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하나은행, `2020 한국산업 서비스품질지수(KSQI)` 5년 연속 1위 수성 2020-07-20 13:37:00
CS평가제도 변경/운영하고 있으며 주요 VOC 실시간 전행 공유 프로그램 `아_뿔_사!(아주 불편한 사실)와 민원 콜라보 `손님 응대 시리즈`를 연재한다. 손님 칭찬 BEST Acive CS리더, CS명인(名人), CS명가(名家) 선발/포상 제도와 함께 손님 참여와 로열티 제고를 위한 `손님만족 이벤트_`NEW하나 행복하나` 실시, `New하나...
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하나은행, 투자상품리콜제 도입해 불완전 판매 차단 2020-07-19 16:06:24
CS평가제도 운영에 중점을 뒀다. 소비자 중심의 업무프로세스를 강화하기 위해 정기적으로 소비자보호협의회를 열고, 금융상품의 완전 판매를 위해 ‘투자상품리콜제’를 도입했다. 자체 통합전산 시스템과 스마트창구로 업무를 구현하는 시스템도 개발 중이다. 고객의 소리(VOC) 실시간 공유 프로그램 ‘아_뿔_사!(아주...
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내년부터 R&D성과 스스로 평가…제4차 성과평가 기본계획 마련(종합) 2020-07-16 16:15:51
참여하도록 유도하고, 평가위원이 평가제도와 질적평가 방법 등에 관해 온라인 학습프로그램을 받도록 한다. 이를 위해 제4차 기본계획은 ▲ 연구수행 주체의 평가에 대한 자율성과 책임성 강화 ▲ 국가 차원의 전략성 제고 및 일관된 평가체계 구축 ▲ R&D 성과가치의 다양성 존중 및 경제·사회적 기여 제고를 기본...
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신한은행, 보이스피싱 막는 시스템 강화…은행권 최초 모바일 만족도 조사 2020-06-30 15:38:51
새로운 성과평가 체계인 ‘같이성장 평가제도’를 도입해 영업점 평가체계 전반을 고객 관점에서 다시 설계했다. 고객 보호 컨트롤타워 역할을 맡을 소비자 보호그룹을 신설하고, 각 지역본부에 금융소비자보호 담당자를 투입하는 등 조직개편을 단행했다. 이를 통해 고객 관점에서 상품판매 프로세스 적정성을 상시 점검...
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[5대 은행장 인터뷰] 신한 진옥동 "디지털 전환에 총력…비대면 영업 강화" 2020-06-29 15:10:32
사회적 책임을 다하는 기업시민으로서의 역할을 수행하며 안정적 수익을 창출하기 위한 체질 변화를 지속적으로 추진하고 있습니다. 올해 도입한 '같이 성장 평가제도'가 대표적인 예입니다. 기업의 성과 창출을 결과가 아닌 과정을 통해 평가하는 새로운 시도를 하고 있으며, 결국 금융소비자와 함께 성장할...
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팅크웨어, 현대차그룹 1차 협력사 선정 2020-06-09 14:17:39
팅크웨어가 현대자동차그룹 품질운영시스템 평가제도를 통과해 1차 협력사로 선정됐다고 9일 밝혔다. 지난 20여년 동안 내비게이션과 블랙박스 등 자동차 관련 제품을 개별 소비자에게 판매해왔던 팅크웨어는 이번에 현대차 협력사 선정을 계기로 B2B(기업간 거래) 시장에 진출하게 됐다. 2018년 완성차업체에 제품을...
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팅크웨어, 현대차그룹 1차 협력사 선정 2020-06-09 10:01:15
기반 기술, 제품 협력관계 구축 팅크웨어가 현대차그룹 품질운영시스템 평가제도를 통과해 1차 협력사로 선정됐다고 9일 밝혔다. 사에 전문적으로 대응하기 위한 조직인 전장사업본부를 2018년부터 신설해 운영하고 있다. 현재 포드 미국 본사의 공식 블랙박스 공급업체 선정을 비롯해 르노삼성, gm,...
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글로벌 디벨로퍼로 변신한 대림, 고품격 주택시장 이끈다 2020-05-21 15:27:44
대림산업은 1962년 건설업체 시공능력평가제도가 생긴 이후 60년 가까이 10대 건설사의 위상을 지켜오고 있다. 경인·경부·호남고속도로 등도 건설했다. 서울지하철, 잠실 올림픽 주경기장, 독립기념관, 이순신대교 등도 대림의 기술력이 낳은 작품들이다. 업계 처음으로 기술연구소를 설립하고 사장교와 현수교 기술을...
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소비자와 함께 만드는 명품 브랜드 2020-05-18 15:43:11
한국산업계에서 시행되고 있는 브랜드평가제도 중 글로벌브랜드역량지수조사는 객관적으로 검증된 최대 규모의 총 표본수로 시행하는 것이 강점이다. 올해 조사는 한국시장에서 마케팅활동을 벌이고 있는 9개 산업군 188개 제품군을 대상으로 진행됐다. 2월초부터 3주간에 걸쳐 만 15세 이상의 한국 소비자를 대상으로...
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중기부, 연말까지 스타트업·벤처 8400곳에 2.2조 추가 공급 2020-04-08 14:30:03
등 신속한 심사·평가제도를 통해, 스타트업 현장에 적기에 활용될 수 있도록 하겠다”고 말했다. 정책펀드의 투자 목표도 상향 조정하기로 했다. 정부자금이 투입된 펀드들의 투자규모를 올해중 기존 3조원에서 1조원이 추가된 4조원 규모로 확대하기로 했다. 또 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 극복...
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