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[biz칼럼] 등돌리는 소비자, 실시간 소통으로 잡아라 2016-03-11 17:51:27
기꺼이 지갑을 열 것이기 때문이다.국내 한 외식업체가 자사 고객을 대상으로 ‘매장 재방문 의사’를 설문조사했다. ‘다시 방문할 것이다’란 답변 비율이 높아 ?외식업체는 만족했고 그에 맞춰 마케팅 전략을 세웠다. 실제 매출은 시원치 않았다. 그래서 이 업체는 재방문 의사를 밝혔던 고객을...
완성차업계, "고객 만족 높여라"…무상보증 경쟁도 후끈 2016-03-09 13:11:24
제공한다는 신문 광고를 냈다. 전날 출시한 신차의 보증 서비스가 3년 6만㎞에서 확대됐다는 점을 강조해 고객 몰이에 나선 것이다.쌍용차 관계자는 "지난해 티볼리의 보증기간은 3년 6만㎞였는데 티볼리 에어는 처음부터 보증기간을 늘렸다"며 "이달 판촉 강화 차원에서 전 차종에 5년 10만㎞ 보증 서비...
벤츠코리아, 1월 구매자 개별소비세 환급 2016-03-04 14:42:09
구입자를 대상으로 개별소비세 환급을 진행한다고 밝혔다. 관련 내용은 대상 소비자에게 개별 공지될 예정이다. 4일 벤츠에 따르면 이번 환급에 앞서 회사는 공식 판매사와 협력해 1월 구매자에게 개소세 인하 효과를 누릴 수 있는 다양한 할인 프로그램을 실시해왔다. 이에 덧붙여 소비자 만족 극대화라는 측면에서...
코트라·한국관광공사 등 14개 기관 고객만족도 최고등급 2016-02-23 14:59:51
고객만족도 평가에서 최고등급을 받았습니다. 기획재정부는 177개 공공기관을 대상으로 진행한 `2015년 공공기관 고객만족도 조사` 결과, 이 같이 나타났다고 발표했습니다. 가장 낮은 `C` 등급을 받은 공공기관은 16곳으로 소상공인시장진흥공단과 한국보건산업진흥원, 한국석유공사, 한국고용정보원, 한국연구재단,...
코트라 등 14개 공공기관 고객만족도 최고등급 2016-02-23 12:00:13
국립생태원은 가족 단위 고객을 대상으로 아이들이 즐길 수 있는 프로그램을 운영해 높은 평가를 받았다. 예금보험공사는 예금자가 미수령 배당금을 조회할 수 있는 시스템을 구축해 국민의 재산보호에 기여했고, 코트라는 '혁신 캘린더'를 만들어 단계별로 서비스 개선상황을 점검해 최고등급을 받을 수...
[신제품으로 불황 뚫는다] 'DIY 페인팅 도우미' 친환경 인테리어 컬러코디네이터 되세요 2016-02-18 07:00:32
운영 중이다. 현재 전국 41곳에 대리점이 있다. 고객이 직접 페인트 색상을 확인할 수 있도록 색상별 시제품인 ‘컬러칩’을 갖춰놓고 있다. 소비자는 페인팅 방법과 함께 가정에서 쉽게 볼 수 있는 결로와 곰팡이 문제 해결법도 상담받을 수 있다. 집안 구석구석 고민되는 부분의 사진을 찍어 가면 상담사가...
KB금융, 크라우드펀딩 통한 핀테크 스타트업 지분 투자 2016-02-16 09:34:48
진행됐습니다. KB투자증권은 기준을 만족한 두 업체에 대한 투자 청약 및 대금 납입을 마쳤으며, 최종 크라우드펀딩 결과에 따라 각 업체의 지분 취득을 확정하게 됩니다. 와이즈케어는 간편결제와 금융을 결합한 신개념 핀테크 서비스인 ‘와이즈 플랜’과 ‘케어 플랜’ 등을 통해 가맹점주가 고객에게 다양한 방식의...
㈜칼라테크오에이, 소비자가 믿고 이용하는 컬러복합기 임대·렌탈 서비스 2016-02-15 10:17:59
KCSI 고객만족도 15년을 기록한 후지제록스 칼라복합기임대에 중점을 두면서 고객사에 품질 좋은 제품을 이용하도록 하고 있다. 특별 원격지원을 통해 실시간 고객사의 제품을 모니터링 하여 사용 중 불편함을 예측하고 대응하는 렌탈서비스도 마련했다"고 밝혔다. 한편, 한경비즈니스가 주최한 이번 행사는 20세 이상의...
[biz칼럼] 건전 소비시장 위해 블랙컨슈머 근절해야 2016-02-09 21:42:14
소셜네트워크서비스(sns)를 통해 전파하고, 교육부와 협조해 이 콘텐츠를 초·중·고교의 교육 교재로 활용할 수 있도록 배포할 예정이다. 또 언론사, 소비자단체, 사업자단체, 지방자치단체와 연계한 캠페인을 실시해 소비자들의 자정 활동이 이뤄질 수 있도록 지원할 계획이다.세계적인 마케팅 경제학자 필립...
넥센타이어, 새해 맞이 고객 사은 이벤트 및 무상점검 실시 2016-02-04 17:45:30
안전점검 서비스를 제공 할 예정이다.고속도로 행사 장소는 망향휴게소(부산 방향), 진영휴게소(순천 방향), 화성휴게소(목포 방향), 동명휴게소(춘천 방향) 4곳이며, 방문고객에게는 소정의 기념품도 증정한다. 넥센타이어 최고급 제품인 ‘엔페라 au5’와 ‘엔페라 ru5’는 고객의 과실에도 타이어를...
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