 제정됐습니다. 금융소비자보호헌장은 금융상품에 대한 정보투명성 제공과 고객의 자산보호, 고객의 정보보호, 고객의 애로사항 처리와 피해구제, 소외계층에 대한 사회적 책임이행 등 6대 행동규범을 주요 내용으로...
잘 팔리는 화장품, 이유는 다 있다 2013-03-16 15:35:02
주요 고객층이 트렌드에 민감한 여성이라는 점에서 더욱 주목할 만 하다. 지금 뷰티 업계에서 가장 ‘핫’한 트렌드는 무엇일까. 이를 이해하기 위해서는 소비자들의 의식변화를 살펴볼 필요가 있다. 소비자들은 단순히 비싼 것이 좋은 것이리라는 생각에서 벗어나기 시작했다. 이제 더 이상 수동적으로 정보를 받아들이는...
[생글기자 코너] 새로운 다짐으로 넘치는 신학기 학교풍경 등 2013-03-15 11:39:53
서로 정보를 교류해 교사는 학생에 대한 정보를 파악할 수 있고 학부모는 담임선생님을 믿고 학생을 올바르게 교육할 수 있게 된다. 교육과정 설명회 행사에서는 학교의 부장 선생님과 각 학년 부장 선생님, 그리고 전교 교직원의 소개가 있었다. 잘 몰랐던 선생님, 그리고 학생의 담임선생님에 대해서 학부모님들은 관심을...
“코스피, 北 리스크 영향..조정 지속” 2013-03-08 14:12:44
있었다. 타겟 입장에서는 딸의 구매행동을 잘 알았다. 로션이 너무 많이 팔린다는 것이었다. 정상적으로는 그렇게 팔릴 수 없었다. 그런데 임신을 하면 배가 트기 때문에 많이 발라야 한다. 그것을 보면서 미래의 고객에게 유아용 도구의 팜플렛을 보냈고 그것을 부모가 보게 됐다. 이렇게 개별 소비자들의 미래 소비까지도...
[Cover Story] 보험사기· 과잉진료· 저축은행 부실…도덕 사라진 사회 2013-03-08 10:28:16
불투명한 프로젝트 파이낸싱에 대출해줘 고객돈을 날렸다. 저축은행 건전성에 대한 정보를 제대로 알지 못한 예금자들은 영업정지 조치가 내려진 뒤에야 부실정도를 알게 됐고 예금한 돈을 제대로 돌려받지 못했다. 일부 고위인사는 이 같은 정보를 알고 먼저 자기 예금을 전부 찾아가는 사태도 발생했다. 예금자 입장에서...
[BizⓝCEO] (주)신오전자, EMS 기술로 1억4천만弗 수출 2013-02-27 15:31:16
시스템을 운영하여 최고의 품질과 납기율로 고객만족을 실현 중이다. lcd모듈과 lte 스마트폰 생산기술을 확보한 우수 수출기업으로 올해 시장 출시를 앞두고 있는 스마트 모바일 센서는 차세대 주력 제품으로 회사의 성장을 앞장서 이끌 것으로 기대되고 있다. 신오전자의 경쟁력 및 발전의 원동력인 중앙연구소는 국토부...
<하나금융-외환銀의 '한지붕 두가족' 1년> 2013-02-09 08:01:16
자사 고객관계관리(CRM) 시스템에 외환은행의 고객정보를 공유해 시너지 효과를 높이려고 했으나 외환은행 노조의 반대로 무산됐다. 최근 들어서는 하나금융의 외환은행 잔여지분 인수 계획으로 양측간 갈등의 골이 다시 깊어졌다. 외환은행 지분 60%를 보유한 하나금융은 지난달 28일 나머지 지분 40%를...
[설! 안전한 고향길] 청렴한 '유리알 경영'에 역점…교통 안전 지킴이 역할도 강화 2013-02-07 15:30:45
고객으로 섬기고, 공평하게 업무를 처리하며, 고객불만 접수 경로를 확대해 이의신청을 용이하게 하고, 투명한 업무 처리를 하겠다는 것”이라고 설명했다.이를 위해 공단은 세부적인 운영방침을 정해 현장에 적용하고 있다. 우선 원스트라이크 아웃(one-strike out)제도다. 인사와 관련해 한 번이라도 금품·향응수수 등의...
장수 기업의 첫 조건은 고객과 소통·모두에 이익되는 가치 창출 2013-01-17 15:31:11
시도는 고객의 행동 변화를 유도해 새로운 시장을 만들어낼 수도 있습니다. 특히 경영하는 분들이 주목해야 할 대목은 이런 변화가 기업 전체 의사 결정 구조를 바꾼다거나 하는 대규모 작업이 아니라는 점입니다. 사소한 부분에서 관점만 바꾸는 것으로도 큰 효과를 볼 수 있습니다.” 정보기술(it)업계를 주도하고 있는...
지상파 방송 끝난 뒤 '15분'이면 T스토어에서 다시 본다 2013-01-14 09:17:01
캡처 및 인코딩해 동영상 파일과 프로그램 정보를 생성하는 시스템을 구축했다. t스토어는 서비스 출시를 기념해 오는 23일까지 마의, 전후치, 내딸 서영이, 무한도전, 1박2일 등 6개 프로그램을 등록한 뒤 1시간 이내에 구매한 고객 중 100명을 추첨해 t스토어캐시(5만원 권)를 증정한다.한경닷컴 이지현 기자...
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