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[고객만족도(KCSI) 우수기업] 상상 뛰어넘는 서비스로 고객만족경영 실천하겠다 2013-10-28 09:13:30
‘쿨링존 시스템’을 시행한 결과 고객불만 접수 건수가 도입 이전에 비해 40%가량 줄었다. 또 80명 이상의 cs 컨닥터들이 현장cs 전문가로서 전시장, 서비스센터 등 고객 최접점을 순회하며 직원들의 대 고객응대 품질을 높이기 위해 노력하고 있다.고객 감동의 기업문화를 조성하기 위해 이처럼 현대자동차는 ‘고객이...
[고객만족도(KCSI) 우수기업] 린나이, 가정용 보일러 국내 선도 2013-10-28 09:11:41
고장 접수를 하는 서비스센터로 이원화해 운영하고 있다. 1996년부터는 ‘동절기 특별서비스’를 시작했다. 본격적으로 난방이 시작되는 10월부터 약 6개월 동안 실시한다. 특히 혹한기에는 업계에서 유일하게 24시간 현장에 출동해 고객들이 한파와 혹한에도 보일러를 안심하고 사용할 수 있도록 하고 있다. 2006년...
‘래미안 영등포 프레비뉴’ 뉴타운 첫 청약마감 2013-10-26 06:58:00
접수를 받은 결과 총 457가구(특별공급 15가구 제외) 모집에 681명이 몰려 평균 1.49대 1의 경쟁률을 기록했다. 총 5개 주택형 중 최고 경쟁률은 1순위에서 마감된 전용면적 59a㎡(이하 전용면적 기준)로 103가구 모집에 179명이 지원하며 1.74대 1을 나타냈다. 주택형별로 평균 경쟁률을 살펴보면 84a㎡는 43가구 모집에...
김문수 지사 “통합행정으로 도민 불편 하나하나 풀 것” 2013-10-24 18:03:22
도민안방과 함께 도지사 현장민원실을 열고 지역주민과 민원상담을 했다. 김 지사는 이날 현장민원실에서 ▲서울대 관악수목원 내 등산로 전면개방 ▲삼영운수 3번 버스 임시차고지 이전 ▲화재발생 시 가까운 시군 소방차 출동 ▲도로명주소 전면시행에 따른 주민교육 ▲외곽순환고속도로 신촌동 구간 방음터널 설치 요청...
고주원 공식입장, 20일 폭행사건 "진실 아냐, 명예훼손 고소" 2013-10-23 17:28:38
발생한 폭행사건과 관련, 상대방에 대한 고소장을 접수할 예정이라고 밝혔다. 앞서 20일 고주원은 오전 5시 30분께 생일 파티를 위해 찾은 강남구 신사동의 한 클럽에서 다른 손님 방모(29)씨를 폭행한 혐의(공동폭행)로 신고를 당했다. 당시 방 씨는 고주원이 자신의 뺨을 먼저 때리는 등 고주원을 포함한 3명이 집단으로...
고주원 공식입장, "폭행 주장 모두 거짓..고소장 접수할 것" 2013-10-23 16:27:55
각 언론사에 유포해 부득이하게 고소장을 접수하게 됐다"고 덧붙였다. 앞서 지난 20일 고주원은 서울 강남구 신사동의 한 클럽에서 방모 씨를 폭행한 혐의로 신고 당했다. 당시 방씨는 지인들과 술을 마시던 중 시비가 붙었으며 고주원이 자신의 뺨을 먼저 때리는 등 고주원을 포함한 3명이 집단으로 폭력을 휘둘렀다고...
붉은보석, 한일 전사들 최강 명예 걸고 격돌! 2013-10-22 18:35:19
이 외에도 현장에서는 메이드 usb 메모리와 레이저 키보드, 레이저 헤드셋 등 다양한 경품이 주어지는 이벤트가 진행되어 참가자들에게 보다 많은 혜택을 제공할 예정이다. 붉은보석 최강의 전사들은 붉은보석을 이용하는 누구나 개인 혹은 팀단위로 참여 가능하며, 1:1문의를 통해서 신청 접수가 가능하다. 참가 방법 및...
삼성 '노조 와해' 의혹 일파만파…고용부, 조사나설 듯 2013-10-21 06:20:37
관련해 현장 조사에 나서겠다는 뜻을 밝혔다. 그는 "고발장과 진정서가 접수되지 않았지만 문건이 공개돼 (정부가 의혹에 관해) 인지를 했기 때문에 근로감독에 나설 수밖에 없는 상황"이라며 "문건에 담긴 내용을 보면 그룹 차원의 사안일 개연성이 있다"고 전했다. 이 관계자는 그러나 문건이 공개됐다고 노조설립...
현대차, 서비스 궁극의 목표는 '불만제로' 2013-10-20 11:53:01
적극적이다. 최근 전자장치의 급격한 확대로 현장에서 원인 찾기가 쉽지 않은 경우가 나타나서다. 이에 따라 이동 및 화상진단이 가능한 장비를 확보, 문제의 원인을 정확히 찾는 데 주력한다. 지난해 7월부터는 원격정비 지원대상을 전국 모든 서비스 협력사로 늘려 실시간 기술지원을 시행중이다. 이 때는...
머리부터 발끝까지 엄격한 교육관리를 통해 100% 취업에 도전하는 이색 아카데미 2013-10-18 15:21:41
현장은 한마디로 입이 떡 벌어지는 진지함 그 자체이다. 수업진행 중 자세의 흐트러짐이 발견되면 어김없이 눈물 ‘쏙’ 빠지는 훈련교사의 교정을 받게 된다. “과연 이렇게까지 해야 하나”라는 생각도 해보지만, 하루아침에 바뀔 수 없는 자세와 이미지를 매 수업시간마다 습관화 시키는 특별한 교육방침과 병원 실무에...