지난 주요뉴스 한국경제TV에서 선정한 지난 주요뉴스 뉴스썸 한국경제TV 웹사이트에서 접속자들이 많이 본 뉴스 한국경제TV 기사만 onoff
[잡프런티어 시대, 전문대에 길을 묻다] '벤츠 판매왕'의 비결 "신차 100일째 고객 찾아갑니다" 2015-08-30 10:26:59
- 작년 벤츠 영업사원 고객만족평가(csi) 1위를 차지했다고 들었다.“전국 벤츠 딜러 910명 중에 csi 1위를 했다. 고객평가엔 여러 항목이 있다. 구매 상담부터 시작해 차량 받기까지의 과정, 출고 이후 관리까지 전부 포함된다. 이후에 고객들 대상 설문조사를 하는 거다. 상담할 땐 만족했는지, 출고 후 과정까지...
CS자격증, 유망직종 '서비스 교육 강사' 필수 자격증으로 인기 2015-08-25 11:07:49
대기업 및 중소기업 사이에서 임직원을 대상으로 한 서비스 교육이 인기를 끌고 있다. 기업의 마케팅 전략 가운데 고객 서비스 실현 부분이 큰 비중을 차지하면서 보다 차별화 된 신개념 서비스를 실현하기 위해 유능한 cs 강사를 초청해 정기적으로 체계적인 서비스 교육을 실시하는 기업이 계속해서 늘어나고 있다.뜨는...
야놀자, 발로 뛰는 '천사단' 발족…숙박 제휴점 소통 강화 2015-08-20 09:48:15
운영자, 종사자를 대상으로 한 이른바 '발로 뛰는 고객만족(cs) 창구'다. 숙박업소를 직접 방문해 b2b(기업 간 거래) 고객인 숙박 제휴점과 b2c(기업과 개인 간 거래)고객인 제휴점 이용자의 피드백을 신속하게 반영하기 위해 기획됐다.야놀자 천사단 1기는 오는 9월부터 활동을 시작한다. 숙박업소를 주기적으로...
한국GM "연말까지 쉐보레 2000대 시승차량 운영" 2015-08-16 09:00:00
지역의 전시장과 서비스 거점을 중심으로 시승 차량을 운영할 계획이다.임팔라는 지난달 31일 사전계약 이후 주문 대수 1000대를 돌파하며 순항하고 있다. 한국gm 관계자는 "다음 주께 예약 대수 2000대를 넘어설 것"이라고 내다봤다.이날 행사장을 찾은 니콜 크라츠 임팔라 개발총괄 엔지니어는 임팔라 3.6은...
[라이프 스트리트] 오늘의 라이프계 소식 2015-08-11 18:20:25
만족시킬 것으로 기대된다고 관계자는 전했습니다. 몰테일은 몰테일 모바일앱의 대규모 리뉴얼을 진행했다네요. 지난해 업계 최초로 해외 직구 배송 서비스 앱을 출시한 몰테일은 리뉴얼을 통해 보다 높은 상품 접근성과 직관적인 사용자 환경(UI,User Interface)을 구축했다는데요. 리뉴얼된 몰테일 모바일앱은 실시간...
더클래스 효성, '8월 Happy with 더클래스효성 Promotion' 실시 2015-08-11 09:34:44
출고고객께 삼성 로봇청소기 증정 - 10월 송도 잭니클라우스 g.c. 국제 대회 초청 차별화 된 서비스로 고객만족 극대화를 위해 노력해 온 더클래스 효성(www.theclasshyosung.com 대표이사 배기영)이 8월 happy with 더클래스효성 promotion을 선보인다. 메르세데스-벤츠 공식 딜러사인 더클래스 효성은 본격적인 휴가철인...
씨앤앰, 클라우드 서비스 만족도 설문조사 “속도, 디자인에 만족” 2015-08-10 08:39:05
있는 고객만족 서비스를 제공한다는데 그 의의를 두고 있다”며 “그 일환으로 이번 설문조사를 진행했다”고 밝혔다. 씨앤앰은 VOD 구매내역이 있는 HD가입자 520명을 대상으로 클라우드 서비스에 대한 온라인 고객만족도 조사를 7월에 진행했다. 조사항목은 디자인, 속도, VOD편의성, VOD찾기 등 클라우드 서비스 전반에...
케이벤처그룹, 자동차 외장수리 서비스 '카닥' 인수 2015-08-04 11:36:13
o2o 서비스의 결실을 만들어갈 수 있도록 뒷받침한다는 계획이다.카닥 이준노 대표는 "케이벤처그룹과 함께 만들어 갈 앞으로가 매우 기대된다"며 "서비스 초기부터 집중해 온 '압도적 고객만족'이라는 성과를 바탕으로, 연간 100조원 규모인 자동차 애프터마켓 인접 분야에서 더욱 공격적으로 신규 사업을 추진할...
'코치미스쿨'서 몸짱 만들기…스타 강사가 수준별 맞춤 지도 2015-07-28 07:01:05
스포츠 및 피트니스 큐레이션 서비스다. 코치미스쿨은 트레이너 정보 제공을 넘어 최근 트렌드를 반영한 학급을 개설하고 스타강사를 섭외해 신청자를 모은 뒤 약속한 장소와 시간에 클래스를 진행하는 방식으로 진행된다. 강사는 안정적인 서비스를 제공할 수 있고 이용자는 여러 명이 같은 수업을 듣기 때문에 비용이...
삼성 가전, 美 JD파워 소비자 만족도 2년 연속 최다 1위 2015-07-21 11:01:09
서비스 등 총 6개 요소의 만족도를 평가한다.삼성전자 드럼세탁기는 전체 평균 점수인 827점을 웃도는 846점을 획득, 2년 연속 1위를 차지했다. 전자동세탁기도 평균 점수인 811점을 압도하는 836점의 높은 점수로 총 9개 브랜드 중 1위에 선정됐다.의류건조기도 평균 점수보다 24점 높은 849점으로 총10개 브랜드 중 1위에...