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'사랑, 해가 떴습니다' 캠페인…매달 아동센터 찾아 문화활동 지원 2013-07-11 15:30:13
기업과 사회의 공유가치 창출을 사회공헌활동의 목표로 삼는다는 정신을 담았다. 기업 철학으로 내재화돼 장기적으로 지속할 수 있어야 하고(sustainability), 투명하고 공정하게 이행돼야 하며(transparency), 직접 참여할 수 있는(action), 회사와 관련 있는 활동으로(relevance), 우리 사회에 신뢰를 구축한다(trust)는...
日오다큐백화점의 실패로 본 벤치마킹의 성공요인 2013-07-11 15:30:00
고민하는 태도를 모든 임직원이 공유하는 조직 문화가 이세탄백화점의 성공 요인이다. 이세탄 방식을 벤치마킹하려면 먼저 직원들의 진심에서 우러나오는 참여가 뒷받침돼야 한다. 하지만 오다큐백화점의 분위기는 이세탄백화점과는 크게 달랐다. 오다큐백화점의 모기업은 오다큐국철이다. 예전에 오다큐백화점에서 적...
중진공, 투융자복합금융으로 문화콘텐츠산업 지원 2013-07-11 14:17:48
큰 문화콘텐츠 산업을 위한 자금지원을 확대해온 중진공은 올해부터는 투융자복합금융사업인 성장공유(전환사채 인수방식)대출과 이익공유(저리대출 이후 이익연동이자 수령)대출에 문화콘텐츠 분야 지원예산을 별도로 편성하고 있습니다. 지난 4월부터 모바일게임업체인 ㈜포플랫을 시작으로 문화콘텐츠 분야 성장공유,...
[2013 한국서비스대상] 금호고속, 전 임직원 하루 60분이상 현장 근무…불편사항 즉각 개선 2013-07-10 15:30:34
월 1회 당사 버스를 이용하고 결과를 공유하는 ‘우리버스 타기’ 제도를 시행하고 있다. 정기이용 고객을 대상으로 업계 최초로 ‘고객행복 모니터스’를 선발해 정기적인 피드백 보고서를 받아 이용 중 개선해야 할 점이나 제안할 점을 영업 현장에 즉시 반영해 서비스 품질을 향상시키고 있다. 고객행복경영의 전사적인...
[2013 한국서비스대상] GS리테일, "만족한 직원이 좋은 서비스"…내부고객 만족에 최선 2013-07-10 15:30:14
‘4f 조직가치’와 ‘진심어린 서비스’를 생활과 문화로 실천하고 있다. 고객만족을 gs리테일의 존재 이유이자 사명으로 여기고 있다. 2007년 하반기부터 서비스 등 여러 개로 나눠져 있던 고객만족(cs) 관련 조직을 통합해 최고경영자(ceo) 직속으로 새롭게 출범시켰다. 부사장급 책임 임원을 두고 고객만족 활동을 강...
[2013 한국서비스대상] 롯데카드, 생활금융·카드 서비스 '넘버원' 2013-07-10 15:30:08
불만 개선 내용을 경영진에게 정기적으로 공유하며, 최근 이슈와 연계해 발생 가능한 불만과 민원에 효율적으로 대처하고자 ‘고객불만 사전예보제’를 운영하고 있다. 사내 전화응대 서비스 품질 개선을 위한 전사 전화모니터링 시행 등 다양한 고객만족평가를 통해 고객감동을 추구하고 있다. 그 결과 롯데카드는 2008년...
[2013 한국서비스대상] 롯데백화점, 미소 캠페인·특화 서비스로 유통산업 선도 2013-07-10 15:30:01
문화중심점, 웨이하이점, 인도네시아 롯데쇼핑 에비뉴 등 적극적인 해외 시장 공략에 나서고 있다. 회사 관계자는 “지금까지의 성과에 만족하지 않고 지속적인 변화와 혁신을 통해 국내 시장에서의 압도적 1위로 자리매김할 것”이라며 “성공적 해외진출 및 프리미엄 온라인몰 등 신사업과의 시너지 창출을 통해 ‘2018...
“제 71회 스포츠산업포럼” 개최 2013-07-09 21:54:59
산업계의 전문가와 실무자 등이 모여 실질적인 정보 공유의 장이 될 것"이라고 개최 소감을 밝혔다. 스포츠산업포럼은 사전등록제로 운영되고 있으며 참가비는 무료이다. 자세한 내용과 참가신청 관련 내용은 한국스포츠산업협회 홈페이지(www.kasipo.com)에서 확인할 수 있다. 한편, 이 포럼은 산업의 현주소를 진단하고...
'키덜트' 아빠 덕분에 캠핑을 더 신나게 2013-07-09 18:36:18
키덜트족들이 ‘취미’를 자녀들과 공유하게 되며 과거 조립·전시형이 주를 이뤘다면 최근에는 작동형으로 인기가 역전되고 있는 추세다. 아이파크백화점에 따르면 무인 조종 헬기와 r/c 자동차, 익스트림 촬영용 카메라와 같이 야외에서 즐길 수 있는 ‘작동형 키덜트’ 상품군의 판매가 지난 5월과 6월, 전년...
라이엇, 제 2회 'LoL 프로플레이어 서밋' 진행 2013-07-09 17:14:25
돕고자 이러한 자리를 준비했다'며 '이제 e스포츠는 하나의 문화 콘텐츠이자 또 하나의 스포츠라 생각하며, 그러한 만큼 프로게이머들 또한 더욱 준비된 모습을 갖추고 항상 자신을 돌아볼 필요 있다'고 설명했다. 한경닷컴 게임톡 박명기 기자 pnet21@naver.com 블레이드 앤 소울, ''백청산맥' 업데이트...
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