NH농협은행, 콜센터 빅데이터 시스템 구축 2017-05-29 14:44:20

변환과 상담 내용 문자 파일 제공, 고객정보 및 개인정보 마스킹, 인공지능 상담 도우미, 상담사 교육, 챗봇 서비스 등 9개 영역에서 AI를 활용하기로 했다. 또 고객의 목소리 크기와 속도, 톤 변화 및 단어를 분석해 고객의 감정변화를 파악하고 대응할 계획이다. laecorp@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단...

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NH농협은행, 콜센터 빅데이터 시스템 구축 돌입 2017-05-29 09:07:00

통한 상담품질평가, 챗봇 서비스 등 9개 영역이라고 밝혔습니다. 특히, 고객의 목소리 크기와 속도, 톤의 변화와 단어 분석을 통해 고객의 감정변화를 파악하고 대응할 수 있으며, 고객의 개인정보를 마스킹해 정보보호를 강화한다고 농협은행 측은 소개했습니다. 또한, 인공지능 상담도우미가 실시간으로 고객의 질의를...

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한국 토종 캐릭터 美 시장 진출…식품·완구도 가세 2017-05-27 09:00:01

거래 등 비즈니스 상담을 진행했다. 애니작, 씨지픽셀스튜디오, 시너지미디어, 제이벅스, 픽스트랜드, 피엔아이시스템 등 애니메이션 기획·제작사들은 이날 '좀비덤', '콩콩랜드', '원더볼즈', '나무늘보 늘', '스페이스 캅' 등을 각각 소개했다. 또 캐릭터 전문회사 일렉츄럴은...

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• #한국 토종 #캐릭터 #애니메이션 #한국 #미국 #진출

[4차 산업혁명 르네상스 부산] 썸뱅크·디지털 셀프뱅크…'핀테크 시대' 발빠른 준비 2017-05-25 16:21:28

챗봇을 연내 도입할 예정이다. 시간과 공간의 제약 없이 고객에게 맞춤형 금융상담 서비스를 제공하기 위해서다. 인터넷뱅킹, 모바일뱅킹, 콜센터 등 비대면 채널과 영업점의 유기적 연계를 통한 ‘옴니채널(omni-channel)’ 전략을 수립해 고객 접근성을 강화하기로 했다. 인공지능과 빅데이터를 기반으로 한...

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• #4차 산업혁명 #고객 #부산은행 #인공지능 #썸뱅크 #빅데이터 #은행 #금융그룹 #지역 #업무 #다양

"누구나 무료로 입점"…카카오톡 새 기업용 ID 출시 2017-05-25 11:49:18

플러스 친구에 조만간 인공지능(AI) 챗봇을 제공해 고객 상담과 예약 접수 등을 자동으로 할 수 있게 할 계획이다. 플러스친구의 모바일 홈페이지도 개편해 동영상·사진·카드뉴스 등 다양한 자사 콘텐츠를 보여주는 공간으로 바꾸고 '좋아요' '동영상 보기' '앱(스마트폰 응용프로그램) 써보기'...

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• #누구나 무료로 #카카오 #플러스친구 #메시지 #광고

보트도 보고, 게임도 즐기고…경기 보트쇼·게임쇼 2017-05-24 15:24:08

체험관 '와우스페이스'에서는 드래곤플라이의 '스페셜포스 VIVE VR'과 '또봇VR', HO엔터테인먼트의 '인천상륙작전 1950', 네비웍스의 'RealBX VR' 등 최신 VR 콘텐츠를 만날 수 있다. 중국의 바이두 모바일·샨다게임즈·치후360(Qihoo 360), 일본의 라인·클랩(Klab) 등 350여개...

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• #보트도 보고 #게임 #플레이엑스포 #보트 #보트쇼 #킨텍스 #행사

와이즈넛 '챗봇' 영어도 알아들어요 2017-05-17 17:22:47

고객 자동응대 솔루션인 와이즈 봇이다. 온라인이나 휴대폰에서 고객이 직접 민원 내용을 작성하면 단순 민원은 빅데이터를 활용해 즉각 대답해주고 전문적이고 복합적인 상담은 상담사에게 연결해준다. 콜센터 상담원의 감정노동량이 줄어드는 것은 물론 상담 데이터를 실시간으로 수집해 고객에게 즉각 응대할 수 있다는...

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• #와이즈넛 챗봇 #와이즈넛 #챗봇 #고객 #대표

'스트레스 관리 챗봇' 복지부 아이디어 공모전 대상 2017-05-12 08:53:54

챗봇' 복지부 아이디어 공모전 대상 (서울=연합뉴스) 신재우 기자 = 보건복지부는 새로운 사회서비스 개발을 위해 개최한 '사회서비스 아이디어 및 우수사례 공모전'에서 '챗봇(chatbot)을 통한 스트레스 관리서비스' 아이디어가 대상 수상작으로 결정됐다고 12일 밝혔다. 챗봇 관리서비스는 사람의...

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• #스트레스 관리 #아이디어 #공모전 #스트레스

가짜뉴스 기승에…공약집 '열공'하는 유권자 2017-05-07 18:23:32

판별 sns 인기 ai가 대선 관련 정보 상담도 "후보자 정책 안다" 유권자 급증 [ 구은서 기자 ] 대학생 이선아 씨(25)는 대통령선거를 이틀 앞둔 7일 친구들과 ‘공약 스터디’ 모임을 열었다. 다섯 명이 각각 대선 후보 한 명씩 맡아 주요 공약을 정리, 공유했다. 이씨는 “특히 청년 공약을 놓고 장시간...

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