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[2012 국가고객만족도] 영진전문대 만족도 11년째 1위 2013-01-08 17:04:30
난 산업이 13개에 이르는 등 경쟁이 치열했다. 2010년엔 공동 1위 산업이 7개, 2011년엔 11개였다. 또 산업별 1위 업체들의 ncsi 향상률은 1.1%인 데 반해 중하위 업체들은 절반에도 못 미친 0.3%를 기록했다. 한국생산성본부 관계자는 “상위권 기업들 간의 고객만족도는 상향 평준화되고 있다”며 “중하위 기업들은 보다...
[2012 국가고객만족도] 현대자동차, '펀 CS' 로 고객·직원 행복하게 2013-01-08 17:03:52
지난 한 해를 ‘고객감동 실현의 해’로 정하고 ‘청춘고백 2030’ 운동을 실시했다. 기존 현대차 직원에 대한 이미지를 젊고 활기찬 전문가의 이미지로 개선시키기 위해 ‘찾아가는 현장 코칭 프로그램’을 실시했다. ▶ 고영욱, 18세女에 "우리, 밤에 은밀하게…" 충격 폭로▶ 유명女배우, 생방송 중 ཏ금 성행위'...
강추위 덕에 택배시장 호황 2013-01-08 17:03:49
늘어난 것으로 나타났다.업계 1위인 cj대한통운은 지난달 하루 평균 120만상자를 배송해 1년 전(100만상자)보다 20%가량 증가했다고 밝혔다. 오는 4월 cj대한통운과 합병하는 2위 업체 cj gls도 지난달 하루 평균 100만상자를 배송한 것으로 집계됐다. 전년 같은 기간보다 22% 증가한 것이다. 현대로지스틱스도 지난달 하루...
무이자 할부 중단에 대형마트 '울상' 2013-01-08 17:03:47
지난 1일 대형 가맹점의 2~3개월 무이자 할부 혜택을 중단한 이후 첫 주말인 5~6일 대형마트의 매출이 큰 폭으로 줄어들었다. 이마트는 지난해 첫 주말 매출보다 1.6% 감소했다. 특히 할부 거래 비중이 높은 가전 매출은 같은 기간 20.4% 급감했다. 일부 고객들은 tv 세탁기 냉장고 등 대형 가전을 구매하려다 무이자 할부...
[CES 2013] 안온다던 발머 '깜짝 등장'…퀄컴 초대로 윈도8 홍보 2013-01-08 17:02:24
만난 ceo 스티브 발머 마이크로소프트 최고경영자(ceo·사진)가 7일(현지시간) 폴 제이컵스 퀄컴 회장의 기조연설 초반에 깜짝 등장했다. 발머 ceo는 지난해 ‘ces 2012’를 마지막으로 올해부터는 쇼에 참석하지 않겠다고 공언한 만큼 3000여명의 관중은 깜짝 놀란 얼굴로 발머 ceo를 맞이했다.그는 컨버터블 울트라북인...
朴의 '손톱밑 가시'…'중기 3不 해소' 드라이브 2013-01-08 17:01:52
지난 7일 인수위 전체회의를 처음으로 주재한 자리에서 중소기업 살리기를 강조한 데다 대선 기간 그가 내세운 ‘경제민주화’ 공약과 맞물리면서 중소기업 정책은 더 강화될 것으로 예상된다.박근혜 정부의 중소기업 정책은 지원보다 규제 개혁 중심으로 추진할 것으로 전망된다. 박 당선인이 7일 “중소기업중앙회에서...
[CES 2013] 56인치 OLED로 허찌른 소니…삼성·LG 추격 2013-01-08 17:01:32
지난 현재까지 패널 불량률을 낮추지 못해 양산을 시작하지 못했다.게다가 소니는 지난 7일 시연장에서 oled tv를 제대로 작동시키지 못했다. 히라이 가즈오 소니 사장은 우렁찬 목소리로 oled tv를 깜짝 공개했으나 곧바로 화면이 파란색으로 변했다. 그는 “반응 속도가 조금 늦네요”라며 넘어가려 하다가 끝내 먹통이...
쫓고 쫓기고…인수위 출근길 '보안 전쟁' 2013-01-08 17:00:53
지난 6일 열린 전체회의에서 “(비밀이 새나가면)지위 고하를 막론하고 법령에 따른 응분의 책임을 지게 될 것”이라고 경고한 뒤 몸사리기에 들어간 것이다. 최대석 외교·통일·국방분과위원은 이날 경남대와 북한대학원대가 서울 웨스틴조선호텔에서 여는 연찬회에서 ‘새정부의 대북정책’을 주제로 발표할 예정이었다....
공무원 53명 파견, MB때보다 26% ↓ 2013-01-08 17:00:44
지난 이명박 정부 인수위에 비해 파견 공무원의 숫자 자체가 크게 줄어든 데다 출신 지역이나 정치 성향보다 전문성과 실무 능력 위주로 뽑았다는 평가가 나온다.▶본지 1월8일자 a5면 표 참조윤창중 인수위 대변인은 이날 이 같은 내용의 전문위원 및 실무위원 인사 결과를 확정해 발표했다. 총 53명 규모의 이들 위원은...
보금자리주택 공급 중단 왜…민간 분양시장 침체 불러…임대로 전환 2013-01-08 16:59:29
기준)은 43만여가구에 그쳤다. 작년에도 허가가 난 물량은 11만가구에 머물렀다. 논란이 된 수도권 그린벨트 해제 보금자리주택은 시범사업부터 6차에 걸쳐 21개 지역, 19만8000여가구가 인허가를 진행 중이지만 실제 착공물량은 2만여가구 수준이다. 정부가 보금자리주택 정책을 중단하는 쪽으로 선회하는 것은 그만큼 부...