지난 주요뉴스 한국경제TV에서 선정한 지난 주요뉴스 뉴스썸 한국경제TV 웹사이트에서 접속자들이 많이 본 뉴스 한국경제TV 기사만 onoff
ING생명, 9년연속 우수기업 선정 2013-04-18 16:28:36
능률협회컨설팅이 발표한 `한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)` 콜센터 부문에서 9년 연속 우수기업으로 선정됐습니다. ING생명은 세부평가항목인 통화연결성, 문의 내용 파악도, 고객이해도 등에서 만점을 기록해 `업무처리` 항목에서 높은 평가를 받았습니다. 원미숙 ING생명 부사장은 "앞으로는 콜센터 이용이 어려운...
경동보일러 우수 콜센터 수상 2013-04-18 15:41:17
ksqi는 한국능률협회컨설팅(kmac)이 콜센터의 서비스품질 향상과 경쟁력 제고를 목적으로 고객이 느끼는 콜센터 서비스 품질을 평가, 지수화한 것이다. kmac은 총 35개 업종, 219개 기업과 기관이 운영하고 있는 콜센터를 대상으로 수신여건, 맞이인사, 상담태도, 업무처리속도, 종료태도 등을 측정했다.경동나비엔...
ING생명, 콜센터 부문 9년 연속 우수기업 선정 2013-04-18 11:34:38
능률협회컨설팅이 발표한 ‘한국산업의 서비스 품질지수'(KSQI)' 콜센터 부문에서 9년 연속 우수기업으로선정됐다. ING생명은 서비스 품질 세부 평가 항목인 ▲통화연결성 ▲적극적 안내 ▲문의내용 파악도 ▲고객이해도에서 만점을 기록해 업무처리 항목에서 높은 평가를 받았다고 밝혔다. 한국산업의...
국내 최대 지식산업센터 '송도 스마트밸리', 2차 분양본격 실시 2013-04-18 10:51:34
능률까지 향상시킬 수 있다. 이에 따라 전문가들은 아직 저렴한 가격으로 송도에 사옥을 마련할 수 있는 마지막 기회를 놓치지 않을 필요가 있다고 조언한다. 업계 전문가들은 “송도의 경우 중소기업이 입주할 부지가 없는데다 분양중인 일부 오피스는 입주기업에 대한 제한사항이 많아 혜택이 돌아가지 않는다”며 “반면...
<게시판> 신용보증기금, 8년 연속 '우수콜센터' 2013-04-18 10:15:17
▲ 신용보증기금(이사장 안택수)은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 2013년 콜센터 서비스 품질 지수(KSQI)에서 우수콜센터로 선정됐다고 18일 밝혔다. 이번 선정으로 8년째 우수콜센터 자리를 유지하게 됐다. (서울=연합뉴스)(끝)<저 작 권 자(c)연 합 뉴 스. 무 단 전 재-재 배 포 금 지.>
기아차 고객센터, 서비스품질지수 1위 선정 2013-04-17 16:57:20
기아자동차 고객센터가 한국능률협회컨설팅이 주관하는 제 10회 `한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)` 평가에서 전 산업부문 1위에 선정됐습니다. `KSQI`는 한국능률협회컨설팅이 금융, 제조, 유통, 공공 등 35개 산업의 219개 기업과 기관의 고객센터에 고객을 가장한 100통의 전화를 걸어 16가지 항목에 대해 평가한...
기아차 고객센터, KSQI 1위에 올라 2013-04-17 12:33:54
능률협회컨설팅이 주관하는 제 10회 '한국산업의 서비스 품질지수(ksqi)' 평가에서 전 산업부문 1위에 선정됐다. 7일 기아자동차에 따르면 ksqi는 한국능률협회컨설팅이 금융, 제조, 유통, 공공 등 35개 산업의 219개 기업 및 기관의 고객센터에 소비자를 가장한 100통의 전화를 걸어 16가지 항목에 대해...
기아차 고객불만 없는 회사로···서비스품질지수 1위 2013-04-17 10:54:20
능률협회컨설팅이 주관하는 '서비스품질지수(ksqi)' 평가에서 전 산업부문 1위에 선정됐다고 17일 밝혔다.ksqi는 능률협회컨설팅이 금융, 제조, 유통, 공공 등 35개 산업의 219개 기업 및 기관의 고객센터를 대상으로 평가한다. 고객을 가장한 100통의 전화를 걸어 16가지 항목에 대해 평가한 내용을 바탕으로 산출한...
철강업계 CEO 데뷔한 이순형 세아홀딩스 회장, 목표는 '100년 기업' 세아그룹 2013-04-14 17:58:40
철강협회가 새 사옥에 입주한 날로 정준양 포스코 회장, 박승하 현대제철 부회장 등 업계의 주요 최고경영자(ceo)들이 모인 자리였다. 그는 기존 직책이던 지주사 세아홀딩스 회장이 아닌 세아제강 회장 자격으로 참석, 그룹 수장으로 업계에 데뷔했다. 이 회장은 “그동안 정신없는 시간을 보냈다”고 말했다. 그는...
[강현철의 시사경제 뽀개기] 한 해 벌어들인 돈으로 이자도 못낸다고??? 2013-04-12 15:26:15
생산활동에 투입되는 인적·물적 자원의 능률을 측정하는 것으로 부가가치율, 자본생산성, 노동생산성 등이 있다. 이 밖에 시장가치 비율은 주가와 관련된 지표로 주당순이익, 주가수익비율, 주가순자산비율, 배당성향, 유보율 등을 꼽을 수 있다. 재무비율 분석은 여러 기업 경영 자료 중에서 재무제표 자료를 상대적으로...