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위에프 본사 앞 '난리통'…"환불 완수 노력" 2024-07-25 13:39:57
나섰다. 위메프는 결제자 이름과 연락처, 예약번호, 상품명, 환불요청 수량, 예금주 이름과 계좌번호를 종이에 적게 한 뒤 순차로 환불금을 입금해주고 있다. 위메프는 현장 접수된 700건 환불을 진행했고, 티몬 환불 요청 68건도 티몬 측에 전달했다. 하지만 본사로 고객이 계속 찾아오자 안전을 우려해 오전 10시30분...
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위메프 대표 "환불자금 충분히 준비…미정산금은 큐텐서 확보중" 2024-07-25 09:26:13
현재 결제자 이름과 연락처, 예약번호, 상품명, 환불요청 수량, 예금주 이름과 계좌번호를 종이에 적게 한 뒤 순차로 환불금을 입금해주고 있다. 피해자들은 "머지포인트 사태 때도 현장에서 오래 기다려 환불금을 받았다. 입금 확인이 안 되면 집에 갈 수 없다"며 꼬박 밤을 새웠다. 신사동 티몬 본사에도 정산받지 못한...
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포드 2분기 어닝미스…시간외 급락 [美증시 특징주] 2024-07-25 07:58:36
센터에서의 AI 모델 배치 인프라 부족 문제를, 해결하기 위한 것이라고 하구요. 거래의 일환으로 루멘 테크놀로지는 마이크로소프트의 애저를 활용해, 비용을 절감할 예정이라고 발표했습니다. 오늘장 마이크로소프트는, 3.5% 밀렸고 루멘 테크놀로지는 1.6% 올랐습니다. [알파벳] 다음은, 알파벳 소식입니다. 구글의...
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위메프 본사, 새벽까지 '북새통'…"정보 확인할 직원이 없다" [일파만파 티메프] 2024-07-25 07:50:57
팀에서 대기중인데, 예약자 명과 환불 받는 사람이 같은지를 확인해 줄 사람을 찾고 있다." ▶위메프(사이트) 상에서 숙박(상품)이 취소가 되지도 않고 에러가 계속 뜬다. 고객센터는 절대 연락이 안 되는데, 우리가 어떻게 오전에 입금한다는 말만 믿고 돌아가나. (또다른 소비자) 오후 2시에 입금해준다는 말만 믿고 다시...
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[윤성민 칼럼] 인류 역사 최대 인프라에 금이 간 날 2024-07-24 17:32:54
스마트 호텔이다. 모바일 앱으로 예약한 뒤 객실을 이용할 때는 AI 음성비서를 통해 조명 점멸, 냉난방 온도 조절을 하고 객실 용품을 주문하면 로봇이 배달해준다. 여기에만도 AI 음성인식, IoT, 3D 공간 매핑, 자율주행, 다국어 통·번역, 영상분석 보안 기술 등 다양한 첨단 IT가 투입된다. 시각장애인에게 주변 상황을...
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위메프·티몬 사태, 여행사 "재결제 해야 출발" 2024-07-24 17:12:18
출국하는 해외여행 예약상품까지만 정상 진행하고, 이후 출발 상품은 기존 결제 취소·환불 신청 후 자사에 재결제한 경우 여행 일정을 시작할 계획이다. 교원투어는 고객들에게 티몬 고객센터·사이트를 통해 '취소 및 환불'을 신청하고 이를 완료하면 자사가 개별 연락해 재결제를 돕겠다고 알렸다. 교원투어는...
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여행사, 위메프·티몬 사태에 오늘 출발 상품부터 '재결제' 적용 2024-07-24 16:52:20
교원투어는 오는 28일 출국하는 해외여행 예약상품까지만 정상적으로 진행하고, 이후 출발 상품에 대해선 기존 결제 취소·환불 신청 후 자사에 재결제한 경우에만 여행 일정을 시작할 계획이다. 교원투어는 고객들에게 티몬 고객센터·사이트를 통해 '취소 및 환불'을 신청하고 이를 완료한 경우 자사가 개별...
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"1000만원 들여 환갑 여행 예약했다가…" 초유의 사태에 분통 2024-07-24 14:57:35
예약했다. 그는 “여행이 취소됐다는 연락은 받았는데 티몬 고객센터는 아예 연결도 안 되고, 여행사에선 아직 공지 온 게 없다며 기다리라고만 얘기한다”며 “티몬은 믿을 만한 이커머스라 생각하고 상품을 결제했는데 막상 이 사태가 벌어지니 전부 나 몰라라 하는 상황이 너무 당황스럽다”고 말했다. 이커머스 업체...
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"사전 예약 3만대 돌파"…KG모빌리티 신형 '액티언' 인테리어 공개 2024-07-24 10:04:17
사전 예약 첫날 1만6000대를 돌파, 이후 1주일 만에 계약 건수 3만5000대를 넘어선 KG모빌리티의 기대작이다. 인테리어 디자인은 심플한 수평형 레이아웃으로 운전에 집중할 수 있는 슬림&와이드 콘셉트를 적용했다. 여기에 사용자의 시인성과 조작 편의성을 높이기 위해 12.3인치 클러스터와 12.3인치 인포콘 내비게인션을...
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기아, 전기차 기술교육·인프라 집중…정비기술인증제 도입 2024-07-23 16:19:48
이용한 신기술이 접목됨에 따라 고객센터에 커넥티드 서비스 문의와 오류에 대응하는 전담 조직을 신설했다. OTA(정비소 방문 없이 무선통신을 이용해 소프트웨어를 업데이트하는 기술) 서비스 등에 대한 전문화된 상담으로 고객 불편을 신속히 해결하며 정비 거점 방문을 최소화하고 있다. 원격진단 서비스도 시행하고...
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