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삼성전자서비스, 15년 연속 '한국의 우수콜센터' 선정 2024-05-12 08:35:33
삼성전자서비스, 15년 연속 '한국의 우수콜센터' 선정 (서울=연합뉴스) 김아람 기자 = 삼성전자서비스는 한국능률협회컨설팅 주관 '2024 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 콜센터 부문 조사에서 2년 연속 '고객감동콜센터' 및 15년 연속 '한국의 우수콜센터'에 선정됐다고 12일 밝혔다....
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한국GM, 한국능률협회컨설팅 평가 21년 연속 '우수 콜센터' 선정 2024-05-10 10:17:24
= 한국GM은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '한국산업 서비스품질 지수'(KSQI)에서 21년 연속 우수 콜센터로 선정됐다고 10일 밝혔다. 한국능률협회컨설팅은 2004년부터 국내 기업을 대상으로 비대면 접점 채널인 콜센터의 서비스 수준을 평가하고 있다. 올해는 53개 산업군에 속한 346개 기업을 대상으로 평가를...
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GM한국사업장, 21년 연속 KSQI 우수 콜센터 선정 2024-05-10 10:13:24
서비스 품질 향상을 위한 노력을 바탕으로 뛰어난 서비스를 제공해 온 상담사들의 노고가 있었기에 가능했다"고 말했다. 한국능률협회컨설팅이 주관해 2004년부터 시작된 ksqi 콜센터 조사는 국내 기업의 서비스 품질을 평가하는 공신력 있는 지표다. 소비자들이 가장 많이 이용하고 있는 비대면 접점 채널인...
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[게시판] KT 고객센터, 13년 연속 '우수 콜센터' 선정 2024-05-10 09:49:06
KT[030200]는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '한국 서비스 품질 지수(KSQI)' 콜센터 부문에서 13년 연속 '우수 콜센터'로 선정됐다고 10일 밝혔다. KT는 인공지능(AI)을 활용해 상담사 업무 부담을 줄이면서도 고객 응대 품질을 높였다고 평가받았다. (서울=연합뉴스) (끝) <저작권자(c) 연합뉴스,...
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[포토] 롯데택배, '2024 브랜드 고객충성도 대상' 택배서비스 부문 수상 2024-05-10 09:24:49
서비스 부문을 수상한 롯데택배(기업명 롯데글로벌로지스) 안재용 부문장(오른쪽)이 서경덕 한국소비자포럼 소비자위원장과 포즈를 취하고 있다. '2024 브랜드 고객충성도 대상'은 미국 10대 브랜드 컨설팅기관인 브랜드키(Brand Keys)와 한국소비자포럼이 대한민국 브랜드의 충성도를 조사해 사회와 대중문화에...
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AI시대…'따뜻한 한마디'가 기업호감도 높였다 2024-05-09 18:58:11
한다. 제품을 구매하거나 서비스를 이용한 뒤 고객들의 요구사항을 가장 앞서 처리한다는 의미에서다. 기업의 인상을 결정하는 첫 관문인 셈이다. 콜센터 품질이 기업 평판을 판가름하는 척도로 여겨지는 이유다. 한국능률협회컨설팅(KMAC·대표이사 사장 한수희)이 ‘2024년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터...
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KT-서울시 "KT멤버십 회원, 서울형 키즈카페 20% 할인" 2024-05-09 11:15:04
확대할 예정이다. 또 KT는 영유아 전용 인터넷TV(IPTV) 서비스 '지니TV 키즈랜드' 교육 콘텐츠를 서울형 키즈카페에 무상 지원하고, 안정적인 시설 구축을 위해 AICT(AI·IT·통신기술) 관련 인프라 컨설팅을 제공하기로 했다. 이 밖에 서울시와 KT는 아동의 놀이권 증진을 위한 협력 사업을 발굴할 예정이다....
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알체라 데이터 바우처 수요기업 모집, 작년 수요기업 장관상 수상 2024-05-09 10:33:11
컨설팅을 진행할 예정이다. 황영규 알체라 대표는 "알체라는 인공지능을 연구하는 대기업의 고객사를 안정적으로 확보하고 있으며, 이는 AI와 빅데이터 기술에 있어서 데이터의 중요성과 이해도가 매우 높기 때문에 가능할 수 있었다"며, "이번 데이터 바우처 사업을 통해 인공지능과 서비스를 고도화시키고 싶은 기업에...
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중국서 생존 위해…글로벌 차 업계, 현지 기술기업과 제휴 러시 2024-05-09 10:16:14
밝혔고, 도요타는 AI 모델, 클라우드 서비스, 빅 데이터 지원을 위해 중국의 주요 게임 업체 텐센트를 선택했다. 메르세데스-벤츠는 텐센트의 인기 모바일 레이싱 게임이 포함된 엔터테인먼트 시스템을 갖춘 모델을 판매할 것이라고 밝혔다. 벤츠는 지난해 단일 시장으로는 가장 중요한 중국에서 판매가 감소했다. 전기차...
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게임·결제 고른 호조…NHN 1분기 영업이익 43% 늘어(종합2보) 2024-05-09 10:05:38
'스텔라판타지' 등을 서비스하고, 내년에는 '프로젝트 RE', '프로젝트 BA', '타이거게이트'등 6종의 자체 개발 및 퍼블리싱 게임 신작을 선보인다. 이 중 '우파루 오딧세이 글로벌'은 오는 7월 일본과 대만을 중심으로 출시될 예정이고 '다키스트 데이즈'도 7월경 2차...
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