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국민·씨티銀 ELT 판매 만족도 `낙제점' 2013-03-07 12:00:29
은행의 판매 관행을 살피고서 문제점을 파악했다. 고객으로 가장해 6개 은행 300개 점포를 점검하는 미스터리 쇼핑을 처음 시행했다. ELT는 개별 주식의 가격이나 주가지수에 연동해 투자수익이 결정되는 파생결합증권(ELS)을 편입한 특정금전신탁이다. 전체 6개 은행의 평균점수는 69.6점으로 미흡한...
도시락 싸고 싶은데…영양 균형까지 챙기기 쉽지 않다면? 2013-03-07 10:32:41
1등급 식재료를 체계적인 안심제조공정에 의거하여 조리한다. 호밀k는 우리 몸의 24시간 생체주기와 영양밸런스에 맞춰 설계된 하루 2식의 균형 잡힌 식단으로 아침식단 호밀m과 로하스식단 호밀m으로 이루어진다. 호밀m(morning)은 피로회복 및 신진대사 촉진 등 아침에 필요한 영양위주로, 호밀l(lohas)은 활동량이 많은...
스타벅스 한잔 값이면 `포커스 디젤` 탄다? 2013-03-07 09:45:00
1등급 연비 모델이다. 올해 1월 에너지관리공단이 발표한 자료에 따르면, 포드 포커스 디젤의 연간 유류비는 154만 4,243원(15,000km 주행 시 기준)으로 월 평균 12만 8천원이라는 계산이 나온다. 이를 30일로 나누면 하루 평균 4천 3백원으로, 스타벅스 카페라떼(4천 4백원)보다 낮은 가격으로 차를 몰 수 있는 셈이다....
영등위, 온라인 등급분류 시대가 열린다 ‘오알스 개통’ 2013-03-06 22:41:31
신청고객사의 편익이 크게 개선될 전망이다. 박선이 영상물등급위원회 위원장은 오알스 개통으로 “영화, 비디오, 공연업계의 편익이 크게 높아져 고객중심의 등급분류 서비스가 강화될 것”이라고 말했다. 이어 그는 “온라인을 통한 등급분류 신청과 진행상황, 결과확인, 정보제공 등이 이루어져 신청고객사들의 시간적,...
[인사] KT스카이라이프 ; 마무트코리아 ; 게임물등급위원회 등 2013-03-06 17:14:03
◎전보<임원>▷고객서비스본부장 여병훈 ◈마무트코리아 ▷대표이사 서해관 ◈게임물등급위원회 ◎전보<부장급>▷심의지원부 김동훈▷게임물사후관리부 전창준▷이용자보호부 박종일 ◈한국건설교통기술평가원 ◇총괄본부▷기획조정실장 신현옥▷사업지원실장 서종국▷경영지원팀장 문주원◇산업진흥본부▷미...
외환銀, 론스타시절 中企 3천곳 대출이자 부당인상(종합2보) 2013-03-05 16:51:19
아직 고객과 연락이 닿지 않는 1천345건에 대해선 우편으로 개별내역을 안내했다. 외환은행은 앞으로 유사 사례 발생을 막고자 대출금리체계 개편, 내부통제 전산시스템 마련, 금리 변경 시 영업점장이 직접 서명 또는 날인 등 새 업무 프로세스를구축했다. '고객보호헌장' 제정도 준비중이다....
외환銀, 론스타시절 中企 이자 181억원 부당인상(종합) 2013-03-05 14:50:26
초과 징수 이자를 돌려줬다고밝혔다. 아직 고객과 연락이 닿지 않는 1천345건에 대해선 우편으로 개별내역을 안내했다. 외환은행은 앞으로 유사 사례 발생을 막고자 작년 12월 말에 대출금리체계를 개편하고, 전산상 대출약정서와 승인금리의 일치 여부를 확인하도록 하는 내부통제 전산시스템을 마련했다. 금...
체크카드 사용도 개인신용평가 반영 2013-03-05 12:06:00
보호와 피해구제를 강화하기 위해 연체된 고객에게는 금융회사들이 5영업일 이전에 연체 사실과 미상환시 불이익을 받을 수 있는 내용을 통지하도록 했습니다. 또, 금융회사가 개인신용정보의 불법적인 이용 또는 유출을 알게된 경우 이를 지체없이 신용정보 주체인 고객에게 통지하도록 의무화했습니다. 이밖에 보이스...
체크카드 꾸준히 쓰면 신용등급 올라간다 2013-03-05 12:00:32
사용한 고객은 신용평가 시 가점을 받아 등급이 올라가게 된다. 금융위원회와 금융감독원은 개인신용정보의 활용도와 정확성, 최신성을 높이고소비자 권리를 보호하고자 이런 방안을 마련했다고 5일 밝혔다. 체크카드 사용실적은 개인신용평가상 우량정보로 반영한다. 최근 3개월 연속으로 10만원 이상...
롯데百 'VIP 전문가 인증제도' 도입 2013-03-04 08:34:37
롯데백화점은 우수 고객에 대한 서비스를 강화하기 위해 'vip 전문가 인증 제도'를 도입했다고 4일 밝혔다. 이번에 도입한 vip 전문가 인증 제도는 등급을 나눠 자격 조건을 갖춘 매니저가 높은 등급을 받을 수 있도록 한 제도다. 등급은 a, aa, aaa 세 가지로 구분된다. 최고 등급인 aaa는 한국표준협회(ksa)와...
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