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공영홈쇼핑, 고객 접점 직원 대상 CS교육 의무 실시 2015-12-30 10:04:27
대고객 서비스 강화를 위해 소비자, 협력사 접점부서 직원을 중심으로 소비자보호 교육을 의무적으로 시행합니다. 새해 초부터 두 달간 ‘고객만족(CS) 리더스 관리사 양성 과정’을 이수해야 하며, 대상은 영업지원실·상품기획실·방송제작팀·고객지원실 소속 직원 전체입니다. 교육은 고객 목소리 청취와 효과적...
웰팍 이번에는 `이벤트`…신안그룹(회장 박순석)이 관리해 특별해 2015-12-26 12:00:00
며 "이번 이벤트뿐만 아니라 최고의 서비스를 제공하기 위해 꾸준히 노력할 것"이라고 전했다. 또한 개장 20주년을 맞이하여 `개장 20주년 기념 고객감사 이벤트(http://goo.gl/VupfKJ) `를 진행하고 있다. 신안그룹(회장 박순석)의 자체 화장품 브랜드인 아름연과 함께 총 2,200명을 대상으로 B.B 크림등 고급 화장품이...
'브랜드빅리그 챔피언스리그' 오는 29일, 30일 개최 2015-12-24 10:59:17
코팡(식품안전, 품질, 글로벌경영, 한류) △도미노피자(배달서비스, 신뢰, 품질, 식품안전) △광동 옥수수수염차(뷰티, 친환경, 여성, 건강)에 대한 프레젠테이션을 진행한다.둘째 날인 30일에는 △현대백화점(고객중심, 문화, 서비스, 고객감동) △락앤락(친환경, 신뢰, 주방문화, 품질) △lg u+(iot, 혁신, ict, 서비스)...
SK E&S, 업계 최초 '개인정보보호 관리체계 인증' 획득 2015-12-22 13:42:00
e&s 개인정보총괄책임자(cpo)는 "전국 350만 도시가스 고객의 개인정보를 보호하는 것은 도시가스 회사의 책임이자 고객과의 약속"이라며 "앞으로도 고객정보 보호체계를 유지하고 발전시켜 지속적인 고객만족경영을 실현해 나갈 것"이라고 말했다. 박남철 한경닷컴 qompass뉴스 기자 pnc4015@daum.net[한경닷컴 바로가기]...
아시안 푸드 전문점 생 어거스틴, 멤버십 어플리케이션 출시 2015-12-18 11:16:23
사용 내역 및 멤버십 등급 확인, 방문체크를 통해 고객들에게 다양한 서비스를 부여 할 것으로 알려 졌다.생 어거스틴은 어플리케이션 이벤트는 11월 23일부터 진행되며 11월에서 12월까지 멤버십 어플리케이션을 설치한 고객들을 대상으로 추첨을 통해 태국 2인 여행권(3명), 생 어거스틴 5만원 식사권(100명) 등 푸짐한...
[2015 고객이 가장 추천하는 기업] 현대백화점, 다양한 상품부터 문화시설까지…이웃 같은 백화점 2015-12-17 07:09:40
듣고 격려하고 있다.또 고객관리와 매출, 고객만족 등 모든 분야에서 우수 협력사원을 선정해 ceo와의 간담회 초빙, 해외우수기업 벤치마킹 기회 등을 제공하고 있다. 협력 사원들을 칭찬해 더 나은 고객서비스에 나설 수 있도록 하기 위해서다. 중소 협력사 임직원 자녀를 대상으로 장학금도 지원하고 있다. 현대백화점은...
[2015 고객이 가장 추천하는 기업] 삼성화재 민원 해결 평가, 손보사 유일 3년연속 1등급 2015-12-17 07:04:39
배치했다.또 삼성화재는 고객 접점에서 서비스를 제공하고 있는 임직원과 rc(risk consultants), 보상 실무자들을 대상으로 금융소비자 보호와 고객중심경영에 대해 집중적으로 교육하고 있다. 삼성화재는 소비자 보호를 강화하기 위해 소비자정책팀 산하에 고객만족(cs) 교육 전담 조직인 ‘서비스 아카데미’를...
[2015 고객이 가장 추천하는 기업] KGC인삼공사, 명품 홍삼 '정관장' 세계 40여개국에 수출 2015-12-17 07:01:56
시행하고 있다.kgc인삼공사는 소비자 만족을 위한 다양한 활동도 전개하고 있다. 현장에서 우수한 서비스를 실천한 직원을 발굴해 포상하고 공유하면서 소비자 중심 경영 문화가 전사적인 차원에서 자리잡을 수 있도록 노력하고 있다. 가맹점과 협력업체 직원들을 대상으로도 현장중심의 소비자 만족 교육을 하고 있다.소통...
훨훨 나는 브랜드 아파트 `청주 오창 센토피아 롯데캐슬` 이목 집중 2015-12-15 14:21:32
주거문화를 선도해왔다. 고객만족을 최우선으로 삼는다는 신조와 함께 `성(城)`이 갖는 이미지를 주택으로 확대 적용한 롯데캐슬 브랜드 아파트는 분양하는 단지마다 `히트`하며 고급 아파트 브랜드 문화를 이끌었다. 성공적인 브랜드 전략으로 `롯데캐슬` 브랜드는 한국표준협회(KSA)가 주최하는 한국 서비스 대상에서...
[청년창업사관학교] 중소기업 기술 고민 풀어주는 SOS1379…반년 만에 '탄탄한 뿌리' 2015-12-15 07:00:52
것으로 분석됐다.70% “서비스 만족, 재이용할 것”서비스를 처음 이용한 기업의 재이용 건수도 크게 늘었다. 9월 74개였던 재이용 기업이 11월에는 158개 기업으로 113.5% 증가했다. 이용률 증가 추세만큼 이용자의 만족도 역시 높았다.기업공감 원스톱지원센터는 최근 ‘sos1379’ 이용 경험이 있는...
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