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신한은행 "금융권 최초 CES 참가…AI 서비스 선보여" 2022-01-07 10:23:59
안내 기기 'AI 컨시어지'와 실시간 화상 상담 시스템 '디지털 데스크'를 주제로 부스를 차렸다. AI 뱅커가 부스 방문객에게 금융 서비스도 제공한다. 신한은행 관계자는 "금융권 최초로 CES 참가했다"며 "특히 이번 CES를 준비하며 AI 뱅커에게 한국어 데이터를 기반으로 영어·중국어·일본어를 가르쳤고,...
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신한은행, 금융권 첫 CES 참가…"AI뱅커가 상담 시연" 2022-01-07 10:07:02
안내 서비스 기기인 ‘AI 컨시어지’와 실시간 화상 상담 시스템 ‘디지털 데스크’를 주제로 부스를 구성했다. CES 관람객에게는 AI 뱅커가 고객의 방문 목적에 따라 금융서비스를 제공하는 모습을 시연했다. 이번 CES 참가는 인공인간 아바타 기술 보유업체인 마인즈랩, 디지털 데스크 제조사인 효성 TNS와 공동으로...
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주민·정치권 압박에 점포 못 없애는 은행들 2021-12-29 17:29:35
서비스가 가능한 ‘디지털 데스크’를 두고, 기기 사용법을 안내하는 직원 1~2명을 배치하는 식이다. 대책위는 이런 계획에도 “고령자의 금융 접근권이 침해될 우려가 있다”고 반발했고, 지난 16일 신한은행 본점을 방문해 시위를 벌이기도 했다. 이어 시민단체가 금융감독원에 지점 폐쇄를 반대하는 진정서를 내고, 해당...
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5대 은행 지점 올해 250곳 폐쇄…정부 대안은 우체국·편의점?(종합) 2021-12-29 11:36:11
데스크 사용법을 안내하는 역할을 한다. 현재까지 신한은행은 평촌남지점, 대구 다사지점, 낙성대지점, 모란역지점 등 12곳을 디지털라운지로 전환했다. 디지털라운지와 일반 지점에 설치된 디지털데스크 장비는 총 92대인데, 신한은행은 내년 2월까지 디지털데스크를 200대로 확대할 계획이다. 신한은행의 디지털점포...
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5대 은행 지점 올해 250곳 폐쇄…정부 대안은 우체국·편의점? 2021-12-29 09:08:53
창구 업무가 아니라 디지털데스크 사용법을 안내하는 역할을 한다. 현재까지 신한은행은 평촌남지점, 대구 다사지점, 낙성대지점, 모란역지점 등 12곳을 디지털라운지로 전환했다. 이곳에 설치된 디지털데스크는 92대인데, 신한은행은 내년 2월까지 디지털데스크를 200대로 확대한다는 계획을 추진하고 있다. 이러한...
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신한은행 월계동지점 폐쇄, 주민 힘으로 막았다 2021-12-28 17:46:46
화상 서비스가 가능한 '디지털데스크'가 설치되고, 장비 사용법을 안내하는 직원 '컨시어지'가 1~2명 배치된다. 대면 서비스를 제공하는 창구는 없다. 주민들은 대면 서비스를 완전히 없애는 데 반대하면서, 지점을 없애고 디지털데스크를 배치하더라도 출장소를 유지해 대면 서비스 직원을 남겨달라고...
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컨시어지에 투자상품 '완전판매'까지... AI 활용도 높이는 신한은행 2021-12-21 13:49:10
디스플레이에 가상의 직원이 나타나 은행을 안내한다. 기기에는 얼굴인식, 열화상 카메라, 음성인식 마이크 등 센서가 달려있다. 지점에 방문하는 금융 소비자를 맞이하고 안내하는 업무를 수행한다. 자연스러운 대화를 통해 필요한 업무를 안내받을 수 있게 화면을 구성했다. 환율, 날씨, 미세먼지 등 다양한 생활정보도 ...
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신한은행, 고령층 고객 위해 AI 컨시어지 도입…AI은행원도 '확대' 2021-12-21 10:36:16
대화를 통해 더 쉽고 친근하게 업무를 안내하는 등 시니어 고객이 보다 쉽고 편리하게 사용할 수 있도록 했다. AI 컨시어지는 방문하는 고객이 키오스크 사용에 더욱 친근하고 익숙해질 수 있도록 환율, 날씨, 미세먼지 정보 등 다양한 생활정보도 함께 전달한다. 신한은행은 AI 컨시어지 기기의 도입과 더불어 AI 은행원을...
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신한은행, 고령층 금융접근성 강화..`AI 컨시어지` 오픈 2021-12-21 10:33:22
쉽고 친근하게 업무를 안내하는 등 시니어 고객이 보다 쉽고 편리하게 사용 할 수 있도록 했다. 특히 ‘AI 컨시어지’는 방문하는 고객이 키오스크 사용에 더욱 친근하고 익숙해질 수 있도록 환율, 날씨, 미세먼지 정보 등 다양한 생활정보도 함께 전달한다. ‘AI 컨시어지’ 기기의 도입과 더불어 ‘AI 은행원’을 활용한...
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공정위 "사업기회 제공", SK "위법 아냐" 충돌…최태원 직접소명(종합2보) 2021-12-15 22:30:30
짓기도 했지만 답변하지는 않았다. 곧장 안내데스크로 이동해 코로나19 예방을 위해 손목 체온측정을 한 뒤 방문증을 받아 목에 걸고 4층 심판정으로 이동했다. 대기업 총수가 입장을 밝히기 위해 공정위 심판정에 직접 출석하는 것은 이례적이다. 이 때문에 이날 공정위 청사 1층 출입구에는 포토라인이 마련됐고, 최...
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