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[2013 고객감동경영대상] 삼성물산, 제조부문 6년연속 종합대상…'명예의 전당' 올라 2013-01-16 15:30:53
지향적 서비스 제공, 차별적 마케팅 활동 등을 통해 주택업계 패러다임의 변화를 선도해 왔다.특히 ‘래미안 헤스티아’를 중심으로 한 고객만족 활동은 하자보수 차원에 머물던 아파트 브랜드의 고객만족 활동 수준을 한 차원 끌어올렸다는 평가를 받는다. 입주 전 고객초청행사와 입주 후 고객 서비스 라운지 상시 운영,...
내가 사용할 에너지 제어하는 시대 온다 2013-01-16 11:45:19
대한 관리로 이어진다. 해당 공공재에 대한 관리 솔루션 역시 개발된다면 도시단위의 에너지 절감시스템을 구축하는 것도 가능할 전망이다. 우리가 사용하는 모든 공공재를 더욱 효율적으로 사용할 수 있는 미래도 머지 않았다. ▶ 박신양이 자랑한 ƍ천만원대' 신혼집 보니▶ 20대男 "부킹女와 모텔 갔지만…"...
[2013 고객감동경영대상] 롯데면세점, 업계 최초 고객상담센터·'3시간전 숍' 운영 2013-01-16 09:01:26
최초로 고객상담센터를 만들었다. 고객상담 창구를 일원화해 고객 서비스의 질을 높이는 한편 통합 모니터링 체계도 구축했다. 이를 통해 서울 부산 제주 등 전국에 있는 다양한 지점의 고객 요구에 신속하게 대응하며 서비스 품질을 한층 높이고 있다.2007년부터 cs(customer service·고객서비스) 담당을 crm(customer...
인피니티 Q50, 한국형 인포테인먼트 적용할까? 2013-01-16 07:41:02
장비를 통합 관리하는 시스템의 역할이 중요해졌기 때문이다. 纛抉� 핵심정보인 poi(지도 위 건물, 상점 표시)를 항상 최신으로 유지하는 게 강점이다. 일련의 흐름에 따라 인피니티도 한국형 인포테인먼트 시스템 개발을 추진 중인 것으로 나타났다. 소비자 편의를 극대화하는 것은 물론 선진 브랜드...
[정부조직 개편] "우리 부서가 왜…" 반토막난 교과부·농식품부 '울상' 2013-01-15 21:19:45
모텔 갔지만…" 대반전▶ 女교사, 트위터에 올린 음란한 사진 논란▶ 이봉원, 박미선 몰래 사채썼다 빚이 ƍ억'▶ 완벽 미모女 "남편이 시도 때도 없이…"[한국경제 구독신청] [온라인 기사구매] [한국경제 모바일 서비스] ⓒ <성공을 부르는 습관> 한국경제신문, 무단 전재 및 재배포 금지 <한국온라인신문협회의...
[정부조직 개편] 작아지는 청와대 2013-01-15 17:14:56
통합·외교안보·홍보·경제·고용복지·교육문화 등 9명의 수석 비서관(차관급)으로 이뤄진 현행 청와대 대통령실은 축소될 것으로 예상된다.우선 민정수석비서관실의 개편이 점쳐진다. 민정수석의 주요 기능이 친인척과 측근 관리, 공직기강 확립 등 사정, 인사검증인데 새 정부는 특별감찰관제ㆍ기회균등위원회 등 해당...
[사설] 무난한 정부조직 개편, 책임장관제가 관건이다 2013-01-15 17:14:13
성장 체제를 재구축하려면 경제부처들을 통합 관리할 컨트롤 타워가 필요했을 것이다. 잘한 결정이다. 그동안 업무 영역을 둘러싸고 온갖 풍문이 나돌았던 신설 미래창조과학부는 과학기술과 정보통신기술(ict)을 통해 미래 먹거리와 일자리 창출에 주력한다는 것으로 정리됐다. 과학기술부와 과거 정보통신부의 융합으로 ...
"이제 녹색건축 인증시대" 2013-01-15 17:11:47
1만㎡ 이상에서 3000㎡ 이상으로 늘린다. 아울러 인증기관 관리 강화에 필요한 ‘지정 유효기간’을 설정(5년)하고, 인증심사원 교육 규정 강화 등도 신설했다.김진수 기자 true@hankyung.com ▶ 박신양이 자랑한 ƍ천만원대' 신혼집 보니▶ 20대男 "부킹女와 모텔 갔지만…" 대반전▶ 女교사, 트위터에 올린 음란한...
[신년사에 담긴 경영 키워드] 허창수 GS 회장 "급변하는 경영환경 대응 전사적인 위험 관리" 2013-01-15 15:30:43
모텔 갔지만…" 대반전▶ 女교사, 트위터에 올린 음란한 사진 논란▶ 이봉원, 박미선 몰래 사채썼다 빚이 ƍ억'▶ 완벽 미모女 "남편이 시도 때도 없이…"[한국경제 구독신청] [온라인 기사구매] [한국경제 모바일 서비스] ⓒ <성공을 부르는 습관> 한국경제신문, 무단 전재 및 재배포 금지 <한국온라인신문협회의...
<사회적협동조합 시대 열렸다…정부 추가지원 잰걸음> 2013-01-15 14:17:17
사회서비스와 일자리를제공하는 공익사업의 비중이 40% 이상이어야 한다. 정부의 인가도 필요하다. 사회적 협동조합은 비영리 법인으로 인정받아 각종 세제 혜택을 받기 때문이다. 기재부가 인가한 `행복도시락'은 결식 이웃에게 무료로 도시락을 배달하던 사회적기업 20곳과 이들을 후원하는 SK그룹...
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