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코웨이, 서비스에 혁신을 담다…정수기 AS부문 품질지수 4년 연속 1위 2020-11-02 15:10:48
코웨이(대표이사 이해선·사진)가 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 정수기A/S 부문에서 4년 연속, 공기청정기 A/S 부문에서 3년 연속 1위를 차지했다. 정수기, 공기청정기, 비데, 매트리스 등 생활환경 전반을 담당하는 혁신 제품과 서비스를 제공하는 국내 대표 라이프케어 전문기업인 코웨이는 1998년...
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"플랫폼서비스 품질 관리는 양면 시장 특성을 반영해야" 2020-11-02 15:05:53
위한 대안을 찾아야 한다. 서비스 품질 하락에도 불구하고 플랫폼서비스에 대한 수요는 지속적으로 증가할 것이다. 급속한 환경 변화 속에서 플랫폼은 사용자들에게 그들의 다양한 욕구를 충족시킬 수 있는 대안을 제공해야 하며, 공급자들에게는 비용을 최대한 억제하면서 고객별 맞춤식 제품과 서비스를 제공할 수 있는...
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"서비스·인증 중고차 센터 확충…고객 접점 늘릴 것" 2020-10-27 15:06:54
‘마칸 GTS’ 등을 새롭게 출시했다. 한국은 다른 시장보다 좋은 품질, 세련된 디자인에 대한 반응성이 높다. 개인 맞춤화된 고급차에 대한 수요도 유난히 높다. 포르쉐가 추구하는 혁신적인 디자인이 한국의 창의적인 문화와 잘 맞아떨어지면서 고객들이 우리 브랜드를 높게 평가해주는 것 같다.” ▷앞으로 집중 육성할...
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한국타이어, '한국품질만족지수' 1위 수상 2020-10-26 10:12:18
사용하고 있거나 사용 경험이 자가운전자로 구성된 소비자 그룹과 6개월 이상 해당 제품을 유통 중인 판매상으로 구성된 전문가 그룹을 대상으로 진행했다. 한국타이어는 현재 전 세계 46개완성차 브랜드 약 320여 개 차종에 신차용 타이어를 공급 중이다. 최근에는 포르쉐의 순수 전기차 타이칸에 신차용 타이어를...
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GNM, 2년 연속 유산균 부문 한국소비자만족지수1위 영예 2020-10-22 13:47:50
전문 브랜드 `GNM`은 20일 열린 `2020 한국소비자만족지수`에서 건강기능식품 유산균 부문 1위에 선정됐다고 22일 밝혔다. 한국소비자만족지수는 소비자가 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하여 우수한 기업을 선발하는 시상식으로, GNM은 엄정한 심사를 통해 2년 연속 1위의 기쁨을 누렸다. GNM은 국내 대표 헬스케어...
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코로나에 철광석 가격 급등·일본산 저가 공세…철강업계 삼중고 2020-09-17 06:01:01
수준에 근접했다. 제조업 구매자관리지수(PMI)도 7월 52.8에서 8월 53.1로 상승했다. 철광석 수요는 앞으로도 1~2% 더 늘어나 철광석 가격은 올 연말까지 t당 100~120달러대를 유지할 것이라는 전망이 나온다. ◇ 포스코·현대제철, 철강 제품 유통가격 인상 국내 철강사들은 원가가 오르자 제품 가격 인상으로 대응하고...
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쿠쿠, 국가고객만족도 전기밥솥 부문 7년 연속 1위 2020-09-08 16:15:56
쿠쿠전자(대표이사 구본학)가 한국생산성본부가 주관하는 2020국가고객만족도지수(NCSI) 조사에서 전기밥솥 부문 1위로 선정, 7년 연속 1위를 달성했다고 8일 밝혔다. 국가고객만족도지수(NCSI, National Customer Satisfaction Index)는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동으로 조사하며, 제품이나 서비스를 직접...
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[전문가 포럼] 코로나 뉴노멀, 서비스 패러다임도 바뀌어야 2020-09-07 17:51:51
기울여야 한다. 급변하는 시장 환경에서 국내 기업의 서비스 품질을 효과적으로 측정하고 개선하기 위한 한국서비스품질지수 ‘KS-SQI’가 2000년에 도입된 이후 20년 세월이 흘렀다. 2007년 한 차례 재정립 과정을 거친 KS-SQI 모형은 이제 성숙기에 접어들었다고 해도 과언이 아니다. KS-SQI 도입 및 측정은 국내 서비스...
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한국도미노피자, 피자 토핑에 고급 식자재…신속 배달도 입소문 2020-08-19 15:12:55
한국도미노피자(회장 오광현·사진)가 2020 프리미엄브랜드지수(KS-PBI) 피자전문점 부문에서 5년 연속 1위를 차지했다. 도미노피자는 1990년 한국 시장에 최초로 진출해 피자 대중화에 앞장서왔다. 지난해에는 품질 높은 조리법과 배달 서비스를 통해 사람들이 일상 속에서 즐길 수 있는 가장 완벽한 한끼를 만들겠다는...
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그래미, 807번 실패 거쳐 탄생한 숙취해소음료 '여명808' 2020-08-19 15:08:26
그래미(회장 남종현·사진)의 여명808이 한국표준협회에서 주최하는 프리미엄브랜드지수(KS-PBI) 숙취해소음료 부문에서 신규 1위에 선정됐다. 여명808이라는 이름은 807번의 실패를 거쳐 탄생한 데서 비롯됐다. 개암, 오리나무, 마가목, 갈근, 대추 등 식물성 원료를 사용한 여명808은 세계 최초로 특허 받은 숙취해소용...
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