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"호텔 예약 당일 취소해도 환불불가"…예약 때 위약금 '주의' 2024-08-30 06:00:14
증가하는 추세다. 피해구제 신청을 보면 계약 해제 시 위약금 불만이 78.5%(3천234건)로 가장 많았다. 일부 숙박시설에서는 A씨 사례처럼 사전에 환불 불가 약관을 고지했다는 이유로 계약취소 요청 시점과 관계없이 무조건 환불을 거부하는 경우가 있어 주의가 필요하다고 당부했다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 ...
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위험에 상시 노출된 편의점 아르바이트생…"대처는 알아서" 2024-08-28 15:46:49
한 편의점. 남성 고객 A씨가 해당 매장에서 판매하지 않은 제품의 환불을 요구하면서 아르바이트생 B씨와 시비가 붙은 사건이 발생했다. 제품은 이미 상당 부분 파손된 상태며 판매 내역에도 없었다. 아르바이트생 B씨는 "(우리 매장에서)판매하지 않은 제품이라고 설명을 드렸지만 무작정 환불을 요청하고 험한 말을...
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티메프 상품권·해피머니 집단조정 신청자 1만3천명…역대 최다 2024-08-28 11:46:28
참여자를 더하면 모두 2만2천5명에 이른다. 해피머니 상품권은 티메프 사태로 무용지물이 돼 아무 곳에서도 사용할 수 없어 구매처에 상관없이 집단 조정 참여 신청을 받았다. 소비자원은 이날부터 30일까지 상품권 사건에 대한 분쟁조정 참여자를 대상으로 신청 내용을 수정할 수 있도록 할 계획이다. 그동안 티메프 사...
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삼쩜삼, 환급 이달 종료…신고금액보다 환급액 적으면 이용료 환불 2024-08-28 10:09:52
통해 환급 신고 일자와 신고 대상 연도 등을 확인할 수 있으며, 환급 소식이 없거나 환급액이 줄었다면 삼쩜삼 고객센터로 연락하면 된다. 삼쩜삼은 고객 편의를 위해 고객센터를 확대 운영하고 있다. 실제 환급액이 신고 금액보다 적을 경우, 차액에 비례해 이용료를 환불하고 있다. 국세청의 환급 절차가 모두 마무리되는...
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어린이 축구교실도 가격·환불 기준 명시해야…공정위 고시 개정 2024-08-28 06:00:14
교실을 운영하는 사업자는 소비자에게 가격과 환불 기준 등에 대한 명확한 정보를 제공해야 한다. 크루즈 여행과 같은 적립식 여행상품에도 상조와 같은 수준으로 중요 정보 제공 의무가 부여된다. 공정거래위원회는 이런 내용을 담은 '중요한 표시·광고 사항 고시' 개정안을 마련해 행정 예고한다고 28일 밝혔다....
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티메프 집단 분쟁조정 연내 결론…정부·업계 첫 합동 간담회(종합2보) 2024-08-27 19:04:30
위해 변호사 선임 (서울=연합뉴스) 성혜미 차민지 기자 = 티몬·위메프(티메프)에서 여행상품을 구매했다가 환불받지 못한 소비자들의 피해 구제를 논의하기 위해 정부와 업계가 처음으로 다 같이 머리를 맞댔다. 여행업계 등 각 업계가 환불 주체를 놓고 서로 책임을 미뤄 이견 조율이 쉽지 않은 만큼, 한국소비자원은...
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티메프 여행상품 피해액 분담논의…정부·업계 첫 간담회(종합) 2024-08-27 18:05:54
여행상품을 구매했다가 환불받지 못한 소비자들의 피해 구제를 논의하기 위해 정부와 각 업계가 처음으로 머리를 맞댔다. 그러나 여행업계 등 각 업계는 환불 주체를 놓고 서로 책임을 떠넘기고 있어 이견 조율이 쉽지 않은 상황이다. 문화체육관광부는 공정거래위원회, 금융위원회 등 관계 부처, 각 업계와 27일 오후...
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[단독] 지급보증 없는 해피머니 상품권…4.2억어치 산 서울시 2024-08-27 17:15:50
서울시가 해피머니 상품권 구입 과정에서 지급보증보험 가입 여부를 확인하지 않아 미사용 처리된 상품권을 자체 예산으로 우선 환불해준 것으로 알려졌다. 27일 박영한 서울시의원(국민의힘)에 따르면 서울시는 올해 해피머니 상품권 6억6500만원어치를 사기로 계약하고 이달 1일까지 4억1824만원을 집행한 것으로...
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'진짜 의사 맞아?'...의혹 나온 병원, 돌연 폐업 2024-08-26 17:47:18
통해 가맹계약은 해지됐지만 피해자들에게 원활하게 환불 처리가 이뤄질 수 있도록 지원하고 있다고 밝혔다. A의원은 저렴하고 신속하게 피부 시술을 받을 수 있는 이른바 '공장식' 피부미용의원으로 유명한데다 이용 횟수만큼 차감되는 시술권을 끊고 이용하는 고객들이 많았기 때문에 피해 규모는 클 것으로...
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티메프 상품권·해피머니 집단조정 7천여건…내일 신청 마감 2024-08-26 15:12:04
신청 대상이다. 해피머니 상품권(해피캐시 포함)은 구매처와 관계없이 모든 구매자의 조정 참여 신청을 받는다. 이들 상품권 구매자는 사용처가 막히고 환불도 받지 못해 피해를 호소해왔다. 소비자원은 또 여행·숙박·항공권 환불을 요구하는 티몬·위메프 고객 9천28명의 집단 분쟁조정 참여 신청을 받았으며 다음 달...
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