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[한국서비스대상 '명예의 전당'] 삼성화재, 사장직속 CCO 임명…소비자 권익 확대 2013-07-11 17:33:04
모든 임직원이 고객중심경영 활동을 업무 중심에 둘 수 있도록 다양한 인식 개선 프로그램도 진행하고 있다. 손보업계 최초로 시행한 ‘삼성화재 고객패널제도’가 좋은 예다. 차별화된 고객 커뮤니케이션을 통해 회사 전반의 업무 프로세스, 상품 및 서비스 등의 개선점과 발전 방향을 회사 및 임직원들과 함께 공유하고...
<기업은행, 네팔 출신 계약직원 정규 채용>(종합) 2013-07-11 16:53:38
등을 수시로 방문해매달 2천여명의 외국인 고객을 유치했고, 네팔 현지은행과의 환거래 계약을 성사시키기도 했다. 박 주임은 "외국인 안내책자를 10개 국어로 만들어 외국인들에게 나눠주며 주말마다 김포, 주안, 화성 등의 공장을 돌아다닌 결과 좋은 성과를 거둘 수 있었다"고말했다. 그는 "한국에서 꼭...
<기업은행, 네팔 출신 계약직원 정규 채용> 2013-07-11 16:00:15
후에는 경기 안성의 외국인 근로자 연수원 등을 수시로 방문해매달 2천여명의 외국인 고객을 유치했고, 네팔 현지은행과의 환거래 계약을 성사시키기도 했다. 정년을 2년 남기고 발군의 열정과 노력으로 지점장 자리에 오른 여자 팀장도 있다. 박정미(53·잠실엘스지점) 팀장은 의사, 약사 등 전문직군을 대상...
성세환 행장, 출산 친화정책 기여 `국민훈장모란장` 수상 2013-07-11 11:01:00
및 업무적응에 대한 부담을 완화하기 위하여 ‘육아휴직자 유연근무 제도’ 등의 다양한 제도를 통해 출산?양육에 대한 지원을 아끼지 않고 있습니다. 부산은행은 국민훈장모란장 수상을 기념해 가족사랑카드(다자녀카드) 소지자에 대하여 창구수수료를 면제하며, 임산부 전용창구 방문고객에게 사은품을 제공함과 동시에...
성세환 부산은행장,국민훈장 모란장 수상 2013-07-11 10:58:35
적응기간 부여로 육아 및 업무적응에 대한 부담을 완화하기 위해 ‘육아휴직자 유연근무 제도’ 등의 다양한 제도를 통해 출산·양육에 대한 지원을 아끼지 않고 있다. 부산은행은 국민훈장모란장 수상을 기념해 가족사랑카드(다자녀카드) 소지자에게 창구수수료를 면제하며, 임산부 전용창구 방문고객에게 사은품을...
[2013 고객접점 서비스품질지수] 한국지엠, 판매 부문 사업들과 신뢰 구축…고객 접점 서비스 강화 2013-07-10 17:00:32
중 60개의 대리점 대상으로 60회 이상의 방문 조사를 통한 점수 산정 결과, 96점을 획득해 국내 자동차 업체 중 최고 점수를 받았다. 이번 고객접점 판매 서비스품질 조사는 대리점 시설 환경, 인사, 복장·용모, 말투·어감·호칭, 친절성, 적극성, 설명능력, 업무지식, 고객 배려, 배웅 등 총 11개 항목에 대해 미스터리...
[메디컬 동정] 선치과 선경훈원장, 루마니아 명예영사 취임 2013-07-10 16:49:13
1970년대 각국 대사관에서 공관 업무를 민간에서 도와줄 적합한 사람을 찾아 달라고 외교부에 의뢰하면서 첫 도입됐다. 명예영사는 별도의 사무실을 내어 해당국 국기와 임명장을 걸어 영사관을 운영한다. 글로벌 네트워크를 형성하는 채널이자 `경제외교관`으로 불리는 명예영사의 업무는 다양하다. 현지에서 외교사절이...
[2013 한국서비스대상] 금호고속, 전 임직원 하루 60분이상 현장 근무…불편사항 즉각 개선 2013-07-10 15:30:34
영업현장에 나가 현장 업무를 지원하며 버스 이용객들과 대화를 나누고, 고객 본위로 개선해야 할 사항은 현장에서 바로 적용해 서비스 품질을 향상시키는 것이다. ‘고객님 기억하기’는 금호고속을 이용하는 고객들을 기억해 편안하게 버스를 이용할 수 있도록 하는 활동이다. 2009년 11월부터 지속적으로 하고 있다....
우리은행, 중국 16번째 점포 개설...중국시장 공략 박차 2013-07-10 14:09:29
웨이까오(威高)그룹 및 삼성전자 등 현지기업을 현장 방문했습니다.한편, 우리은행은 1995년 중국 상하이에 첫 진출한 뒤 2007년 한국계 은행 최초로 현지법인으로 전환하였으며, 전체 거래고객 중 중국고객의 비중이 65%를 넘어서는 등 현지화 영업에 박차를 가하고 있습니다. 또한, 2009년과 2010년에는 각각 중국에서...
고급 마사지샵, 큰 맘 먹고 결재했더니 '후회막심' 2013-07-09 17:28:53
방문판매 등에 관한 법률'에 따르면 피부·체형관리서비스 업체와 같은 계속거래업자는 계약체결 시 상호, 거래기간, 계약해지에 관한 사항 등을 적은 계약서를 소비자에게 발급해야 한다. 관계자는 "소비자 피해예방을 위해 업무처리 과정에서 확인된 사업자의 위법사실을 관계기관에 통보할 예정"이라고 밝혔다....
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