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삼성증권, 분기마다 고객 목소리 경청…의사결정에 반영 2024-10-15 16:34:18
비대면 상담, 콜센터, 모바일트레이딩시스템(MTS)에 대한 고객추천지수(NPS) 조사를 실시하며, 연 2회 이상 고객 자문단을 통해 고객의 요구와 불편 사항, 권익 침해 요소 등을 분석한다. 이를 통해 수집된 고객 의견은 상품, 서비스, 업무 프로세스뿐 아니라 경영진 의사결정에까지 적극적으로 반영되고 있다. 삼성증권의...
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대만 찾은 삼성디스플레이 OLED…글로벌 IT·빅테크 '시선집중' 2024-10-15 16:00:00
강점을 소개했다. 시장조사기관 옴디아에 따르면 노트북 및 모니터용 디스플레이 시장은 지난해 약 196억달러(약 26조원)에서 오는 2031년 266억달러(약 36조원) 규모로 연평균 4% 성장할 것으로 전망된다. 특히 시장 내 OLED 비중은 같은 기간 5%에서 42%로 급증할 것으로 관측된다. 작년 기준 삼성디스플레이의 노트북...
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부하직원 로또·담배 심부름시킨 경찰관…법원 "감봉 적법" 2024-10-14 12:53:23
시킨 것으로 조사됐다. 특히 로또 심부름을 지시받은 직원이 "해당 편의점은 인기가 많아 30분 이상 기다려야 한다"며 거절 의사표시를 했음에도 A씨는 지시를 강요한 것으로 드러났다. 그는 부하 직원이 휴가를 신청했을 때 '사전에 대면 보고하지 않았다'는 이유로 승인을 거부했다. 부하 직원들의 불만이 윗선에...
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"해리스·트럼프 누가 이길까" 챗GPT에 물었더니…"예측 어려워" 2024-10-12 07:54:47
및 기타 여론조사를 참고하도록 했다. 이에 챗GPT는 펜실베이니아(선거인단 19명)와 미시간(15명), 위스콘신(10명) 등 러스트벨트(오대호 인근 쇠락한 공업지대) 3개 주에 네바다(6명)까지 4개 주에서 해리스 부통령이 우세하다고 답했다. 노스캐롤라이나(16명), 애리조나(11명)에서는 트럼프 전 대통령의 우위를 점쳤고,...
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KB국민은행, 여섯시 은행·점심시간 집중상담, 영업시간 특화 2024-10-10 16:35:39
영업시간대에 ‘예약상담제도’를 통해 영업점을 방문하는 경우가 늘어난 결과다. 특히 올 상반기 여섯 시 은행의 연장 영업시간 동안 수익성 상품 신규 가입 고객도 전년 대비 34%가량 늘었다. KB스타뱅킹 등 비대면 채널을 통해 대부분의 상품 가입이 가능하지만 대면 채널에서 전문적인 상담을 통해 상품에 가입하고...
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"초등 담임은 봉인가요"...중도 교체 '수두룩' 2024-10-09 17:21:43
비대면 수업이 주로 이뤄졌던 2020년 71명에서 대면수업으로 점차 바뀐 2021년 142명, 2022년 206명으로 급격히 늘었으며 지난해도 203명으로 비슷한 수준을 유지했다. 지난해 교체된 담임 중 61.6%인 125명이 초등 교사였다. 중학교에서는 36명, 고등학교에서는 42명이 도중에 교체됐다. 올해 들어 1∼7월까지도 88명의...
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[사설] 변협에 막힌 'AI 변호사', 혁신은 또다시 기득권에 밀릴 건가 2024-10-08 17:31:31
시장조사기관 트랙슨에 따르면 지난 2월 기준 전 세계 리걸테크 기업은 8228개에 달하며 세계시장 규모는 2027년 356억달러(약 48조원)에 이를 전망이다. 혁신은 타이밍이 생명인데 우리만 갈라파고스섬처럼 되는 건 아닌지 걱정이다. 리걸테크뿐 아니다. 승차 공유 서비스 ‘타다’는 택시업계와 갈등을 빚다 주저앉았고...
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세계시장 누비는 공기업…대한민국 미래를 연다 2024-10-07 16:21:02
대상 행사 규모와 사업체 현황을 조사하는 산업통계를 집계해 왔다. 하지만 국가 미승인 통계였기 때문에 조사 결과를 대외 공개하는 데 어려움이 있었다. 이번 국가 통계 승인으로 국제회의산업진흥정책 수립 등에 필요한 기초 자료를 통해 효과적인 MICE 산업 진흥정책을 수립할 수 있게 됐다.○중소기업과 함께하는...
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"金여사 명품백 불기소 이유는…" 직접 30쪽 PPT 발표한 부장검사 2024-10-06 19:07:19
처분이 이뤄지는 만큼 사건 당사자를 직접 조사한 수사팀의 판단이 이번 불기소 처분에 결정적인 역할을 한 것으로 전해진다. 김 부장검사는 김 여사에 대한 의혹을 수사할 당시 대면조사 등 대부분의 절차를 일선 평검사들과 함께 수행했다. 통상 부장검사가 직접 조사에 참여하는 경우는 흔치 않다. 그는 기소 여부에 대...
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'여고생 살해' 박대성, 범행 직전 경찰 만났다 2024-10-05 06:38:19
대면한 지 20여분 만에 살인을 저지른 것이다. 박대성은 범행 이후에도 약 2시간여 동안 흉기를 들고 술집과 노래방을 찾아 다녔고, 주차 차량을 발로 차다가 차주와 시비가 붙어 신고를 받고 출동한 경찰에 검거됐다. 심지어 박대성을 검거한 경찰관과 극단적 선택 의심 신고를 받고 면담한 경찰관은 같은 지구대의 같은...
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