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악사손보, `콜센터 상담 품질 향상 프로젝트` 실행 2014-07-02 10:37:42
계약 내용 변경시 안내가 제대로 이루어지고 있는지와 개인정보 활용 등에 동의가 이루어지고 있는지에 대한 모니터링도 동시에 이루어져, 불완전 판매 방지와 개인정보 보호에도 도움이 되고 있습니다. 악사손보 관계자는 "콜센터의 경쟁력은 고객 편의 및 다이렉트 보험의 경쟁력으로 직결되는 만큼, 향후에도 고객...
악사손보, 콜센터 음성 분석 시스템 도입 2014-07-02 09:34:41
대응을 제시해 준다고 악사 측은설명했다. 악사손보는 이 시스템의 도입이 영업 역량 제고와 콜센터 경쟁력 향상에 큰 도움이 된다고 밝혔다. 악사손보 관계자는 "민원처리 시간이 단축되고, 불필요한 반복 전화가 줄어들었다"며 "비효율적인 상담은 최대 61%, 불필요한 안내 설명이 들어간 상담이 종류별로...
롯데손보, 개인용 자동차보험료 2.1% 인상 2014-06-20 18:48:33
자동차보험료를 평균 2.1% 인상합니다. 롯데손해보험의 이번 결정에 따라 삼성화재, 현대해상, 동부화재, LIG손보, 메리츠화재 등 상위 5개사를 제외한 하위사 대부분이 개인용 자동차보험료를 인상하게 됐습니다. 현재까지 개인용 자동차보험료를 인상한 업체른 더케이손보 (3.4%), 현대하이카다이렉트(2.8%), 한화손보·악사다이렉트...
롯데손보, 내달 1일 개인용 車보험료 2.1% 인상 2014-06-20 15:09:50
영업용을 제외한 법인 차량을 말한다. 앞서 중견 손보사인 흥국화재와 악사다이렉트가 개인용 자동차보험료를 각각 평균 2.2%, 평균 1.6%씩 인상했다. 중형사인 한화손해보험은 개인용·업무용·영업용 등 모든 차종에 걸쳐 자동차보험료를 평균 1.5%∼13.7% 올렸다. 온라인 손보사인 더케이손해보험은...
금감원, 악사손보 징계..`재보험금 부당 청구` 2014-06-18 10:17:31
재보험사로부터 보험금을 부당하게 받은 사실이 금융당국에 적발돼 징계를 받게 됐습니다. 금융감독원은 18일 악사손보에 대한 부문 검사를 통해 자동차 재보험금을 부당하게 받은 사실을 적발했습니다. 금감원은 이에 최근 제재심의위원회를 열어 악사손보엔 `기관경고`를, 해당 직원에 대해서는 중징계 조치를 내렸습니다....
삼성화재, 온라인 자동차보험도 1위‥TM 영업중단 영향 2014-06-17 12:01:00
손보와 메리츠화재의 점유율도 내려가면서 온라인 자보시장이 점점 양극화로 가는 모습입니다. 한편, 지난해 4월 처음으로 온라인 자보시장에 진입한 LIG손보는 점유율을 서서히 끌어 올리고 있습니다. 5월말 기준, 자동차보험 시장에서 온라인이 차지하는 비중은 31%를 차지할 정도로 온라인 자보시장의 성장세가 계속되는...
금감원, '재보험금 부당 청구' 악사손보 징계 2014-06-17 11:19:41
17일 금융권에 따르면 금융감독원은 지난해 10월 악사손보에 대한 부문 검사를통해 악사손보가 재보험사인 코리안리[003690]로부터 자동차 재보험금을 부당하게받은 사실을 적발했다. 재보험은 보험사가 인수한 보험계약의 담보 위험을 분산하기 위해 보험사에 다시 가입하는 보험이다. 악사손보는 2010년...
롯데손해보험도 영업용·업무용 車 보험료 인상(종합) 2014-05-15 10:18:19
롯데손보는 조만간 개인용 자동차보험료도 2% 안팎으로 올릴 예정이다. 이렇게 되면 현재까지 악사손해보험을 제외한 모든 손보사가 자동차보험료를 인상하는 셈이다. 앞서 중형사인 한화손해보험이 올해 처음으로 개인용·업무용·영업용 등 모든차종에 걸쳐 자동차보험료를 평균 1.5%∼13.7% 올렸다....
롯데손해보험도 영업용·업무용 車 보험료 인상 2014-05-15 06:11:05
아울러 롯데손보의 지난해 전체 누적 손해율은 90.0%를 웃돈다. 업계에서 통용되는 자동차보험의 '적정 손해율'은 77.0%다. 이는 사업비로 들어가는 비용을 제외하고 보험사가 거둬들인 보험료와 지급한보험금이 같은 손익분기점 수준을 의미한다. 이로써 현재까지 악사손해보험을 제외한 모든 손보사가...
롯데손보, 자동차보험료 인상‥악사빼고 모든 손보사 올렸다 2014-05-14 18:33:23
자동차보험료를 인상합니다. 이로써, 올해들어 악사손해보험을 제외한 모든 손보사들이 자동차보험료를 올리게 됐습니다. 손해보험협회에 따르면 롯데손보는 내일(15일)부터 업무용 자동차보험료를 평균 2.9% 인상하고, 영업용 자동차보험료는 오는 16일부터 평균 7.7% 인상하기로 했습니다. 한화손해보험은 업무용과 영...
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