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삼성·LG전자, 콜센터 품질 최우수 기업 선정…AI 도입 눈길(종합) 2024-09-25 10:00:01
통해 AI가 사용 데이터를 분석해 문제를 진단하고, 상담사가 이를 토대로 조치 방법을 안내하고 있다. LG전자는 AI 상담사가 고객을 응대하는 무인 상담 서비스 'AI 보이스봇' 운영을 계획 중이며, 고객의 목소리를 파악해 본인 여부를 확인하고 목소리 크기나 특정 키워드를 토대로 감정을 파악하는 설루션 도입도...
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HUG 안심전세 앱부터 상담·지원까지 한 자리에서 [집코노미 박람회 2024] 2024-09-24 16:20:36
따라 앱을 통해 악성 임대인 여부를 사전에 확인할 수 있어 활용도가 더욱 높아질 전망으로, 이번 박람회에서 부스 방문자들에게 앱 다운로드를 권유하고 전세 계약 단계별로 앱 활용 방법을 상세히 안내할 예정이다. 아울러, 전세사기 피해자 구제를 위해 HUG에서 추진 중인 다양한 정책지원 활동들에 대한 안내도 받을 수...
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AWS "아마존 AI 플랫폼 '베드록' 서울 리전 선보인다" 2024-09-24 11:55:23
앱을 구축하고 업무 적용을 실험해볼 수 있다"고 덧붙였다. AWS를 사용하고 있는 파트너사들도 강연에 나섰다. AI 기업 앤스로픽의 프랜시스 파이 아시아태평양 파트너십 총괄은 최신 언어 모델 '클로드 3.5 소넷'을 소개하며 "챗GPT·제미나이 등 경쟁 모델보다 성능과 안전성 등에서 우수한 평가를 받았고,...
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국민은행 '점심시간 집중영업'…전국 41개 점포로 확대한다 2024-09-22 18:09:19
국민은행이 23일부터 ‘점심시간 집중 상담’ 영업점을 전국 41곳으로 늘린다고 22일 발표했다. 점심시간 집중 상담 영업점은 낮 12시부터 오후 1시까지 개인 창구 모든 직원이 근무하는 지점이다. 점심시간에 영업점을 찾은 고객의 신속한 업무 처리를 돕기 위해 도입했다. 이재근 국민은행장(사진)이 KB스타뱅킹 등...
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"점심시간에 오세요"…은행 서비스 확대 운영 2024-09-22 13:13:07
상담 지점은 KB국민은행 홈페이지 내 '지점 안내' 또는 모바일뱅킹 앱 KB스타뱅킹 내 '점심시간 집중상담 지점 안내·찾기' 메뉴에서 확인할 수 있다. KB국민은행 관계자는 "설문조사 결과 시범운영 지점에 대한 만족도가 84.6점으로 일반 지점(81.1점)보다 높았다"며 "앞으로 계속 고객 편의를 늘리는 데...
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KB국민은행, '점심시간 집중상담' 지점 41곳으로 늘려 2024-09-22 12:35:32
= KB국민은행이 오는 23일부터 '점심시간 집중상담' 서비스 운영 지점을 41곳으로 늘린다고 22일 밝혔다. 이 서비스는 고객의 점심시간 업무 처리를 돕기 위해 정오부터 오후 1시까지 개인종합창구 모든 직원이 근무하는 방식이다. KB국민은행은 작년 12월 서울 교대역·서소문 지점 등 5개 영업점에서 이 근무...
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KB국민은행, '점심시간 집중상담' 점포 41곳으로 확대 2024-09-22 08:00:00
점심시간 집중상담 영업점을 이용해 본 고객의 97%는 "점심시간 집중상담 확대가 필요하다"고 응답하기도 했다. KB국민은행은 점심시간 집중상담 운영 점포를 서울 및 수도권 지역에 이어 부산, 광주, 경북, 충청 등 전국 41곳으로 확대하기로 했다. 운영 지점은 KB국민은행 홈페이지나 KB스타뱅킹 앱을 통해 확인할 수...
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'해링턴 스퀘어 신흥역' 견본주택 개관…본격 분양 돌입 2024-09-20 14:27:20
청약 상담을 받았다. 단지는 중1구역 도시환경정비사업을 통해 공급되며 지하 4층~지상 최고 35층, 아파트 15개 동 1972세대, 오피스텔 2개 동 240실 규모다. 이 중 아파트 전용면적 59~84㎡ 1319세대를 일반 분양한다. 최고 35층, 약 2000세대 규모의 대단지로 건립되는 ‘해링턴 스퀘어 신흥역’은 경사 지대가 많은 성남...
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이젠 온라인에서 車 산다…올 거래액 5조원 넘을듯 2024-09-18 16:21:18
한 거래 서비스 브랜드 ‘엔카믿고’를 통해 상담, 결제, 탁송, 금융, 환불 등 중고차와 관련된 다양한 서비스를 제공하고 있다. 네이버는 지난달 쇼핑라이브 채널로 KG모빌리티의 액티언을 판매했다. 온라인을 통한 신차 구매가 낯선 고객을 위해 한 달 내 무료 반품 프로그램을 마련했다. 스타트업도 대거 생겨났다. 신차...
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서민금융 플랫폼 '잇다' 두달간 108명 접속…36만명 실제 혜택 2024-09-18 12:00:03
금리와 한도를 조회할 수 있다. '서민금융 잇다' 앱에 지난 두 달간 방문한 접속자는 107만9천159명으로 집계됐다. 이 중 상품 알선, 복합 상담 이용, 휴면예금 지급 등 실질적인 혜택이나 지원을 받은 이용자는 약 35만8천868명이었다. 구체적으로 상품 알선 33만2천72건, 복합상담 연계 9천940건, 휴면예금...
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