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[2013 상반기 한경 소비자 대상] SK브로드밴드'B 인터넷', 웹서핑 시간 1초…통신서비스 품질 최우수 2013-07-03 15:30:05
국가고객만족도(ncsi) 평가와 한국서비스품질지수(ks-sqi) 평가에서 1위를 차지하기도 했다. sk브로드밴드는 품질뿐만 아니라 고객경험에 중점을 둔 서비스로 소비자의 신뢰를 얻고 있다. 가입자가 장애로 불편을 느끼기 전에 장애 징후가 있는 고객을 대상으로 서비스를 제공하는 ‘찾아가는 서비스(before service)’가...
[희비 엇갈린 상반기 글로벌 시장] 출구전략에 BRICS 주가 직격탄…아프리카·중동 '새 시장' 부상 2013-06-30 17:05:56
위원은 “결국 주식시장의 매력이 떨어지고 국가 경쟁력도 많이 나아지지 않다 보니 출구전략에 예민하게 반응하는 것”이라며 “속도는 조금 완화되겠지만 하반기에도 하락세는 계속될 것”이라고 전망했다. 한국도 상반기 코스피지수가 8% 이상 빠지면서 조사 대상 74개국중 57위에 머물렀다. ◆선진국 선전 선진국들...
유종근, 朴 대통령 공적신뢰 증진방안 제시…28일 저서 출간 2013-06-28 16:42:49
모든 국가들이 공적 신뢰를 쌓기 위해 기초로 삼아야 할 내용을 담았다"고 소개했다. 사회적 자본이란 사회가 가지고 있는 무형의 경쟁력을 의미한다. 제임스 콜먼과 로버트 퍼트남, 프랜시스 후쿠야마 등의 학자들에 의해 개념이 알려지기 시작했고, 사회적 자본이 축적돼야 국가의 행복지수도 높아진다는 것이 이들의...
[신용카드로 여는 알뜰소비] 신한카드, 할인 혜택 19개 업종 '내 맘대로' 선택 2013-06-27 15:30:42
지양하고 상품 경쟁력을 위주로 하는 ‘소프트 경쟁력 강화’를 바탕으로 월 이용회원 1000만명을 달성하는 등 내실을 탄탄히 다졌다. 이런 노력에 힘입어 한국에서 가장 존경받는 기업 수상, 국가브랜드 경쟁력 지수 1위에 선정되는 등 선두 카드사로서의 위치를 강화하고 있다. 2012년에는 한국표준협회 주관 ‘프리미엄...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 고객 서비스, 기본으로 돌아가라 2013-06-26 15:44:48
교수, ks-sqi 자문위원> 2000년부터 국가·산업·기업 차원의 서비스 경쟁력 제고를 통한 국민의 행복 및 삶의 질 향상을 목적으로 개발돼 시행된 기업의 ks-sqi(한국서비스품질지수)는 해를 거듭할수록 높아지고 있다. 국가, 산업, 기업의 서비스 품질이 높아질수록 고객의 욕구도 상대적으로 상승하기 때문에 서비스...
"버냉키發 쇼크 이틀째 금융시장 강타" 2013-06-21 14:08:39
수 있는 것인지, 개별 회사 차원의 경쟁력이 좋아 이익이 많이 날 수 있는지, 경제환경 변수인 환율, 금리 등에 유리한 부분이 있는지 봐야 한다. 물론 상대적으로 장점이 있지만 리스크 관리 차원에서 우리나라가 조심스러워야 할 부분이 있다. 그럼에도 불구하고 환율은 상대적으로 안정을 찾는, 위안을 얻어야 될...
우리나라 물류산업 경쟁력 21위…미·일에 크게 뒤져 2013-06-20 11:02:40
우리나라 물류산업의 경쟁력이 주요 선진국에비해 크게 떨어진 것으로 나타났다. 대한상공회의소가 20일 발표한 '글로벌 국가 및 기업의 물류경쟁력 변화와 시사점 연구보고서'에 따르면 지난해 세계은행이 조사한 물류성과지수에서 우리나라는 5점 만점에 3.70점을 받아 세계 21위를 차지했다. 이는...
"런던, 위안화글로벌지수 싱가포르 추월" 2013-06-17 17:21:43
반영하고 있습니다. 최근 런던은 국가간 위안화 결제 면에서 싱가포르를 앞질렀으며 역외 위안화 거래량도 급증하면서 유럽의 위안화 수요 증대를 수용할 수 있는 역량을 보여주었다고 SC그룹은 분석했습니다. 다만 최근 싱가포르에서 새롭게 위안화 결제 서비스가 시작됨에 따라 싱가포르의 위안화 시장 경쟁력은 더욱...
올해 투자 '요주의' 국가 1위는 아르헨티나 2013-06-17 06:23:02
수준이 '높음'인 국가는 라오스, 몽골, 방글라데시, 나이지리아, 우즈베키스탄, 스리랑카, 캄보디아, 베트남 등 8개국이다. 투자환경이 '양호'한 국가는 6개국으로 이중 위험도가 가장 낮은 곳은 말레이시아였으며, 그다음으로 위험 수준이 낮은 나라에는 멕시코, 페루, 파나마, 중국, 태국이 이름을 올렸다....
올해 투자 '요주의' 국가 1위는 아르헨티나 2013-06-17 05:54:05
"단기 유동성 위험은 작년보다 개선됐지만, 국가신용등급, 기업경영여건, 글로벌경쟁력지수가 악화했으며, 특히 보호무역 및 외환통제강화 등으로 시장동향과 제도변화 부문에서 평점이 크게 나빠졌다"고 밝혔다. 실제로 경제협력개발기구(OECD)는 아르헨티나의 과도한 외채 잔액과 정부의 반시장적 정책 등을 이...
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