지난 주요뉴스 한국경제TV에서 선정한 지난 주요뉴스 뉴스썸 한국경제TV 웹사이트에서 접속자들이 많이 본 뉴스 한국경제TV 기사만 onoff
"중국, 추락 여객기 유족 감시·언론 현장 취재 통제" 2022-03-27 10:59:34
심리 상담사로 구성되며 이외 재무·법무 전문가, 의료진도 지원되고 있다고 당국은 설명했다. 중국에서는 재난이 발생하면 유가족을 위로하고 감시하기 위해 관리들이 배치됐으며, 이들은 정부의 대응이나 보상과 관련해 유족들이 시위를 벌이거나 불만을 표출하지 않도록 단속하는 역할을 해왔다고 SCMP는 설명했다. 중국...
카카오엔터프라이즈, AI 고객센터 '카카오 i 커넥트 센터' 출시 2022-02-24 10:37:25
언어처리 기술을 활용해 챗봇과 콜봇, 상담사 보조봇을 기업 고객에게 통합 지원하는 모바일 상담 센터 서비스로, 클라우드 시스템을 활용하기 때문에 서버 설치 비용·리소스를 줄일 수 있다고 회사는 설명했다. 카카오엔터프라이즈의 설명에 따르면 센터는 서비스형 소프트웨어(SaaS)형태여서 시간·장소 제약 없이 365일...
"무뼈닭발 못먹는다고? 먹어봐, 맛있어~" 직장내 괴롭힘입니다!! 2022-02-22 18:16:57
‘상담사’로 통할 정도로 인덕이 두터웠습니다. 그래서 A는 거래처 사장인 C를 B에게 꼭 소개해주고 싶었습니다. 향후 본인이 퇴직할 때 B라면 C를 맡아줄 수 있겠다고 생각하기도 했고, C도 B에 대해 궁금해했기 때문입니다. 그래서 2020년 여름쯤, A는 C와 만나는 자리에 B를 불렀고, 셋은 화기애애한 분위기에서...
김규태 아토머스 대표 "정신건강 비대면·익명 상담…100만명 마음이 편해졌죠" 2022-02-22 17:36:37
찾기 기능에서 플랫폼에 등록된 전문 상담사 이력을 보고 상담사를 지정해 채팅·전화로 상담할 수 있다. 김 대표는 “기존 진료 체계에서는 상담 희망자가 상담사를 직접 선택하지 못하고 일방적으로 배정받곤 했다”며 “이용자가 누구에게 어떤 진료를 받을 수 있는지 자세한 정보를 주고 싶었다”고 설명했다. 제휴 ...
관세청, 중소·중견기업에 최대 200만원 규모 원산지검증 지원 2022-02-18 09:35:38
파견해 맞춤형 상담을 제공하는 한편, 상담사와 세관 직원이 함께 진행하는 합동 상담을 진행할 방침이다. 특히 인도나 터키 등 원산지검증 요청이 빈번한 나라를 대상으로 섬유·화학제품 등 ''제품군을 수출하는 기업은 우선 지원 대상기업으로 선정해 지원한다. 상반기 신청은 오는 3월 2~18일에 받으며, 신청...
코로나가 감기라고?…방역당국 "공식 입장 아니다" 2022-02-13 19:29:08
예정"이라는 내용의 질병청과 시민단체와의 전화통화 내용이 확산했다. 질병청은 이에 대해 "공식 입장이 아니다"고 반박했다. 그러면서 "공개된 내용은 1339콜센터 상담사와 민원인 간의 대화 내용 중 일부가 녹취된 것"이라며 "개인적인 민원 답변 일부를 마치 질병관리청 공식입장으로 오해하도록 표현한 것은 부적절해...
PB에게 "자산관리 알아서 해달라"고 했다간…[더 머니이스트-하박사의 쉬운 펀드] 2022-02-11 07:25:52
5% 내외의 상품 가입을 자산관리상담사와 상담 후 결정한다. 3. 투자상품은 거래 금융기관의 앱을 휴대전화에 설치해 하루에 한 번 정도 확인한다. 그리고 투자상품마다 목표수익률, 위험수익률을 설정해 목표한 수익률이 달성되면 메시지를 받게 설정한다. 4. 그리고 한 달에 한 번이나 분기에 한 번은 자산관리 팀장과...
"삼촌, 오늘 하나 쓰고 가"…부동산 전단지의 실체 [쓰리고] 2022-02-05 08:00:00
문구도 눈길을 끌었다. 전단에 적힌 번호로 전화를 걸어 약속을 잡았고, 한 지하철역 근처에 위치한 분양 홍보관을 찾았다. 그곳에서 만난 상담사는 각종 지역 호재를 언급했다. 그가 소개한 물건은 김포 외곽에 위치한 대규모 오피스텔, 분양가격은 1억 4천만원 수준이었다. 상담사는 본인도 "오피스텔 2개 호실을 이미...
AI가 고객 목소리 듣고 "화났군요"…감정까지 배려 2022-02-02 17:21:33
기억해뒀다가 해당 고객이 다시 전화하면 고객 정보, 과거 상담 이력을 즉시 찾아준다. KT는 약 940만 개의 고객 음성 데이터를 축적했다. 고객센터 관계자는 “(AI 도입 이후) 고객의 말을 다시 묻거나 잘못 이해하는 경우가 훨씬 줄었다”며 “초보도 업무를 빨리 배우고 일하며 겪는 감정 소모도 줄었다”고 전했다. AI...
농협은행, 대출연장 자동화시스템 특허 등록 2022-01-26 10:56:56
NH농협은행은 전화로 이뤄지는 대출 기한연기 업무를 자동화한 '대출 자동기한연기 AI(인공지능) 상담시스템'의 비즈니스 모델(BM) 특허 등록을 마쳤다고 26일 밝혔다. BM 특허는 정보시스템을 이용해 고안한 새로운 비즈니스 모델의 특허를 말한다. 박내춘 농협은행 고객행복센터장은 "AI 상담사와의 간단한 유선...