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[2016 고객감동경영대상] 만족을 넘어 감동을 향해 도약하라 2016-01-07 07:11:15
마련한 ‘2016 고객감동경영대상’은 이처럼 핵심 경영 요소로 자리잡은 고객만족 경영을 성공적으로 실천하고 고객감동 경영을 통해 선진경제를 이끌어가고 있는 기업을 선별해 시상하고 있다.모범적 기업의 성공적인 고객감동 경영혁신 사례를 발굴해 국내외에 전파하는 것은 국내 산업 품질과 서비스를 세계적...
[2016 고객감동경영대상] 우리은행, 영업점마다 '고객만족 리더' 임명해 현장경영 2016-01-07 07:09:52
우리은행은 고객감동경영대상에 9년 연속 종합대상 기업으로 선정됐다. 이는 지속적으로 ‘고객제일 현장경영’의 경영방침을 추진하며 고객만족경영을 실천한 결과다.이광구 우리은행장(사진)은 ‘고객제일·현장중심’의 경영방침을 통해 현장과의 소통을 강조하고 있으며, 직원들 스스로...
[2016 고객감동경영대상] 서울성모병원, 환자안전·연구개발 등 '의료질 평가' 전 부문 1등급 2016-01-07 07:08:48
받았다. 고객만족 전략의 전사적 관리와 단계별 실행전략의 수립및 모니터링, 피드백 시스템을 마련하기 위해 고객행복추진 태스크포스팀(tft)을 운영하고 있다. 외래 경험이 풍부한 전문 간호사들이 상주하며 전화만으로도 의료상담과 예약이 가능한 차별화된 서비스를 제공하고 있다. 홈페이지(www.cmcseoul.or.kr)에서도...
[2016 고객감동경영대상] 현대증권, HTS 개편…국내-해외 관심종목 한 눈에 비교 2016-01-07 07:04:58
현대증권(대표 윤경은·사진)은 고객만족경영대상을 10년 연속 수상해 명예의 전당에 헌정되는 기록을 세웠다. 2007년 처음 이 상을 받은 이후 금융서비스 부문에서 고객감동경영을 꾸준히 실천한 기업으로 평가되고 있다.최근 현대증권은 홈트레이딩시스템(hts) 매체인 ‘able ace’의...
[2016 고객감동경영대상] 리치앤코, 29개 보험사 손잡고 재무컨설팅 2016-01-07 07:03:13
소비자의 만족도를 높였다는 평가를 받고 있다”며 “언제든지 고객의 연락을 받을 수 있도록 고객서비스센터를 구축했다”고 말했다. 리치앤코는 효율적인 상담과 영업 관리를 위해 고객관리에 특화된 시스템을 마련하는 데 공을 들였다. 리치앤코는 19개 생명보험사, 10개 손해보험사와 제휴를 맺고 있어...
이상운 효성 부회장 "책임경영 바탕으로 변화·혁신 추구" 2016-01-04 10:18:01
제품과 차별화된 서비스를 제공해 고객만족을 모든 경영활동의 최우선으로 삼아야 한다"고 강조했다. 또 "그동안 여러 사업분야에서 글로벌 영역을 확장해 왔지만 경영역량은 아직글로벌 수준에 미치지 못하는 게 현실"이라며 "모든 사업은 글로벌 시장과 고객을대상으로 이뤄지고 글로벌 경쟁자들과 상대해야 한다는...
올해 가스보일러 160만대 시장, IOT가 주도한다 2016-01-04 09:15:00
제공을 위해 매월 정기적으로 서비스센터 및 설치점 직원을 대상으로 제품 설치와 서비스기술교육을 실시해 교육과정에 대한 객관적 평가를 진행하고 있다. 교육이수자에게는 바일란트 엔지니어 자격을 부여하는 등 지속적인 서비스 인재 육성을 통해 차별화된 프리미엄 서비스를 고객에 제공해 한국시장에서도 신뢰받는...
[브랜드빅리그 DAY2] 소비자 가슴에 남은 강력한 브랜드이미지는? 2015-12-31 11:18:44
전 연령대, 전 직업군의 소비자를 대상으로 진행한 소비자 인식조사에서 발굴한 키워드이다.둘째 날인 30일에는 △현대백화점(고객중심, 문화, 서비스, 고객감동) △락앤락(친환경, 신뢰, 주방문화, 품질) △lg u+(iot, 혁신, ict, 서비스) △골든블루(혁신, 품질, 문화, 도전) △cgv(문화, 서비스, 고객중심, 고객만족)...
야놀자, '중소형 호텔 창업 과정' 3기 교육생 모집 2015-12-31 09:24:38
사업자와 고객을 함께 만족시킬 수 있는 '좋은 숙박' 양성에 힘쓰겠다"고 말했다.[배달의민족, 광고비 올리고 협력사 조이고…상생보다 수익?], ['처음처럼'도 가격 인상…소주 출고가 1000원 시대], [제네시스 전략담당 임원 커리어 봤더니…], [최태원, 노소영과 이혼 의사 밝혀...
[브랜드빅리그 DAY1] 소비자 가슴에 남은 강력한 브랜드이미지는? 2015-12-30 11:39:18
전 직업군의 소비자를 대상으로 진행한 소비자 인식조사에서 발굴한 키워드이다.첫째 날인 29일에는 △김영편입학원(도전, 희망, 서비스, 열정) △한샘(친환경, 생활안전, 디자인, 고객감동) △쿠팡(고객중심, 혁신, 서비스, 도전) △코웨이(기술, 서비스, 건강, 디자인) △미스터피자(서비스, 문화, 여성친화, 품질)...
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