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신한은행, '쏠'로 은행·카드·증권·보험·연금 모든 자산 관리 2020-07-19 16:09:16
진옥동 신한은행장은 올초 새로운 성과평가체계인 ‘같이성장 평가제도’를 도입해 영업점 평가체계 전반을 고객 관점에서 다시 설계했다. 고객보호 컨트롤타워 역할을 수행할 ‘소비자보호그룹’을 신설하고, 각 지역본부에 ‘금융소비자보호 오피서’를 투입해 상품판매 프로세스 적정성을 상시 점검하고 있다. 또한 은행...
내년부터 R&D성과 스스로 평가…제4차 성과평가 기본계획 마련(종합) 2020-07-16 16:15:51
예산편성 연계, 성과관리 및 개선에 대한 책임도 강화한다. 전문성 있는 평가위원을 선발하기 위해 국가 R&D 참여 연구자가 의무적으로 평가위원으로 참여하도록 유도하고, 평가위원이 평가제도와 질적평가 방법 등에 관해 온라인 학습프로그램을 받도록 한다. 이를 위해 제4차 기본계획은 ▲ 연구수행 주체의 평가에 대한...
신한은행, 보이스피싱 막는 시스템 강화…은행권 최초 모바일 만족도 조사 2020-06-30 15:38:51
올초 새로운 성과평가 체계인 ‘같이성장 평가제도’를 도입해 영업점 평가체계 전반을 고객 관점에서 다시 설계했다. 고객 보호 컨트롤타워 역할을 맡을 소비자 보호그룹을 신설하고, 각 지역본부에 금융소비자보호 담당자를 투입하는 등 조직개편을 단행했다. 이를 통해 고객 관점에서 상품판매 프로세스 적정성을 상시...
[5대 은행장 인터뷰] 신한 진옥동 "디지털 전환에 총력…비대면 영업 강화" 2020-06-29 15:10:32
가치는 단기적 성과가 아닌 장기적 관점으로 접근해야합니다. 사회적 책임을 다하는 기업시민으로서의 역할을 수행하며 안정적 수익을 창출하기 위한 체질 변화를 지속적으로 추진하고 있습니다. 올해 도입한 '같이 성장 평가제도'가 대표적인 예입니다. 기업의 성과 창출을 결과가 아닌 과정을 통해 평가하는...
소비자와 함께 만드는 명품 브랜드 2020-05-18 15:43:11
한국산업계에서 시행되고 있는 브랜드평가제도 중 글로벌브랜드역량지수조사는 객관적으로 검증된 최대 규모의 총 표본수로 시행하는 것이 강점이다. 올해 조사는 한국시장에서 마케팅활동을 벌이고 있는 9개 산업군 188개 제품군을 대상으로 진행됐다. 2월초부터 3주간에 걸쳐 만 15세 이상의 한국 소비자를 대상으로...
수익·건전성 '두 토끼' 잡은 광주은행…이젠 '디지털 혁신' 나선다 2020-04-02 15:20:12
대표 브랜드 평가제도다. 이번 조사는 지난해 10월부터 올해 1월까지 서울 및 6대 광역시 거주자를 대상으로 면접조사를 통해 이뤄졌다. 광주은행은 더 많은 소비자와 소통하기 위해 SNS 활동도 활발히 하고 있다. 페이스북, 인스타그램, 유튜브 등의 채널을 통해 각종 금융상품 정보와 행사 등을 적극 소개하고 있다. 송...
권광석 우리은행장 취임…코로나19 피해 고객 지원책 마련 지시 2020-03-24 16:09:26
현황 등을 점검했다. 이어 "은행은 실적이나 성과평가제도(KPI)보다는 당장 생업에 타격을 입은 소상공인 고객들이 어려움을 조금이라도 덜 수 있도록 신속하게 지원책을 마련하라"고 지시했다. 권 행장은 올해 3대 경영방침으로 ▲고객신뢰 회복, ▲조직 안정, ▲영업문화 혁신을 제시하며 "기본과 원칙을...
윤종원 기업은행장, 27일만의 취임식…"혁신금융·바른경영"(종합) 2020-01-29 11:11:41
마련하고 직원 한 사람 한 사람이 성과와 역량으로 평가받는 시스템을 만들겠다"며 "줄서기, 학연, 지연 등을 통한 청탁에 대해서는 법령과 내규에 따라 엄정하게 조치하고 반드시 불이익이 돌아가게 하겠다"고 강조했다. 이와 함께 윤 행장은 "시스템을 업그레이드하겠다"며 "의전과 형식주의를 걷어내고 의사결정 속도를...
코스닥 특례상장, 2018년 이후 급증…"신약개발 등 성과" 2020-01-19 12:00:07
등 성과도 나타나고 있다. 19일 한국거래소가 펴낸 '코스닥 기술특례상장 도입 이후 성과 및 평가' 자료에 따르면 특례상장 제도가 지난 2005년 3월 처음 도입된 이후 이를 통해 상장한 코스닥 기업은 총 87개사로 집계됐다. 이중 첫 10년간(2005~2015년) 상장사는 27개사에 그쳤으나, 이후 2016년 10개사, 2017년...
NH투자증권, '2020년 리더스 컨퍼런스' 개최 2020-01-10 15:11:22
재무성과 중심 성과평가제도(KPI)를 폐지했다. 고객가치 달성을 위한 활동성 중심의 평가제도로 전환해고, 이번 리더스 컨퍼런스도 같은 맥락이다. 눈앞의 실적에 연연해하지 말고, 고객을 만나 고민이 무엇인지 바라는 것이 무엇인지 직접 듣고 해법에 대해 연구하고 제안할 때 비로소 금융회사에 대한 만족도와 충성도가...