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달아오르는 AI 콜센터 시장…SKT, AICC 개발사 페르소나AI에 투자 2023-08-21 10:32:01
지위를 획득했다고 21일 발표했다. AICC는 고객센터에 음성 엔진, 음성인식, 문장분석 등 각종 AI 기술을 적용해 상담원 연결을 위한 대기 시간 없이 AI 챗봇, 콜봇을 통해 24시간 상담이 가능하다. AI가 상담사에게 답변 관련 정보를 추천해 빠른 업무 처리가 가능해 서비스 만족도가 높아 다수 기업이 채택을 검토하고 있...
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SKT, AI컨택센터 선도기업 페르소나AI에 투자…3대주주로 2023-08-21 09:50:47
주주에 올라섰다고 21일 밝혔다. AICC란 인공지능(AI) 기반 고객센터로 음성엔진, 음성인식, 문장분석 등 각종 AI 기술을 적용해 상담원 연결을 위한 대기 시간 없이 AI챗봇과 콜봇을 통해 24시간 상담할 수 있어 다수 기업이 채택을 검토하고 있다. 양사는 SK텔레콤의 '누구'(NUGU) 음성인식(STT) 및 음성합성(TTS...
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SKT, AI컨택센터 기업 '페르소나AI' 3대 주주로 2023-08-21 09:14:28
기반 고객센터로, 음성엔진과 음성인식, 문장분석 등 AI기술을 적용해 상담원 연결을 위한 대기시간 없이 AI챗봇, 콜봇을 통해 24시간 상담이 가능하다. 업무 효율과 서비스 만족도가 높아 다수 기업이 AICC 채택을 검토하고 있다. 페르소나AI는 구독형 AICC 서비스를 2021년부터 국내 최초로 도입하고 있으며, KB금융과...
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KT, ‘AI 코딩교육’ 대학교까지 확장한다 2023-08-20 09:00:03
코디니의 새로운 교구로 조립형 드론과 게임 엔진을 추가할 계획이다. 더 흥미로우면서 효율적으로 AI 코딩 교육을 받을 수 있도록 사용 환경을 넓히는 차원이다. 이달엔 AI 코디니의 신규 교구로 오픈소스 하드웨어 ‘아두이노’의 실시간 연동 지원 기능을 추가했다. 예컨대 코딩 명령어를 입력해 실내 조명을 켜고 끄는...
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역전 노리는 아마존…"자체 AI칩으로 MS·구글과 차별화" 2023-08-14 08:15:34
스피커 ‘알렉사’의 음성인식 서비스 등에 사용되고 있다. 아담 셀립스키 AWS 최고경영자(CEO)는 “GPU든, 아마존이 직접 설계한 자체 AI칩이든 명확한 건, 전 세계가 생성 AI를 수행하기 위해 더 많은 칩을 원한다는 것”이라며 “자체 AI칩을 통해 고객사가 원하는 용량을 공급할 수 있다는 점에서 그 누구보다 아마존이...
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캐롯, 애플 개발자 출신 이진호 CTO 영입 2023-08-07 09:49:00
CTO는 애플 본사에 근무하면서 국내에도 친숙한 음성기반 인공지능 서비스 ‘시리’(Siri)와 검색 시스템 ‘스포트라이트’(Spotlight)의 웹검색엔진 품질을 개선하는 업무를 수행했다. 데이터 수집, 분석 및 머신러닝을 사용해 더 나은 결과를 찾을 수 있도록 기술을 개발하는 DRI(Directly Responsible Individual, 직접...
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엘젠, 전문 CFO 영입…2025 기업공개 목표 2023-08-07 09:00:04
음성 엔진과 자연어처리라는 보유 기술을 바탕으로 로봇이나 전자 등 다양한 분야로 접목시켜 인류의 미래에 새로운 혁신을 가져오는 기업을 최종 목표로 하고 있다”며 “글로벌 시장에서 AI 혁명을 선도하는 기업으로 자리매김하기 위해 차별화된 기술력과 서비스를 무기로 성공적인 IPO를 준비하겠다”고 밝혔다. 한편,...
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답답해서 직접 뛰었다…대학 교수의 메타버스 개발 일기 [긱스] 2023-07-31 16:03:43
만드는 것도 가능했다. 텍스트를 입력해서 만든 아바타를 메타버스 개발 엔진인 언리얼(Unreal), 유니티(Unity)로 처리할 수 있도록 응용 프로그램 인터페이스(API)를 지원하는 형태다. AI로 360도 이미지를 만들 수도 있다. 이렇게 메타버스의 360도 가상배경을 AI로 만들고, 3D 오브젝트를 AI로 만들어서 넣고, 아바타도 ...
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빅테크 연합군, '구글·애플 맵' 아성에 도전장 2023-07-27 18:14:13
챗GPT를 통해 구글이 장악했던 검색엔진 시장에 지각변동을 일으킨 것을 목격한 기술기업들은 지도 앱, 의료 등 여러 분야에서 각개전투와 합종연횡을 동시에 벌이고 있다. MS·메타·아마존, 구글·애플에 도전26일(현지시간) MS, 메타, 아마존은 구글과 애플이 장악한 지도 앱 시장에 도전장을 냈다. 지난해 말 이들...
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지도부터 AI 의료까지…美 빅테크 '무한경쟁' 시대 2023-07-27 13:36:11
엔진 시장에 지각변동을 일으킨 것을 똑똑히 본 기업들은 신기술을 바탕으로 새롭게 진출할 시장을 찾고 있다. 지도 데이터부터 의료까지 분야마다 각개전투와 합종연횡이 동시에 벌어지고 있다. ◆MS·메타·아마존, 구글·애플 ‘지도’ 아성 도전26일(현지시간) 마이크로소프트와 페이스북 모기업 메타, 아마존은 구글과...
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