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[경제부처 새해 업무보고] 자가용 출퇴근 災害 산재보상…가사도우미에 4대보험 적용 2015-01-13 23:15:54
말했다. 그는 이어 “4대보험이 적용되면서 단기적으로는 근로자의 수입이 10% 줄 것으로 예상되지만 멀리 보면 근로기준법 등 근로자 지위를 인정받아 처우가 나아질 것으로 예상한다”고 덧붙였다.고용부는 현재 가사·보육·간병 서비스 종사자가 50만~70만명에 달하고 이 가운데 가사도우미 종사...
은행권 임금 2% 인상 합의…무기계약직 정규직 전환키로 2014-11-18 18:26:48
모았다. 육아휴직 신청 대상자 확대, 인신 근로자 근로시간 단축, 육아근로자 배려, 성차별 금지 등 모성보호와 양성평등을 강화하는 내용도 담았다. 이밖에 악성고객 응대에 따른 직원 스트레스를 줄이는 문제에 노사가 공동으로대응하기로 했다. 다만, 정년연장 및 통상임금 관련 안건은 노사가 이...
SNS에 '분신 경비원' 명복 비는 글 올린 이기권 장관 2014-11-14 11:50:18
"우리 사회에 아파트 경비, 마트나 백화점, 고객상담콜센터 등 소위 고객응대 업무를 하시는 많은 근로자가 사업주의 지나친 친절경쟁, 고객들의 반말, 욕설 등으로 견디기 어려운 스트레스에 시달리고 있다" 며 "그분들의 정신적 스트레스 예방을 위한 사업주의 안전조치를 더 강화해나갈 것"이라고...
이마트, 직원 스트레스 예방·해소 프로그램 운영 2014-10-14 10:11:15
고객 응대시 발생할 수 있는 스트레스를 예방하고 사원을 보호하기 위한 'e-케어(care)' 프로그램을 도입한다고 밝혔다.e-케어는 고객 응대담당 직원들에 대한 내부상담 강화, 외부전문기관 전문가를 통한 근로자 상담제도 도입, 감성관리? 위한 스트레스 해소프로그램 등으로 구성돼 있다. 이마트는 이를 통해...
고용부-안전보건공단 등, 감정노동종사자 건강보호 공동노력 나선다 2014-07-18 11:07:22
자신의 감정을 숨기고 고객을 친절하게 응대해야 하는 업무를 주로하는 `감정노동 종사자` 건강보호를 위해 고용노동부와 관계기관 및 단체들이 협력에 나섰다. 고용노동부는 18일 "감정노동자가 600만명에 이르고 있지만 기업들의 지나친 서비스 제공과 소비자들의 폭언·폭력에 시달리며 건강에 위협을 받을 정도로...
삼성, 시간제 근로자 추가 채용…SW개발 등 전문직 2014-02-16 20:31:22
중 판매업무나 콜센터, 고객 응대 등 서비스 관련 직군은 500명 정도로 전체 채용 규모의 10%도 되지 않는다. 컨설팅 업무와 시장조사, 교육 운영과 관련된 일자리가 1800명으로 가장 많고 소프트웨어나 하드웨어 개발, 데이터 분석, 환경안전 관리나 장비 점검 등 전문성이 필요한 직군이 대부분이다. 삼성 관계자는...
미국서도 승객-승무원 논란...소송으로 비화 2013-05-01 06:16:42
항공사가 중동사람으로 오인해 의심고객으로 지목한 것은 정당한 근거없이 피부색에 단정한 행동'이라는 것 이에 대해 항공사측은 "소송에 대해 언급하지 않겠다"면서도 "승무원들의 보고서를 검토한 결과 승무원들의 응대에 전혀 문제가 없다"고 반박했다.hope@cbs.co.kr [워싱턴=cbs이기범 특파원][네티즌 많이 본...
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