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'CDO'도 만든 LG유플러스 "데이터로 회사가 변해야 한다" 강조 2022-06-09 13:45:21
콜봇, 챗봇, 상담어드바이저, 커넥티드카 등 다양한 서비스가 있는 AICC 프로덕트 그룹을 강화하고 빅데이터 기반 맞춤형 상품 추천 쇼핑 플랫폼인 U+콕 서비스를 강화할 예정이다. 황 CDO는 "초개인화, 초연결과 같은 폭발적인 고객 니즈에 선제 대응하는 자기 완결형 조직이 되려면 소프트웨어 역량은 반드시 내재화가...
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LG유플러스 "구글·아마존처럼 데이터·AI로 수익 낼 것" 2022-06-09 11:00:01
추천 쇼핑플랫폼 ‘U+콕’은 지난해 4월 대비 거래금액이 4배 이상 성장했다. 월평균 이용자 수(MAU)는 44만명을 돌파했고, U+콕을 통한 재구매율은 40%를 넘었다. 지난달 정기배송 서비스를 시작한 데 이어 이달에는 전용 모바일 앱을 선보일 예정이다. AI의 경쟁력을 확보하기 위해 외부 협력도 진행 중이다. LG그룹의 AI...
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LG유플러스, 구글·아마존처럼 바꾼다…개발인력 2배 확대 2022-06-09 11:00:00
쇼핑플랫폼 `U+콕`은 지난해 4월 대비 1년 새 거래금액이 4배 이상 성장했다. 월평균 이용자 수(MAU)는 44만명을 돌파했다. U+콕은 지난 4월 UX를 개편한데 이어 5월에는 정기배송 서비스를 시작했다. 이달에는 전용 모바일 앱을 선보일 예정이다. 황 CDO는 "이러한 프로덕트의 경쟁력을 확보하기 위해서는 스타트업처럼...
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홈앤쇼핑, 콜센터 시스템 고도화 완료 보고회 개최 2022-05-26 15:01:19
쇼핑은 지난 25일 서울 마곡동 본사에서 콜센터 고도화 완료 보고회를 진행했다고 밝혔다. 홈앤쇼핑은 노후화된 콜센터 시스템의 재구축 및 상담 지원 시스템 도입으로 상담 업무의 효율성 및 생산성을 개선했다. 콜 인프라 시스템을 최신 시스템으로 고도화해 안정적인 서비스를 제공하고, 주소봇을 도입해 배송지 주소...
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심리상담·청소까지…'복지 맛집' 만드는 스타트업 2022-05-05 17:16:55
봇 등의 서비스를 제공한다. 2017년부터 근로자 심리상담에 특화한 서비스를 내놓고 기업 간 거래(B2B) 영역으로 사업 모델을 확장했다. 코로나19로 우울감과 부적응을 호소하는 MZ세대 직장인이 증가하면서 88개사 직원 고객 20만 명을 확보했다. 당신의집사는 임직원 가사 청소를 지원해주는 스타트업이다. 가사 도우미,...
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안내·통역도 로봇이 척척…LG전자, 호텔 서비스 디지털화 가속 2022-05-04 10:00:04
전환 고도화를 위한 기술 교류 및 LG전자 로봇 솔루션 적용을 위한 업무협약을 맺었다고 4일 밝혔다. 이날 협약식에는 김형조 한화호텔앤드리조트 대표이사, 장익환 LG전자 BS사업본부장 등이 참석했다. 이번 협약으로 LG전자는 한화리조트 동부산점을 시작으로 해운대, 용인, 제주 소재 호텔 및 리조트 지점 등에 LG...
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"반려견 키우는 내내 쓰는 가전"…100만원대 고가에도 '불티' 2022-05-01 16:00:01
케어하고, 놀이하면서 자동으로 간식까지 주는 케어봇도 있다. 펫 드라이룸도 요즘 많이 팔리는 펫 가전 중 하나다. 케이지에 반려동물이 들어가면 몸에 붙은 먼지를 털거나, 목욕 후 자동으로 털을 말려준다. 크기나 기능에 따라서 70만~100만원까지 가격대가 형성됐다. 쿠쿠전자의 '넬로 에어샤워&드라이룸', 펫...
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[책마을] 빅브러더 된 빅테크, 빛바랜 '실리콘밸리 정신' 2022-04-15 17:55:33
세상은 엔지니어들의 손에 놓이게 됐다. 쇼핑부터 음식 배달, 영화 관람까지 기술 기업의 손이 닿지 않는 영역이 없다. 공학적 사고방식에 익숙한 이들 기업은 모든 것을 ‘최적화’로 해결한다. 어떤 목표를 정해놓고 모든 수단을 동원해 가장 효율적인 방법으로 이를 달성하는 것이다. 예컨대 유튜브는 2016년까지 전체...
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[북셸프] 빅브라더 된 빅테크, 빛바랜 '실리콘밸리 정신' 2022-04-15 15:56:06
놓이게 됐다. 쇼핑부터 음식 배달, 영화 관람까지 기술 기업의 손이 닿지 않는 영역이 없다. 공학적 사고방식에 익숙한 이들 기업은 모든 것을 ‘최적화’로 해결한다. 어떤 목표를 정해놓고 모든 수단을 동원해 가장 효율적인 방법으로 이를 달성하는 것이다. 예컨대 유튜브는 2016년까지 동영상 시청 시간을 하루 10억...
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[단독] 김혜수가 '찜'한 발란, 몸값 8000억으로 뛰었다 2022-04-14 17:07:28
이어주는 플랫폼을 내놨다. 파리와 밀라노 거리에서의 '쇼핑 경험'을 이용자에게 제공한다는 모토를 갖고 있다. 현지 가격보다 저렴하게 명품을 유통해 인기를 끄는 중이다. 당일 출고·배송 서비스인 '발란 익스프레스'나 VIP 고객을 직접 관리해주는 '퍼스널 쇼퍼' 서비스도 강점이라는 평가다....
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